Denna sida måste ha sin spellicens dragen!!!! Bedragare/ Lögnare/ Tveksam taktik
Tja, var ska jag börja?
1.) VIP-avdelningen ljög först för mig om Black VIP-uppgraderingen. Jag gjorde de nödvändiga beloppen om inte ännu mer $3000-$3500 i insättningar för att uppgraderas från Platinum Status. Det överenskomna beloppet var $2000 mellan november 2022 och december 2022 på ett telefonsamtal med deras chef (Stephanie) som kom överens om detta. Sedan klagomålet lämnades in för över en månad sedan nu, säger deras avdelning till mig att alla telefoninspelningar inte fungerade när jag ringde . Vad bekvämt för dem.
2.) Deras Chat-representanter ber dig att göra insättningar vilket är olagligt till att börja med. Till exempel att se de kunder/kunder som de lockar till att spendera mer/sätta in mer kan ha ett spelproblem. Deras tävlande som jag har varit med i över 5 år och även är VIP-medlem har berättat för mig att dessa taktiker från deras chattsida är skäl för att få deras licens indragen eller borttagen.
3.) Försökte lösa detta problem med sin avdelning internt innan de lämnade in klagomålet, men efter att ha begärt ungefär 30-35 gånger för VIP-/övervakaravdelningen att kontakta mig via representanter i chatten och via e-post, fortsätter de till Ghost eller ignorerar uppenbart min förfrågningar.
Det här visar ett mönster som bevisar deras skuld i denna fråga.
4.) En av deras Chatbox-representanter (Maria), sa i en av våra chattar att anledningen till att de vägrar kontakta mig är för att jag inte gör tillräckligt med insättningar. Återigen är det ett stort NEJ när det kommer till att vara en licensierad reglerad casinosajt. Återigen varför skulle jag göra ytterligare insättningar när de inte respekterade slutet av affären.
5.) En av deras VIP-representanter (Mark) svarade sedan Coward (e-post) istället för att prata direkt i telefon med mig, och sa eftersom jag berättade för deras Supervisor Stephanie via e-post att jag inte längre var intresserad av att utöva Black VIP p.g.a. spöket redan i november men ändå gjorde jag de nödvändiga insättningarna, gjorde faktiskt fler insättningar än vad som behövdes för att uppgraderas, att detta är anledningen till att jag inte kommer att uppgraderas. Återigen borde detta inte ha någon effekt på uppgraderingen eftersom det överenskomna beloppet under vårt telefonsamtal var fullt uppfyllt från min sida.
6.) Jag har nu väntat i över en månad sedan den 20 januari när jag stängde mitt konto för att alla e-postmeddelanden, chatthistorik och telefoninspelningar sedan februari 2022 tills nu ska släppas till mig så att jag sedan kan vidarebefordra informationen till Ecogra för dem att ta över klagomålet. Får fortfarande ursäkter till varför de inte släpper den. Jag väntar nu bara på nästa otroliga ursäkt/anledning till hela denna situation från dem.
Stöd inte denna webbplats för bedrägliga, inkompetenta, skumma taktiker.
This Site needs to have its Gaming License pulled!!!! Scammers/ Liars/ Questionable Tactics
Well, where do I start?
1.) VIP Department first off lied to me about the Black VIP upgrade . I made the required amounts if not even more $3000-$3500 in deposits to be upgraded from Platinum Status. The agreed amount was $2000 between November 2022-December 2022 on a phone call with their Supervisor (Stephanie) who agreed on this. Since filing the complaint over a month ago now, their department tells me that all phone recordings were not functioning at the time I called . How convenient for them.
2.) Their Chat reps ask you to make deposits which is illegal to begin with. For example seeing the Clients/Customers they are coaxing to spend more/deposit more could have a Gambling problem. Their competition who I have been with for 5 plus years and am also a VIP member have told me these tactics from their chat site are grounds for having their license suspended or removed.
3.) Tried to resolve this issue with their department internally before filing the complaint, but after requesting roughly 30-35 times for the VIP/Supervisor Department to contact me via Reps in Chat and by email, they proceed to Ghost or blatantly ignore my requests.
This right there shows a pattern proving their guilt on this issue.
4.) One of their Chatbox Reps (Maria), said in one of our chats that the reason they are refusing to contact me is because I’m not making enough deposits. Again that’s a huge NO when it comes to being a licensed regulated casino site. Again why would I make additional deposits when they didn’t honour their end of the Deal.
5.) One of their VIP reps (Mark) then did the Coward reply (email) instead of talking directly on the phone to me, and said because I told their Supervisor Stephanie via email I was no longer interested in pursuing Black VIP due to the ghosting back in November but yet I made the the required deposits, actually made more deposits than needed to be upgraded, that this is the reason why I won’t be upgraded. Again this should have no effect on being upgraded seeing the agreed upon amount during our phone call was full filled on my end.
6.) I have now been waiting for over a month since January 20th when I closed my account for all emails , chat history and phone recordings since February 2022 till present to be released to me so I can then forward the information to Ecogra for them to take over the complaint. Still receiving excuses to why they are not releasing it. I’m now just waiting for the next unbelievable excuse/reason to this whole situation from them.
Do not support this Fraudulent, Incompetent, Shady Tactics site.
Automatiskt översatt:
