Jag spelade Golden Fire Link - Buchae Blossom slots på DraftKings när jag låste upp bonusspelet genom att slå fyra eller fler eldklot. I bonusspelet lyckades jag låsa upp alla raderna. När den översta raden snurrade, landade den på den stora bonusen; men när eldkloten var totala ingick inte den stora bonusen. Jag lade en insats på 0,60 $ och skulle ha fått 600 $ för att ha träffat den stora bonusen, men jag fick bara kompensation för det totala antalet eldklot.
Jag informerade DraftKings om det här problemet, och de sa att spelleverantören hävdade att jag inte hade fått den stora bonusen, vilket jag tror är falskt. Jag vet hur spelet fungerar. Den här situationen hände mig tre gånger på mindre än tre veckor. Andra gången satsade jag också $0,60 och fick återigen inte 600 $ för att jag slog majoren. Återigen insisterade spelleverantören på att jag inte hade fått den stora bonusen.
Vid tredje tillfället var jag förberedd och tog en skärmdump som visade att jag hade träffat bonusen. Jag lade en satsning på 0,20 $ den här gången, men återigen fick jag inte betalt för att ha fått den stora bonusen, som borde ha gett mig 200 $. Jag meddelade spelleverantören igen, denna gång med bevis, men jag har väntat en vecka på svar. De första två gångerna kunde de svara inom ett dygn.
Nu känner jag mig frustrerad för om detta har hänt en tredje gång och jag har bevis, så tror jag att jag förtjänar att få betalt $1 400 för att ha träffat den stora bonusen tre gånger. Hur är detta rättvist för kunden? Anledningen till att jag spenderar mina surt förvärvade pengar på dessa spel är för att förhoppningsvis vinna ett stort pris. Det verkar orättvist, och möjligen olagligt, att de kan ta mina pengar utan problem, men när jag träffar ett stort pris betalar de inte ut.
Det är löjligt att jag som kund måste kämpa för att få ett pris som jag förtjänat rättvist. Det faktum att spelleverantören helt enkelt kan förneka mitt påstående utan ordentlig utredning är oacceptabelt. Ingen ska behöva ta en skärmdump för att bevisa att de fick ett stort pris. Jag tog bara skärmdumpen av nödvändighet eftersom detta var den tredje händelsen.
Jag söker nu råd om hur jag ska lösa detta pågående problem, särskilt om spelleverantören bestrider min vinst igen trots de bevis jag har. All vägledning skulle uppskattas.
I was playing Golden Fire Link - Buchae Blossom slots on DraftKings when I unlocked the bonus game by hitting four or more fireballs. In the bonus game, I managed to unlock all of the rows. When the top row spun, it landed on the major bonus; however, when the fireballs were totaled, the major bonus was not included. I placed a bet of $0.60 and should have been paid $600 for hitting the major bonus, but I was only compensated for the total of the fireballs.
I informed DraftKings about this issue, and they said that the game provider claimed I hadn’t hit the major bonus, which I believe is false. I know how the game works. This situation happened to me three times in under three weeks. The second time, I also bet $0.60 and was again not paid the $600 for hitting the major. Once again, the game provider insisted that I hadn’t hit the major bonus.
By the third instance, I was prepared and took a screenshot showing that I had hit the bonus. I placed a $0.20 bet this time, but once again, I wasn’t paid for hitting the major bonus, which should have paid me $200. I notified the game provider again, this time with proof, but I have been waiting a week for a response. The first two times, they were able to respond within a day.
Now, I feel frustrated because if this has happened a third time and I have proof, I believe I deserve to be paid $1,400 for hitting the major bonus three times. How is this fair to the customer? The reason I spend my hard-earned money on these games is to hopefully win a big prize. It seems unfair, and possibly illegal, that they can take my money without issue, but when I hit a major prize, they don’t pay out.
It is ridiculous that I, as a customer, have to fight to receive a prize that I earned fair and square. The fact that the game provider can simply deny my claim without proper investigation is unacceptable. No one should have to take a screenshot to prove they hit a major prize. I only took the screenshot out of necessity because this was the third occurrence.
I am now seeking advice on how to address this ongoing issue, especially in case the game provider disputes my win again despite the evidence I have. Any guidance would be appreciated.
Automatiskt översatt:
