Hej, är det någon av er som har erfarenhet av Vulkan Vegas med ett dubbelkonto?
För 4 år sedan hade jag 2 konton med 2 e-postadresser men samma kontaktuppgifter. Insättningar och uttag var inga problem. Tills jag vann en stor summa spärrades mitt konto, påstås för att jag hade ett dubbelkonto. Kan någon berätta för mig vad mina chanser är att få mina vinster?
Yoo ,,do they have signup bonus
Ja det hade jag för 4 år sedan
Hej, är det någon av er som har erfarenhet av Vulkan Vegas med ett dubbelkonto?
För 4 år sedan hade jag 2 konton med 2 e-postadresser men samma kontaktuppgifter. Insättningar och uttag var inga problem. Tills jag vann en stor summa spärrades mitt konto, påstås för att jag hade ett dubbelkonto. Kan någon berätta för mig vad mina chanser är att få mina vinster?
Hi there.
This is still a very actual issue players are facing in many casinos. As far as I'm concerned, I bet we all know only one account per player is allowed in almost every casino, so creating the second account is unvoidable breaching of terms. Yet the whole matter is not that simple.
We, for instance, try to consider each situation individually to find out whether the player has or has not gained an unfair advantage over the casino by creating multiple accounts. Sadly, this is a very common practice for abusing a welcome bonus, so taking a welcome bonus exclusively available only for new registrations on both accounts is considered such an unfair practice from the palyer.
Since in many casinos the account only gets verified once the player submits the withdrawal requests, despite what you and many others may think, unless at least one of the accounts submits the request, there is little opportunity to verify such matches as long as it is stated clearly that only one account per person is allowed.
So, your chances depend on overall activities on all of your accounts. It would be nice if we could believe creating the second account was just an honest mistake, for example.
Do you think you can explain the circumstances that led you to creating more than one account? Of course you can save that explanation solely for the complaint; I'll leave the choice to you.
I'm just trying to get you a closer look at the topic.
Tack för din feedback
Jag visste ärligt talat inte att jag inte fick ha 2 konton. Jag chattade med dem på båda kontona och gav mina uppgifter för att se till att de var korrekta. Jag ville inte uppnå någonting, jag tänkte ingenting på det, trots att jag hade 2 konton, vilken fördel kunde jag ha haft? Jag fick ett mejl på mitt andra konto med reklam från dem och registrerade mig sedan igen. Men jag hade inga dåliga avsikter. Jag hade mitt första konto helt blockerat för några månader sedan, det andra kontot var självexkluderat, jag bad dem att släppa mitt konto, vilket de gjorde.
Jag hade verkligen inga dåliga avsikter.
Under perioden då jag vann fanns bara ett konto
That is why it is always important to read the terms at every online casino, so you can avoid any future issues like this here.
It is nothing unusual that there is no more than one account allowed at most of the casinos, to tell you the truth.
Now we need to wait to see how your complaint will unfold and what our complaint team can achieve. Please stay patient, and hopefully there will be a resolution to it soon.
Jag har också läst några klagomål om personer som hade dubbla konton och som bara fick 80 % eller mindre av sina vinster utbetalda. Skulle detta vara möjligt för mig också?
I believe that this depends on the circumstances on each case.
We need to wait for the resolution of your complaint to see what the outcome will be.🤷♀️
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
