Question about online casino regulations

Är det någon som vet om det är olagligt för ett kasino att låta dig spela spel som inte är tillåtna i ditt land under en längre tid och sedan ta bort möjligheten att spela de spelen. Finns det återverkningar för onlinekasinon som gör detta. Jag spelade livespel på ett onlinecasino och spenderade mycket pengar på dessa spel och så plötsligt var de borta och jag fick inte spela dem längre. Har jag rätt till ersättning om kasinot trasslat till och tillät mig att spela dessa spel som jag inte fick spela? När jag bad kasinot att skicka min insatshistorik till mig sa de att detta var omöjligt..... får kasinon göra detta eller är de reglerade att de måste tillhandahålla vadslagningshistorik närhelst de tillfrågas?

Hallå,

Det finns några punkter jag skulle vilja nämna:

Spelbegränsningarna ändras med leverantörens marknadsföringsstrategier och lokala regler. Så för mig verkar det logiskt att när spelen inte längre är tillgängliga för dig försvinner de, så du kan inte spela dem längre.

Eftersom spel är en mycket konkurrensutsatt bransch, söker kasinon hela tiden en fördel gentemot konkurrenterna. För att hålla sina spelare nöjda tillåter vissa kasinon dig att spela begränsade spel, vilket riskerar spelleverantörernas, eller till och med licensmyndighetens, vrede på andra sidan.

Ändå bör spelare aldrig straffas för ett sådant beslut.

Så så länge som kasinot betalar ut dina vinster rättvist, även vinster från begränsade spel som de medvetet beslutat att erbjuda dig, ser jag lite utrymme för någon kompensation, eftersom ingenting av detta faktiskt skulle kunna påverka dina chanser att vinna.

När det kommer till vadslagningshistoriken skulle jag säga att kasinot måste ha det tillgängligt, åtminstone under en tid. Bara något på samma nivå som allvarliga tekniska problem kan vara en rimlig förklaring.

Så, har du mer information, tack?

Hej tack så mycket för att du återkommer till mig. Förlåt för att jag tog så lång tid att svara. Jag har hanterat winspirit i en separat fråga som jag också hoppas att du kan hjälpa mig med eftersom det handlar om att vinna mycket pengar. När det kommer till att fråga efter vadshistorik har jag e-postmeddelanden som visar att de sa att deras system inte kan ge mig den här informationen, vilket jag tycker är fel. Jag behöver det verkligen för en situation där jag betalade mega lucky ball fire blaze. Jag spelade det spelet jag gjorde en satsning på att satsningen accepterades och spelet startade, vid den tidpunkten förlorades anslutningen på min telefon och när den uppdaterades spelades spelet fortfarande och det sa att jag behövde vänta på nästa spel även om pengarna togs ur min balans. spelet fick en bonus en mycket stor bonus men jag fick inte någon av vinsterna från det vinnande spelet. detta hände faktiskt två gånger när jag gjorde insatsen satsningen accepterades spelet startade och sedan förlorades anslutningen båda gångerna pengar drogs från mitt saldo och inga vinster vann, detta hände samma dag. Jag kontaktade hjälpsupporten och de visade ingen historik om att detta hände och jag bad om min insatshistorik eftersom de skulle kunna se att pengarna togs ut från mitt saldo. Jag tror att de borde kunna se när pengar går in eller ut ur ditt saldo och detta skulle ha bevisat att min insats accepterades. Pengarna gick dock tillbaka till mitt saldo senare samma dag, men det var inte vad jag ville. spelen som jag satsade på var väldigt stora vinnare eftersom bonusen slogs så jag fick ut en massa pengar som jag borde ha haft rätt till. Jag bad upprepade gånger om insatshistorik eller uttagshistorik från mitt saldo men fick veta att de inte kunde göra det på grund av deras system. Jag har e-postmeddelanden och skärmdumpar av alla våra konversationer men inget löstes. Jag fick aldrig de vinster som jag borde ha fått. Och just idag spelade jag ett spel jag vann $50 när jag lämnade spelet som vinsterna inte visade. Jag skulle återigen gå in för att hjälpa till och fråga dem om det och de sa att det inte visades något sådant tack och lov att jag tog skärmdumpar av spelhistoriken visar tydligt att jag vann de här pengarna och fick genast veta att de måste eskalera detta till spelavdelningen. Jag har också konversationshistoriken och skärmdumpar. När det gäller mitt ursprungliga inlägg kunde jag spela de spel som de sa att jag inte fick spela och när jag bad om dålig historia sa de att de inte kunde på grund av deras system. Kan du hjälpa mig med vad jag kan göra Jag är mest upprörd över de två spelen där jag borde ha vunnit mycket pengar och jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig på något sätt.

Hallå! Det är trevligt att se dig tillbaka. Men jag måste säga att tillfället inte är så ljust ju mer jag läser om dina problem..

Låt mig uttrycka det så här: Det verkar vara en ganska komplicerad fråga, som säkert skulle kunna kräva grundliga undersökningar. Kommer du fortfarande ihåg klagomålsfunktionen? Alla som behöver hjälp med något som rör casinospel och villkor är välkomna att skicka in ett kostnadsfritt klagomål. Enligt mig borde du prova det.

Det första steget är ganska enkelt, använd bara den här länken 👈 för att skapa klagomålet. Infoga gärna ditt copy/pasted tidigare inlägg, jag tror att det borde räcka till början. Samla all relevant kommunikation, skärmdumpar och e-postmeddelanden du kan samla in, för snart efter att klagomålet har publicerats kommer du troligen att bli ombedd att klistra in all ytterligare information du kan.

Tror du att du kan göra det?