Cbet blockerade mitt konto efter ett stort uttag av pengar (sida 3)

Solution for what, please?

För att återställa det låsta kontot..

Oh, I see!

I'd like to start with a question: Do you know why your account was blocked?

Does some explanation exist? Usually, the best approach is to contact the casino. 🤔 Could you try that? I hope you can. I'll be here for an update.

Tack för din tid ! Jag kontaktade casinot och de gav mig inga svar, de svarade inte heller på mejl, de blockerade kundtjänstchatten. Jag har normalt spelat slots utan någon typ av bonus, kontot hade ett saldo på 9000 USD inuti, jag känner mig verkligen lurad och jag vet inte vad jag ska göra.

För närvarande finns det inte mycket att göra förutom att vänta på att casinot ska reagera på ditt klagomål. För nu, svara specialisten, samarbeta genom att svara på vad guru behöver veta så att de kan försöka kommunicera med kasinot (du behöver bara svara i klagomålssektionen).

Ditt fall är inte isolerat, det finns många med samma problem och det är ett dåligt tecken, det betyder oftast att casinot helt enkelt planerar att behålla användarmedel, det har hänt tidigare, detta casino om jag inte har fel marknadsförs mycket i Argentina genom streamers eller influencers som bestämmer sig för att sälja och lura sin egen publik, de förtjänar också att påpekas ifall klagomålen inte löses

tack för svaret ! Jag kommer att följa stegen du rekommenderar. med vänliga hälsningar

I'm so sorry that the casino doesn't respond to any emails and even the live chat is not helpful. I noticed that you filed a complaint, but this casino hasn't made any effort to cooperate with us lately, so I'm not surprised that it was closed as unresolved. It looks like it's going to be an uphill battle to get your money, and I don't know if it's going to be successful. In this case, I would like to recommend that you avoid this casino because you will only run into more problems. 

However, if you have any new information, could you let us know ? I'll try to be positive and keep my fingers crossed for you. 🤞

Jag kommer för att uppdatera allt som hänt, casinot svarade aldrig på något sätt direkt, bara med bots som direkt skrev samma sak både via e-post och med en bugg som låter dig prata med livesupport, sedan när du förbjuder dig inte ens det. låt dig göra det. Jag lägger mitt klagomål i GC (gaming curaçao) och jag väntar på att de ska svara mig, jag rekommenderar att du gör det genom att skriva till det här mejlet complaints@gaming-curacao.com där de ska ge mig hjälp, de fick mig att fylla ut en PDF för ungefär 3 dagar sedan Vad vi bara behöver göra är att vänta och se vad som händer.

Hi, I think this is a good move since the casino was not able to respond to your complaint. I really hope that you will be able to get a fair settlement and everything will turn out well. Could you update us when you get a reply from the authority ? I think more players will be interested in what you have managed to resolve. 🙂

Hej hur mår du? Sedan den 16 november gjorde jag uttaget och jag har fortfarande inga svar, jag har 440 USD att ta ut, jag har allt verifierat, det har aldrig tagit mig så lång tid att ta ut pengar

Hello, so the casino hasn't provided any information about why your withdrawal has been delayed for a week ? Have you had any successful withdrawals in this casino before and now for the first time there is a problem ? 

Let me know 

De svarade mig bara detta...

Din biljett har redan skapats och kommer att behandlas mycket snart.

Våra team gör sitt bästa och kommer att återkomma till dig via e-post så snart som möjligt.

Jag kan också se att din beställning har hög prioritet.

Detta bör påskynda processen. Jag ber dig att vänta, snälla.

Men finns det något annat jag kan göra för dig? 😊

och sedan detta...

Ekonomi- och säkerhetsteamet gör allt möjligt och du kommer att kontaktas via e-post inom 72 arbetstimmar, (förutom specifika fall som kan ta längre tid att analysera).

Men det har gått mer än 72 timmar, jag har redan gjort framgångsrika uttag flera gånger och nu är första gången det har tagit så här lång tid, och jag har sett att jag inte är den enda.

Det också

Tyvärr har vi haft ett tekniskt problem med uttag de senaste dagarna.

På grund av detta tekniska problem validerades vissa uttag inte automatiskt av systemet, så vi var tvungna att skicka dem för manuell validering av ansvarig avdelning. Som ett resultat av detta upplever vi en stor efterfrågan på tekniska samtal för tillfället, så slutförandet tar lite längre tid än vanligt. Vårt team arbetar dock hårt för att se till att alla väntande uttag betalas så snart som möjligt.

Ditt tekniska samtal är redan markerat som högprioritet och så snart det är klart kommer vi att informera dig via e-post.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen och upprepar att detta är ett tillfälligt problem och vårt team arbetar hårt för att förhindra en upprepning.

Tack för din förståelse och ditt tålamod.

Well, the casino has technical problems according to what you described. We give casinos 14 days to resolve the withdrawal process, so if it takes longer than that, then you can file a complaint with us.

However, in this case I would be more patient because you mentioned that you have already had successful withdrawals at the casino which is positive and the casino is also trying to answer you and let you know what the problem is, which also seems like the right thing to do. So would it be possible to remain patient ? If nothing changes in the next few days and therefore the next week, we would try to help you. Would that be possible ? 

Perfekt, jag väntar de resterande dagarna, annars skriver jag igen

Hej, jag ville berätta att jag precis har fått betalt. Tack så mycket

Really? What cheerful news!

We are thrilled it has been resolved after all. Could you remind me how long it took in total?

Trying to figure out how well the casino addressed the issue in general. 🙂

Jag ville bidra med mitt sandkorn eftersom jag är i samma situation! Sedan 19 oktober har jag varit i samma situation, jag satte in 3000 USD och vann 11 186 USD... och samma historia om en högprioriterad biljett, någon ska kommunicera bla bla, den 6 november spärrade de mitt konto, p.g.a. påstådda bedrägerier (jag fick inte reda på det från kasinot eftersom de kontaktade mig först förra veckan) förmodligen drabbades casinot av bonusbedrägerier i september och mitt konto var länkat till 4 andra... just nu skickar jag allt de begär via e-post för senare undersökning för 2 månader sedan kontaktade de dem, jag fick reda på det eftersom streamers i Argentina har en del av klagomål för cbet på grund av att det inte lönar sig (jag vet inte varför de fortsätter att marknadsföra det med vetskap om att de lurar publiken ) och väl jag räknar ut att den som ger det kontrakten sa till dem att jag lurade cbet med 50k usd!!! Galet, uppenbarligen har jag inte begått någon form av bedrägeri eller spelat med en bonus eller något, det är mer första gången mellan 2 oktober och jag förlorade 250 USD, sedan gick jag in igen den 19:e och vann. Men tja, tyvärr kontaktade inte ens en stremer mig för att se läget och det är lättare att anklaga mig för att vara en bedragare... så nu pratar jag med cbet som svarar mig nästan en gång i veckan... och se vad de säg till mig att skicka foton av mina dokumentselfies med dokumentet, bevis på min inkomst... Jag har lite hopp eftersom mitt konto var upplåst. Jag kunde logga in igen, men jag har fortfarande inga nyheter...

Hej Lucas, tack för informationen, jag är i samma situation men de svarade bara på mailet om anomalierna och att det var permanent blockerat. Jag gjorde mig tillgänglig för att skicka allt men de svarade inte längre, vilken e-post använder du för att kommunicera?

Hey, I saw that you also had a complaint filed with us which ended up as a no reaction policy because the casino did not respond to enough complaints before.

However, I am quite happy if the casino communicates with you and now you are going through the account verification process as you describe. It gives at least a small hope that something could move in a better direction. If you complete it could you let us know if it was successful or how it went ? Or anything new you hear from the casino ? I think it could be useful for other players as well. 

I strongly believe that your situation could be resolved, but I won't get ahead of myself just yet. Let me know how it develops. I will keep my fingers crossed for you. 🤞