God kväll casinoguro team, jag ber om er hjälp att lämna in ett klagomål till PASTON.ES, jag är desperat eftersom jag har problem med dem. Den 17 januari tänkte jag fortsätta att göra ett uttag från detta casino och bookmaker, när jag går för att göra det ser jag att knappen för att göra uttaget är blockerad. Jag kontaktar kundtjänsten för nämnda casino och informerar mig om att för att kunna göra ett uttag måste jag verifiera mitt konto, skicka en selfie med mitt ID i handen, fortsätta att göra det samtidigt och verifiera kundtjänstkillen till kunden, att den var giltig. När de väl mottagits öppnar de en biljett för processen med nummer 660276, och de säger till mig att jag måste vänta 2-3 dagar på att en avdelning ska validera allt så att de aktiverar uttagsknappen. Idag den 9 februari har jag inga nyheter från nämnda avdelning och de har inte heller validerat något för att kunna göra nämnda uttag. Jag har kontaktat dem igen för att ta reda på hur det gick och vad som hände, pojken försenade mig och sa till mig att han inte kunde informera mig om någonting, att det enda han kunde göra är att rapportera mitt samtal och mitt klagomål att försöka skynda på dem. De har redan gjort det mot mig 2 eller 3 gånger utan att få något resultat. Snälla hjälp mig med allt detta, eftersom jag behöver de små pengarna som jag har fått.
Good evening casinoguro team, I ask for your help to file a complaint with PASTON.ES, I am desperate, since I have a problem with them. On January 17 I was going to proceed to make a withdrawal from this casino and bookmaker, when I go to do it I see that the button to make the withdrawal is blocked. I contact the customer service of said casino, informing me that in order to make a withdrawal I have to verify my account, sending a selfie with my ID in hand, proceeding to do so at the same time, and verifying the customer service guy to the customer, that it was valid. Once received, they open a ticket for the process with number 660276, and they tell me that I have to wait 2-3 days for a department to validate everything so that they activate the withdrawal button. Today, February 9, I have no news from said department, nor have they validated anything to be able to make said withdrawal. I have contacted them again to find out how it was going, and what was happening, the boy delaying me, and telling me that he could not inform me of anything, that the only thing he could do is report my call, and my complaint to try to hurry them up. They have done that to me 2 or 3 times already, without obtaining any kind of result. Please help me with all this, since I need the little money that I have obtained.
Buenas noches equipo de casinoguro, os pido ayuda para interponer una queja a PASTON.ES, estoy desesperado , ya que tengo un problema con ellos. El día 17 de enero iba a proceder a hacer una retirada de dinero de este casino y casa de apuestas, cuando voy a realizarla veo que el botón para realizar la retirada me lo tienen bloqueado. Me pongo en contacto con atención al cliente de dicho casino, informándome este que para poder hacer una retirada tengo que verificar mi cuenta, mandando un selfie con mi DNI en la mano, procediendo a ello en el mismo momento, y verificándome el chico de atención al cliente, que era válido. Una vez recibido me abren un ticket del proceso con numero 660276, y me dicen que tengo que esperar 2-3 días a que un departamento lo valide todo para que me activen el botón de retirada. Hoy ya 9 de Febrero no tengo noticias de dicho departamento, ni me han validado nada para poder realizar dicha retirada. Me he vuelto a poner en contacto con ellos para saber como iba, y lo que estaba ocurriendo, dándome largas el chico, y diciéndome que el no podía informarme de nada, que lo único que podía hacer es informar de mi llamada, y mi queja para intentar que se dieran prisa. Eso me lo han hecho ya 2 o 3 veces, sin obtener ningún tipo de resultado. Por favor ayúdenme con todo esto, ya que necesito el poco dinero que he conseguido.
Automatiskt översatt:
