Det är dåligt. Jag använde ett pass för ID-verifiering och en telefonräkning för adressverifiering. Bilderna på mitt ID fungerade inte. Jag var tvungen att skanna dem med skrivaren för att få tillräckligt bra kvalitet för att systemet skulle acceptera dem. Foton avvisades hela tiden. Jag mailade dem också kopiorna eftersom livechatt hade sagt att de kan göra manuell verifiering.
Jag kollade deras villkor där och avsnitt 4.2 i reglerna säger: (https://basswin.com/en/rules)
Under vårt samarbete kan vi begära kopior av ett eller flera av följande dokument (eller ytterligare dokument som inte anges nedan): giltigt pass; dokument som bekräftar adress (nyttoräkning utfärdad inom de senaste 30 dagarna eller kontoutdrag som tydligt anger namn och adress); bevis på äganderätt till betalningsmetoderna som används på kontot (foton eller skanningar av båda sidor av kortet/korten som används för att göra insättningar på webbplatsen, med de första sex och sista fyra siffrorna i kortnumret synliga och CVV-koden på baksidan av kortet gömt Bankutdrag för de kort som används, som visar våra senaste transaktioner.
(Jag har fetstilt för att betona det jag skulle maila dem om). Vanligtvis är ett körkort ett giltigt fotolegitimation eftersom det är statligt utfärdat.
Hur irriterande det än är, skulle jag säga, var lugn i din kommunikation med dem. Killarna du kommer i kontakt med är anställda eller mer sannolikt oberoende entreprenörer som arbetar för jordnötter. Medan du är utan ficka, känns det som att du är överlämnad till deras nåd.
Jag skulle skicka ett mail till
customercare@basswin.email
... artigt ange att ditt giltiga ID i Storbritannien är ditt körkort. Det utfärdades i #### och är giltigt till ####, och precis som pass har fotokortslicenser en giltighetstid på 10 år så det är en sann likhet med ditt nuvarande foto. Låt dem veta att du har läst deras webbplatsregler och att avsnitt 4.2 i reglerna föreskriver "eller ytterligare dokument som inte anges nedan", fråga dem i så fall om de kommer att acceptera ett giltigt körkort med fotokort för ID-verifiering. Om inte, varför inte?
Jag säger det, men det är precis vad jag skulle göra. Jag är bara en annan spelare. (eller var - aldrig mer). Jag fick tips om här tidigare att den här sidan (Casino Guru) har en klagomålstjänst som kan hjälpa till att rätta till saker och ting. Jag är säker på att någon härifrån kommer att hjälpa dig att ta itu med dem.
Bäst
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Ändrad av författare 7 månader sedan
Automatiskt översatt:
