Efter 4/5 dagars avvisande av uttag av olika verifieringsskäl skickar jag dem allt de ber om, och dag efter dag avvisar de mig
De berättar inte vad mer de behöver (legitimation, kort och autogirofaktura) utöver ovanliga bankuppgifter
Idag avvisar de det igen och när jag pratar med livechatten säger de till mig att de avvisar mitt uttag igen och vad mer!!! Jag har förlorat alla mina intäkter (cirka 2200 €), vilka steg kan jag följa?
Hi, first of all it would be a nice relief to say what casino you are talking about.
As for verification, were any documents accepted ? The ones that were rejected, did the casino say any reason why that was the case ? It would be best to find out so you know what you can do next.
Please let me know and if it is still the same I will try to advise you.
Hej KUDOS CASINO
De accepterade legitimation, sedan bad de mig om ett bankkort och ett autogiro kvitto.
Och här kommer problemet, de avvisar mig utan ytterligare förklaring, och jag skickar dokumenten igen och lägger till ytterligare en mobiltelefonräkning.
Jag bor som hyresgäst och de senaste två åren har jag bott i två olika lägenheter (samma plats, 100 m bort)
Nu genom forum... de påstår problem med verifieringen eftersom olika adresser förekommer på fakturorna (mina två senaste hyresbostäder), men vid den tidpunkten ingenting, bara avböjde utan förklaringar
Det var därför jag fortsatte att skicka dokument tills de avslutade mitt konto och tog alla mina pengar, ca 2 200 €.
If you don't get any response from the casino, I would recommend lodging a complaint.
Just follow this link and open it here. ⬅️
It would be fair for the casino to tell you the reason or what happens when they don't accept verification. I understand that such things can arouse suspicion, but everything can be solved without any problems.
So what I have suggested would probably be the most sensible thing to do in this case and we will see if we can help you.
Do you think you'll go for it?
God eftermiddag
På en annan webbplats har jag försökt lösa det, men ingenting. Han håller med kudos casino
Anledning de ger mig: när de inte förklarade orsaken, avvisade de bara kontoverifieringen. Nu säger de till mig att det beror på ofullständighet med adressen till fakturorna
Jag bor uthyres i Rompido och de senaste åren har jag flyttat en gång, därför finns det fakturor som fortsätter med den tidigare adressen. Jag levererade även två fakturor för att slippa problem... Nåväl!!! Detta har varit problemet, för mycket information, dokumentation och istället för att hjälpa mig har det straffat mig.
Det är inte så meningsfullt att de inte ber dig om nästan vad som helst för att komma in eller spendera pengar.
Och för att få betalt ger de dig så många problem och anger inte heller problemet för att lösa det
Jag har all min dokumentation i ordning, nödvändiga tester, e-post...
Jag har redan lämnat in ett klagomål till Casino guru
Måste jag göra det igen?
Med vänliga hälsningar
Hmm, according to what I've seen, I haven't seen any complaint from you yet, so did you do it or not ? If you want our team to deal with this, you'll need to.
It's sad that it turned out this way on the other site, and I'm curious to see what we find out. So if there's any problem with the complaint, be sure to say so.
Godnatt
Jag vet inte varför det inte låter mig skriva klagomålet.
Kan jag göra det via e-post?
Unfortunately you can't do it via email, could you please show me what it says when you are unable to open complaint ? Could you please take a screenshot of the whole screen ? Let's try to figure out what's going on so you can get a fix.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
