God kväll casinoguro team, jag ber om er hjälp att lämna in ett klagomål till PASTON.ES, jag är desperat eftersom jag har problem med dem. Den 17 januari tänkte jag fortsätta att göra ett uttag från detta casino och bookmaker, när jag går för att göra det ser jag att knappen för att göra uttaget är blockerad. Jag kontaktar kundtjänsten för nämnda casino och informerar mig om att för att kunna göra ett uttag måste jag verifiera mitt konto, skicka en selfie med mitt ID i handen, fortsätta att göra det samtidigt och verifiera kundtjänstkillen till kunden, att den var giltig. När de väl mottagits öppnar de en biljett för processen med nummer 660276, och de säger till mig att jag måste vänta 2-3 dagar på att en avdelning ska validera allt så att de aktiverar uttagsknappen. Idag den 9 februari har jag inga nyheter från nämnda avdelning och de har inte heller validerat något för att kunna göra nämnda uttag. Jag har kontaktat dem igen för att ta reda på hur det gick och vad som hände, pojken försenade mig och sa till mig att han inte kunde informera mig om någonting, att det enda han kunde göra är att rapportera mitt samtal och mitt klagomål att försöka skynda på dem. De har redan gjort det mot mig 2 eller 3 gånger utan att få något resultat. Snälla hjälp mig med allt detta, eftersom jag behöver de små pengarna som jag har fått.
