HemForumKlagomålsdiskussionSlots Empire Casino

Slots Empire Casino (sida 2)

3 år sedan av Djamil
|
10 431 visningar 28 svar |
1 2
Den här tråden är låst
Djamil
3 år sedan

I'm really confused now. I though you and Djcent are two different users from the same country, but it seems now that it's the same person talking to yourself while using 2 different accounts.

Anyway, I talked to Viliam numerous times and asked him to contact the casino representative again. The main problem is that the casino gave us evidence, but we cannot make it public until the casino approves it. We explained them that it would be great to give you a correct reason why you can't play there, because you were told it's because some "potential fraud with your device", which is nonsense.

I finally got information that I'm allowed to share with you: The casino's fraud and risk team has been informed by the RTG provider that you requested chargeback on another RTG website. That's why they blocked the payment options for you, because they were afraid that it will happen to them as well and it's been recommended by the provider.

Daniel
3 år sedan

"Jag är verkligen förvirrad. Jag trodde att du och mannen är två olika användare från samma land, men nu verkar det som om samma person pratar med sig själv med två olika konton."

Jag har aldrig gömt det.

"Jag fick äntligen information som jag får dela med dig: kasinot för bedrägeribekämpning och risk har informerats av RTG-leverantören att du har begärt återbetalning på en annan RTG-webbplats. Det är därför de har blockerat betalningsalternativ åt dig ... eftersom de var rädda för att detta skulle hända dem, och detta rekommenderades av leverantören "

Om du får lov. Så dela den här informationen. När? På vilken webbplats? Och hur mycket jag bad om att komma tillbaka.

Det här är riktigt nonsens. Tror du på vad du säger? Spelare kan inte ta emot sina vinster. Och returen begärs endast i domstol. Jag är utanför dessa länder. Vilken typ av avkastning pratar vi om? Jag kan bara hoppas på ärlighet, men uppenbarligen är detta ord inte känt för dig.

Jag bekräftar än en gång att jag aldrig har begärt återbetalning av mina insättningar på någon RTG-webbplats eller någon annan leverantör.

Tvärtom möter jag, som alla spelare, med alla möjliga svårigheter som gillar att ordna alla kasinon, utan undantag. Visa mig ett kasino som haft sina spelares vinster. När jag läste din hederskodeks var jag glad att jag hittade en webbplats där de verkligen hjälper spelare. Jag ser att jag hade fel. Detta är bara en annan skärm för att täcka över olagliga handlingar från kasinot. Lögner och bedrägeri är din hederskod. Mitt enda fel är att jag inte tappar utan tankar. Och jag försöker analysera spelets process. Och jag kan sluta i tid. Det här är den verkliga anledningen. Det är därför alla RTG-kasinon försöker bli av med spelare som jag.

Automatiskt översatt:
Djamil
3 år sedan

You've never hidden it it? You literally say:

Hi Djamil. It's nice to meet a compatriot at this forum. I would not recommend you to play at this casino.

So you basically greet your other account using a 2nd account and you say that you don't recommend to yourself to play at that casino...


You still keep talking about illegal casino's activity, but how is this illegal when they simply decide that they don't want to allow you to make payments in their casino?

Daniel
3 år sedan

De anger en annan anledning till vägran. Att jag har begärt återbetalning på en av RTG-kasinosidorna. Och detta är en uppenbar lögn. Du förstår helt detta. Men du fortsätter att dölja detta kasino. Inget bevis. Jag skulle inte vara orolig om de sa att de inte vill se mig bland sina spelare, nej, de måste baktala en person för att behålla sitt betyg. Och jag är inte den typen av människor som tillåter dem att baktala. Låt dem nämna den verkliga orsaken till vägran. Och sanningen är enkel. De vet att jag kan vinna och de måste betala.

Ändrad av författare 3 år sedan
Automatiskt översatt:
Daniel
3 år sedan

"Jag fick äntligen information som jag får dela med dig: kasinot för bedrägeribekämpning och risk har informerats av RTG-leverantören att du har begärt återbetalning på en annan RTG-webbplats. Det är därför de har blockerat betalningsalternativ för dig ... eftersom de var rädda för att det skulle hända dem, och det rekommenderades av leverantören. "

Så dela den här informationen.

Säg när? Vilken RTG-webbplats? Jag tror att du kan ange kasinots namn. Skyll inte bara på det så. Var är fakta?

Automatiskt översatt:
3 år sedan

Kommer du att visa vilket bevis kasinot tillhandahöll? Eller har du inte dem? Du har inget att ge. Lögnare. Återigen upprepar jag din webbplats som ett skydd för bedragare. Dina beslut strider mot sunt förnuft. Du följer inte din hederskod. Det finns inte en enda droppe sanning i dina ord.

"Nej, handel och en vänlig själ är oförenliga på jorden."

Automatiskt översatt:
Djamil
3 år sedan

This is quite a typical behaviour whenever we close someone's complaint as unjustified. They start accusing us from cooperating with the casino, having some secret deals with them, being liars etc.

We have almost 4000 casinos in our database and we're registered in hundreds of affiliate systems. Thus we're not dependent on income coming from Slots Empire. In fact, most of our revenues come from casinos with 9+ reputation, Slots Empire has 8.4. It's been a week since one casino closed our affiliate account and stopped paying the commission just because we decided in favour of a player and they didn't agree with it. We're not afraid to do such decisions even though it can damage our relationship with the casino.

Your case is quite unique. Most of players submit complaints, because they won some money and a casino refuses to send them the winnings (for any reason). You complain, because the casino doesn't allow you to spend money there anymore. I'm not even responsible for dealing with complaints. Even though your complaint was already closed as unjustified, I contacted the casino representative on my own.

They sent me an evidence proving that closing the complaint as unjustified was correct. First of all, you created 2 accounts in the casino, which already means a breach of their terms and conditions - this is what I see on the screenshots from their internal system. You used similar nicknames to the 2nd account you created on this forum - Djcent so both of the accounts clearly belong to you.

In fact, they didn't restrict the payments on your account because of that. The payments were restricted, because they use services of an external company that deals with payment and fraud analysis. This company informed them about all accounts you have across RTG sites and recommended them to restrict your account due to history on the other accounts (I have screenshots of this as well). We can't blame the casino for following recommendations of an external institution they cooperate with in order to help them to protect their business and keep it safe. I believe we'd do the same being in their position. It simply makes sense and they have right to do it.

3 år sedan

Lögnare. Nu säger du att jag har två två konton plus en avbokning på en av RTG-sajterna. Men du har inte gett några bevis för dina ord. Jag insåg att lögner är ett sätt att tjäna pengar för dig. Genom att ljuga försörjer du dig. Jag är verkligen ledsen för dig. Genom att sprida falsk information om händelser eller människor, förfölja sin egen själviskhet tänker folk inte på vad konsekvenserna av vad de sa kan bli. Att ljuga kommer inte att ge dig tillfredsställelse i livet. Det är motbjudande för mig att vara med sådana människor bredvid mig. Jag lämnar din smutsiga webbplats. Lev i fred.

Automatiskt översatt:
Djamil
3 år sedan

You can call us however you want. Whatever we say or do, you call us liars. I have screenshots that the casino isn't willing to share with you due to their own security reasons. The screenshots prove their claims. It clearly shows all of your accounts around RTG sites and their "status". If you don't like it, contact their licensing authority.

The only liar is you. You pretended to communicate here with another player Djcent who turned out to be your 2nd account and this is exactly what you did in the casino. Creating multiple accounts using a similar username.

I'm just pissed off because we wasted so much time on your case just to make sure that the decision was right and all you do is calling us liars. We should dedicate the time to another case instead where the player was actually cheated by a casino or unfair terms and conditions were used against them.

Your case is crystal clear. There's nothing to discuss anymore.

Den här tråden är låst
1 2
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
christmas_push_alt
Delta i jultävlingen med Pragmatic Play – vi ger bort priser till ett värde av 3 000 $!
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter