Golden Panda Casino / betting

Hi.

https://www.goldenpanda.com/

I want to make a complaint with Golden Panda.

This is not possible since you dont have this casino in your list.

How do I make a complaint then?

May I ask what the issue is at this casino, please?

There is a possibility to file a complaint for casinos not listed on our website as well. You just need to select the option when filing the complaint "Casino not on the list," or you can choose any casino from the list but clearly state the name of the right casino at the beginning of your description of the issue.

Could you first provide some more information to us, though?

Jag har väntat på mina pengar sedan den 6 december 2024. Det är 1 300 euro. Nu har mitt konto blockerats. Jag har blivit avskräckt i chatten i flera veckor. Jag får inget svar på e-postmeddelanden. Casinot svarar inte på klagomål. Licensmyndigheten svarar inte heller på klagomål.

Jag tycker det är rent ut sagt kriminellt. Spela inte där!!!

Kasinot hade svarat på den här recensionen. De erbjöd sig att granska ärendet igen. Jag har redan begärt detta två gånger, men hittills har jag inte fått något svar på mina e-postmeddelanden. Inget svar alls. De behåller helt enkelt mina pengar, som bevisligen överfördes tillbaka från min bank. Så vad är poängen med den här reaktionen?

Kasinot vägrar att betala ut mina pengar, som överfördes tillbaka från min bank. Pengarna accepterades inte eftersom min bank inte accepterar pengar från MIFINITY (leverantören som kasinot använde för uttag). Dessa 1 300 euro överfördes omedelbart tillbaka till kasinot. Det här är mina pengar, som nu inte betalas ut!

Ännu en vecka har gått. Inget svar! Kasinot behåller bara mina pengar. Det är kriminellt! Trots att ni lovade att ta hand om dem. Bedragare!

Idag, den 1 juni 2025, har mina pengar fortfarande inte betalats ut. Banken har bekräftat denna överföring till casinot. Casinot behåller mina pengar. Detta är stöld!!! De är tjuvar och bedragare!!!

Om du vill att vi omprövar ditt ärende eller behöver ytterligare hjälp, är du varmt välkommen att kontakta vårt klagomålsteam. Vi granskar gärna ditt ärende noggrant och hittar en rättvis och respektfull lösning.

Vad handlar det här om? Du gör ingenting! Du letar inte ens efter en lösning!

Här är casinots svar angående den erbjudna hjälpen:

Tack för ditt meddelande.

Efter en grundlig intern utredning kan vi bekräfta att ditt konto har stängts permanent i enlighet med vår plattforms villkor.

Observera att detta beslut är slutgiltigt och att ingen ytterligare åtkomst till kontot kommer att beviljas. Vi förstår att detta kan vara en besvikelse, men vi är fast beslutna att konsekvent tillämpa våra policyer för att säkerställa integriteten hos våra tjänster.

Med vänliga hälsningar

Klagomål om den gyllene pandan

Mina pengar är borta, stulna. Mitt konto har stängts permanent. Bedragare!!!!

I am sorry that we couldn't be of any help with this case of yours. Unfortunately, if the casino is not willing to cooperate, we are unable to do much.

But what caught my eye is that you said your bank doesn't accept Mifinity.

May I ask what the reason is, though?

Is there any other withdrawal payment option, or not?