Hej, jag berättar om min situation med detta casino, för en månad eller mer sedan satte jag in med Skrill och jag tjänade tillräckligt för att begära ett uttag, det är fram till idag som de inte skickar pengarna till mig och när jag skriver till dem de bara berätta för mig att de kommer att hålla sig uppdaterade via mail, jag upprepar, de har varit så här i mer än en månad.
Hello TimTym, hope you are not talking about any major juicy win. More than a month you say? It seems like they really don't want to pay you. Any chance you could use a different payment method maybe?
Tyvärr kan jag inte använda en annan betalningsmetod, eftersom pengarna togs från mitt saldo men aldrig skickades.
Since you've been waiting for a month and you don't even see the money in your balance, I guess it's the right time to submit a complaint here: https://casino.guru/complaints
Let's hope you'll get your winnings at the end of the day.
Bra, jag behöver råd eftersom jag berättade för dig för ungefär 15 dagar sedan i MaChance ice online casino, jag satte in 100e för att spela, jag vann inte mycket, men jag gillade det inte. Och jag ville lämna med vinsterna som jag valde i spelet. Saken som bad mig om vissa dokument för att göra uttaget, jag skickar dem och tills idag om det inte är en, är det en annan, och de säger att den inte är giltig. skojar dig
totalt det sista de ber mig om ett kontoutdrag för att kosta uttaget pojken jag ber min bank att skicka det och förvånar att det inte är värt att ha bett mig om det.
definitivt att jag fortfarande inte har fått mina 300 e won för 2 veckor sedan
gäng skurkar som är. Jag sa till dem att jag behöver pengar på grund av en familjesjukdom. Och de skrattar åt mig
HJÄLP XF VILKA STEG ATT TA tack och hälsningar
Hello,
this account verification can be a very challenging process and in order to get your winnings, you simply have to pass it. The whole point is that the casino must be 100% sure it's has been you who deposited the initial money, that you provide correct and truthful information during the registration and that it's you who played and won.
Please go through all emails associated with the account verification and check whether you sent all required documents in the proper format (.pdf preferably, no screenshots, and so on) if it's available check your account whether there is some list of approved documents, so you can be sure that you did not accidentally confused let's say electricity bill with the bank statement. It's also important to understand what the casino needs and what are specifics, if you are not sure keep asking the staff. If you overwhelm them with documents that are not necessary or have been already submitted, you're just wasting time.
So just try to get a better understanding of what is missing at the moment. In which language do you communicate with the casino? It can happen that you may be mistaken about some request because the casino staff finds it difficult to explain in a foreign language.
Anyway, if you get completely lost, we will try to help you via complaint.
But I'd like to ask you kindly to go through the documents again to make sure that everything is correct at your end.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
