Problem med PARIMATCH-kontoverifiering

God eftermiddag

Jag är väldigt upprörd och ledsen på samma gång på grund av alla bettinghus jag har spelat i, jag anser att "Parimatch" är det värsta eftersom de som kund (oss) har oss på drift. På grund av verifiering av dokument där jag anser att det bör finnas en tidsgräns på dagar, väntar jag redan mer än en vecka.

Allt började med att jag vann och ville ta ut 10 000 sulor den 20 oktober, sedan avvisade de mig och bad mig om en lista med dokument, som jag skickade så fort som möjligt för i onlinechatten sa de till mig ju snabbare du skickar det, desto snabbare blir allt; Det var dock inte sant.

Vi vet alla att om balansen lämnas är frestelsen att spela igen hemsk och om det händer i slutändan kanske jag inte drar tillbaka någonting.

Varje gång jag försöker kommunicera får jag höra samma sak:

"Verifieringsperioder är individuella för varje konto.

Vänta därför och du kommer att informeras om resultatet i ett e-postsvar."

och det har gått mer än 7 dagar

Unfortunately, verifications can take a lot of time in certain casinos. 7 days isn't something I'd consider as unusual. It doesn't mean the casino is dishonest or unfair, but it can simply mean the casino is slow and doesn't have enough human resources to process the documents faster.

Anyway, what you mentioned with the temptation is very important. Don't you have an option to maybe self-exclude yourself for a week in order to protect the winnings from losing them?

Tack för svar, jag väntar. Jag har slutat logga in på mitt konto och frågar när jag ska verifieras. Jag kommer att ha mycket tålamod och jag hoppas att du kan svara mig.

So it's good that you're aware and you'd rather take it this way so you don't lose your funds. Thumbs up. Maybe you just need to be a bit patient, as we give casinos at least 14 days to complete the verification process. 

As far as the complaint is concerned, I hope Tomas will get to you as soon as possible and everything will move forward. 

If you have any new information about the account verification, don't hesitate to let Tomas know, and if you can, also update us here on the forum. I wish you good luck. 

UPPDATERING

Den 28 oktober bad de mig om ett kontoutdrag som visade insättningarna jag gjorde på mitt konto. Och jag skickade det samma dag.

Kontoutdrag

Alla dokument skickas och väntar på svar per post.

Extra fakta: beloppet är inte längre 10 125 sulor, idag den 30 oktober är mitt saldo 21 015,86

Does it mean you played with the winnings you had there and you managed to win even more?

Ja, eftersom det har gått två veckor nu som de inte har svarat mig. Men sedan den 30 oktober loggar jag inte längre in på mitt konto; Jag väntar fortfarande på resultatet av verifieringen.

I think it's the right thing to do to protect yourself from losing your money. I'm sorry that the casino can't answer you for 2 weeks because I don't think it's professional. 

However, could you let me know if the verification was successful or not ? I will be waiting impatiently.

De håller fortfarande på att bearbeta det, vi hoppas att idag, den 2 november, blir resultatdagen.

Jag väntar bara på svaret så jag kan dra mig ur. hälsningar

Tack för att du hjälper mig

From my point of view, 14 days for account verification is a bit excessive. It is just far too long for my taste. Have you ever been told a possible reason for such a long process so far? Is the casino investigating something particular, for instance?

Well, we will be here for another update, be it a post from you or a complaint progress. Don't worry; you are not alone in this.

Meanwhile, keep calm and also keep your winnings safe.👍

Hej Radka, ja för mig är den väldigt lång och jag mår seriöst dåligt. Jag ville bara ta ut mina pengar som jag vann i "casinot". Och sanningen är att de tar lång tid.

De gav mig ingen anledning till verifieringen, men verifieringsprocessen började när jag ville ta ut mina pengar, bara det.

PS: Jag laddade upp mitt klagomål där jag väntar på Tomas svar.

Yes, you are right that it is taking an unnecessarily long time and I know why you feel insecure. The fact that they didn't give you any reason makes me sad because I know how a meaningful answer can calm a player down.

As for the complaint, I hope Tomas will get to you soon and things will move forward. Of course I certainly hope for the better. 

This is the worst sports bookie I have ever used and I have used a lot. When I first joined parimatch, I was verified after 24 hours without issue. I then proceeded to place bets, deposit, and withdraw without issue. I then decided to make a deposit of $500 and I turned that money into over $4300 CAD. I then tried to withdraw and my verification was removed and "in processing". It has been nearly a month and over emails I have sent selfies holding my ID, bank statements, credit statements, licenses and national health cards but still no verification. Not to mention the customer service is the worst I’ve dealt with. I’m starting to think the company is a fraudulent one. Any advice anyone?!

Hi, no need to post this multiple times in different threads. I already replied to you here and I would like to keep the conversation about a specific casino there. 🙂