Jag spelade tidigare på Gododds casino vilket var en fantastisk upplevelse. Jag bad sedan om att mitt konto skulle förbjudas eftersom jag ville ta lite timeout. (fick senare veta att det finns ett verktyg för självuteslutning som jag inte såg)
Efter några månader ute bestämde jag mig för att jag skulle vilja börja spela igen (främst på hästar). Jag är inte ett fan av de stora företagswebbplatserna i Storbritannien som jag gillade Gododds.
Jag fortsatte sedan med att använda Hustles Casino vilket igen var fantastiskt. Sätt in över £1000 och satsade det mesta. Jag hade då runt £1050 på mitt konto som jag ville ta ut. Tävlingsmötena jag ville satsa på hade avslutats och jag ville ta ut mina pengar.
Jag gick igenom de vanliga kontrollerna och fick höra att Gododds och Hustle Casino är en del av samma företag och jag hade bett om att mitt Gododds-konto skulle förbjudas och nu har de förbjudit mitt Hustles-konto och jag kommer inte att få återbetalningen av mina £1050 balans.
Jag visste inte att dessa var anslutna enheter - jag har ännu inte fått något svar från Hustles Casino så jag önskar att jag får mina pengar.
Jag vet att jag tekniskt sett bröt mot reglerna men jag införde förbudet själv som jag tror skulle kunna hävas?
I previously played on Gododds casino which was a great experience. I then asked for my account to be banned as I wanted to take some time out. (was later told there is a self exclusion tool which I didn't see)
After some months out I decided I would like to start gambling again (mainly on horses). I'm not a fan of the big corporate UK sites which I was I liked Gododds.
I then went on to use Hustles Casino which again, was amazing. Deposited over £1000 and wagered most of it. I then had around £1050 in my account which I wanted to withdraw. The race meetings I wanted to bet on had finished and I wanted to withdraw my money.
I went through the usual checks and was told that Gododds and Hustle Casino are part of the same company and I had asked for my Gododds account to be banned and now they have banned my Hustles account and I will not receive the refund of my £1050 balance.
I did not know that these were connected entities - I'm yet to receive a response back from Hustles Casino so I am wishing that I receive my money.
I know I technically broke the rules but I imposed the ban myself which I believe could be lifted?
Automatiskt översatt:
