dokumentverifiering

be mig om attesterade handlingar!

Det är första gången som ett kasino frågar mig att om någon vet hur man löser det skulle jag uppskatta det!

Det skulle vara till stor hjälp om du säger vilket casino det är, det enda attesterade dokument som ett kasino kan behöva skulle vara ett kontoutdrag som visar bankens sigill, förutom att jag inte ser något annat som är nödvändigt. Exakt vad är det för dokument som casinot ber dig om?

bevis på hemvist och identitetshandling

club riches casino

Hello.

Both documents seem to be in order for verification purposes, from my point of view.

As SunsetGaze mentioned, the bank statement serves as proof of residence. Not sure which notary version of the identity document you currently mean.

Skicka bara din identitet som du normalt gör i vilket kasino som helst som kräver verifiering (båda delarna av identiteten) och skicka eventuell räkning (vatten eller el) som visar din adress och namn och bifoga samtidigt ett kontoutdrag som visar din adress och är stämplad av din bank borde det vara mer än tillräckligt

där skickade jag skärmdumpar på vad casinot säger till mig, det handlar om attesterade dokument! Jag skickade honom ett bankkvitto från olika banker och han accepterar det inte, ett foto av dokumentet bakifrån och framifrån heller, ta en skärmdump av min officiella sida på AFIP (Federal Administration of Public Revenue) där jag betalar skatt, där min data kan ses biometri, min signatur och de accepterade det inte heller, mer än 2 veckor har gått och jag har pengar inlåsta på kasinot, jag använder flera kasinon och de bad mig alltid om dokumenten som jag alltid skickar och de validerar dem Jag behöver hjälp, kasinot är "club riches"

I'm sorry I can't read in Spanish. I'll prefer to wait for an additional reply from a native speaker.

@SunsetGaze: If I may ask: did you find any of the casino's responses worth explaining to me, please?

Don't want to bother you, of course.

I det första mejlet försäkrar de att de redan har accepterat ditt inkomstbevis. Nu den delen som inte är vettig: vill du ha ett attesterat ID? För mig är de dokument du redan skickat helt giltiga, förutsatt att alla detaljer är läsliga och tydliga, det räcker med ett foto på båda sidor av ID:t eller en selfie med ID:t och för att verifiera din adress räcker kontoutdraget som visar din adress, det verkar redan för mig att de använder verifieringen som en ursäkt för att inte betala dig, vilken insättningsmetod använde du?

They claim his proof of funds were accepted, they still ask to verify his ID and address, but he already sent these documents and they still get rejected. That's the important part of the mails, the rest is just them referring to their T&C stating they can ask for whatever document in their absolute discretion.

They themselves say in those mails a proof of address can be a bank statement, which the user already sent and they keep rejecting it, if the bank statement has the bank seal I feel that's more than enough to verify it's a legit document, impossible to know what the casino wants

We usually try to support the cooperation with the casino, because many times before, such an approach worked best to get the winnings. On the other hand, no casino should feel encouraged to ask for unnecessary documents. Kindly update the complaint accordingly, if you haven't done so earlier. Hopefully, it'll spare you some nerves. 🙏