Jag menar, det behöver inte vara kasinots fel, men inte ens ditt. Det finns minst 2 andra ämnen. Din bank och betalningsleverantören som skickar pengar till casinot. Saken är att du måste ta reda på vem som gjorde felet där och casinot bör alltid vara villigt att samarbeta i denna fråga.
Hur som helst, du kan börja med din bank, berätta för dem att pengarna inte nådde mottagaren och låta dem undersöka saken. Om deras försök att skicka pengarna misslyckades bör de återbetala dig eller så får de ett bevis på att pengarna skickades. I så fall kan du vidarebefordra beviset till casinot och sedan ska de prata med sin betalningsleverantör. Alla transaktioner har ett eget transaktions-ID så att de ska kunna hitta betalningen.
Om det är ett bra casino så borde det räcka att skicka dem till exempel en skärmdump från din internetbank som visar transaktionen för att kunna starta utredningen på deras sida. Men du kan alltid börja med din egen bank. Pengarna kan inte gå förlorade.
I mean, it doesn't need to be casino's fault, but not even yours. There are 2 other subjects at least. Your bank and the payment provider that sends to money to the casino. The thing is you need to figure out who did the mistake there and the casino should always be willing to cooperate in this matter.
Anyway, you can start with your bank, tell them the money didn't reach the receiver and let them investigate. If their attempt to send the money failed, they should refund you or they'll get a proof that the money was send. It that case, you can forward the proof to the casino and then they should talk to their payment provider. All the transactions have their own transaction ID so they should be able to find the payment.
If it's a good casino, then it should be enough to send them for example a screenshot from your internet banking showing the transaction in order to start the investigation on their side. But you can always start with your own bank. The money can't get lost.
Automatiskt översatt:
