Rooster Casino följer inte reglerna för stängning av konto

Hej där,

Jag skulle vilja lägga till några punkter i detta ämne om du inte har något emot det.

Begäran om självuteslutning är inte bara en fråga av yttersta vikt, utan jag är också säker på att det är en ganska okomplicerad process om den hålls ansvarsfullt på båda sidor. Till att börja med en relevant detalj, pratar vi kanske om Rooster Bet Casino istället?

I vilket fall som helst, om du informerade casinot om att du är en tvångsmässig spelare, därför begär du självuteslutning från kasinot, en sådan begäran bör utföras så effektivt som möjligt. Ibland måste kasinot verifiera kontot först, ibland förhindrar ett aktivt saldo omedelbar kontostängning, men ändå måste allt göras för att förhindra att spelarna skadas ytterligare.

Tja, även när det gäller återbetalningarna tror jag att det vore bäst att ge ytterligare information. Till exempel, när och hur bad du om ovannämnda självuteslutning? Hur svarade de? Eller vilken insättning tycker du att du bör få ur tidsperspektiv?

För att lägga till något till ämnet för begränsade länder, tycker jag att det är bra att veta om kasinot använde detta faktum mot dig när du försökte ta ut dina pengar eller inte.

Det är inte acceptabelt att låta spelare spela om ett kasino vet att de kommer från ett begränsat land och om kasinot planerar att hänvisa till regeln om begränsade länder närhelst en spelare begär sitt första uttag. Detta är helt emot reglerna för rättvist spel, eftersom kasinot medvetet låter en spelare satsa pengar utan en chans att faktiskt vinna något i gengäld.

I vilket fall som helst, som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative, har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 200 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.

Borde hjälpa dig åtminstone lite.

Vi kommer att finnas här för ytterligare information, tack.

Tyvärr är sådana fall riktigt svåra att hantera. Om en spelare inte tydligt säger att kontot ska stängas på grund av ett beroende, kan kasinot inte göra det eftersom de inte kan känna till detta beroende.🤷‍♀️

Så om du inte angav det direkt är jag inte säker på om vårt klagomålsteam kommer att kunna hjälpa till.

Vi måste vänta nu och se hur det kommer att utvecklas och om vårt team kommer att kunna lösa ditt ärende.

I wonder how it is possible that you deliberately omit my description of the problem.

I officially requested to close my account on August 09th as per their live chat instructions

Mi chiedo com’è possibile che lei ometta volontariamente la mia descrizione del problema.

ho richiesto ufficialmente la chiusura del mio account il 09 agosto come da indicazione della loro live chat

Ledsen om du känner så här. Allt jag försökte säga är att kasinot är tänkt att stänga kontot för varje spelare omedelbart de nämner spelproblem, eller beroende. Om spelaren inte nämner det, kan kasinot inte av en slump veta att denna spelare har något problem.

Om du nämnde dina spelproblem bör kasinot stänga kontot.

Jag skulle vilja rekommendera dig att läsa vår artikel om hur vi recenserar alla casinon , så att du har en bättre uppfattning om vårt arbete. Hoppas det hjälper.

Som Radka skrev i sitt tidigare inlägg, som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative, har vi samarbetat med BetBlocker, så vänligen ta hänsyn till denna åtgärd också.