Can't believe this email. Mirax delaying withdrawal.

Jag vann på Mirax casino. De tillåter veckogränser på $16 000,00 NZ-dollar. Eftersom jag redan hade ett uttag förra veckan lade jag in två uttagsbegäranden på $6000 och $5000.00. Detta var onsdag förra veckan. Jag blev sedan ombedd att vänta medan leverantören (pragmatisk) verifierad vinst. Medan jag väntade spelade jag och förlorade $10 000 så sätt en gräns på mitt konto så att jag bara kunde spela $100 per dag - för att inte förlora resten.

Så idag fick jag äntligen en betalning. Jag antar att vinsten har verifierats. Trots att uttagen sker med sekunders mellanrum har jag inte fått det andra uttaget. Det har nu gått över 3 timmar mellan dem.

Eftersom processen för verifiering av leverantören hade tagit så lång tid, hade jag också begärt att veckogränsen skulle antas från tidpunkten för begäran i stället för att behandlas vid detta tillfälle, så att jag kunde dra tillbaka ytterligare en veckogräns på $16 000,00.

Detta är en kopia av mejlet jag fick.

Hej Shelley!

Lily är här för att hjälpa dig idag :)

Bästa, vi har redan kontaktat ekonomiteamet angående din begäran om uttag och de kan behandla detta

6000 NZD uttag, grattis!💪

Under tiden har vi vidarebefordrat din förfrågan, men jag kan att det finns en insatsgräns (100 NZD) inställd på ditt konto. Så vi ber dig att ta av den, så att vi kan överväga din förfrågan.

Hoppas på er förståelse och ta hand om er!🤗

Jag är förbannad. Vad har mina gränser med uttag att göra??? Detta får mig verkligen att tro att de medvetet försenar så att jag skulle spela tillbaka mina vinster. Jag är verkligen äcklad av detta. Jag undrar nu om jag ens kommer att få mitt andra uttag den här veckan eller om de kommer att göra sitt bästa för att inte betala det.

Har någon annan haft problem med detta casino? Ska jag lägga in ett klagomål eller ge det ett par dagar för att se om de behandlar de andra uttagen?

Dina tankar uppskattas mycket.

Hallå.

Jag läste kasinots svar två gånger, och jag är övertygad om att den här delen inte är relaterad till uttaget:

"Under tiden har vi vidarebefordrat din förfrågan, men jag kan att det finns en insatsgräns (100 NZD) inställd på ditt konto. Så vi ber dig att ta bort den, så att vi kan överväga din förfrågan."

För det skulle inte vara meningsfullt , åtminstone tills ytterligare förklaring ges!

Vill du fråga supporten igen eller en livechattoperatör kanske? Jag måste erkänna att jag skulle kunna använda kasinots insikt i det här ämnet... Inte konstigt att du känner dig förbannad.

Låt mig veta vad du får reda på, snälla.

De svarade inte riktigt på mitt mejl och sa att jag tycker att detta är olämpligt. Lustigt nog fick jag ett liknande mejl (om att jag ville hjälpa mig ta av gränsen om jag kände för det) från en annan vip-kontakt. Det verkar som att de helt enkelt inte gillar att folk vinner stort och sätter gränser för så det finns ingen chans att de spelar tillbaka. De har en veckovis uttagsgräns. Jag kan bara föreställa mig att de planerar att folk ska betala tillbaka sina vinster innan de kan göra ett uttag. De har gjort två (av fyra) utbetalningar hittills men helt plötsligt vill de ha fler verifieringsdokument (även om jag har skickat allt och har blivit verifierad hittills). De verkar verkligen försena och hoppas att du kommer att förlora dina vinster. Jag är verkligen inte imponerad av den här inställningen från dem.

Åh och nu måste de plötsligt verifiera "storvinsten" igen. Tänk på att detta gjordes under den första veckan av uttag. Dessa fördröjningstaktiker får mig att tro att de inte har pengar för att driva ett kasino. När det gäller granskningen av snabba utbetalningar - detta har absolut INTE varit min erfarenhet.

Hallå. Det är synd att casinot inte har svarat dig, för det hade varit väldigt användbart om de hade uttryckt sin ståndpunkt.

När det gäller dina uttag kan det vara lättande att veta att du redan har 2. Jag hoppas att de andra två kommer att betalas ut lika framgångsrikt.

När det gäller den ytterligare verifieringen och dokumenten, även om det uppenbarligen är obehagligt, skulle jag föreslå att du samarbetar med kasinot för att få denna process över så snart som möjligt.

När det gäller att förlänga uttaget, skulle jag säga att det skulle vara en bra idé att ha tålamod och absolut inte spela med pengarna, så att du inte gör exakt vad du skrev och förlorar det.

Hur som helst, jag är ledsen att höra om din upplevelse och jag hoppas att allt kommer att bli bra till slut.

Kan du hålla oss uppdaterade om hur den ytterligare verifieringen gick och om du fick betalt för dina andra 2 uttag?