Användaren blockerade Mystake

Hello, I would like to tell you that my Mystake account has been blocked after making a withdrawal that never arrived, my account is verified, the money entered into the account was through binance, I would like to know an answer as to why this has been done and if there is a solution already which was the first transaction of 80 dollars

Hola queria comentarles que mi cuenta de Mystake a sido bloqueada luego de hacer un retiro de dinero que nunca llego, mi cuenta esta verificada, el dinero ingresado a la cuenta fue mediante binance, querria saber alguna respuesta del porque este hecho y si hay solucion ya que era la primer transaccion de 80dolares

Hallå,

Jag är ledsen men jag kan inte berätta orsaken, kanske är ditt konto under utredning nu. Jag skulle fråga kasinot. Om någon har stängt ditt konto bör du få veta orsaken.

80 $ sattes in, tack?

Hur som helst, försök fråga deras livechatt eller använd det här e-postmeddelandet: Support@Mystake.Com

Detta är ett anständigt casino så jag förväntar mig att du kommer att få en förklaring.

Låt oss veta vad du lär dig.

Good morning, if this is the email: support@mystake.com, I sent an email 5 days ago and I still haven't received a response, confirm if the email is correct, and I can explain how I can request a live chat, I would appreciate it

Buenos dias, si este es el correo : support@mystake.com ,he mandado un correo hace 5 días y aun no tuve respuesta ,confirmeme si el correo es correcto, y puedo explicarme como puedo solicitar un chat en vivo, se lo agradeceria

Hallå,

Tyvärr trodde jag att det här e-postmeddelandet inte skulle hjälpa dig mycket.

Hur som helst, för att gå in i chatten klickar du bara på den blå "meddelande"-symbolen i det nedre högra hörnet och fyller i formuläret för att starta chatten:

Meddela mig gärna om du lyckats komma i kontakt med personalen.

Yes, I was able to contact them and tell them and they told me to wait for their support group to answer me, so I would have to wait, thank you very much anyway

Si, pude ponerme en contacto y les comente y me dijieron que espere a que su grupo de ayuda me responda, así que tocara esperar, igualmente muchas gracias

Hallå,

det är bra.

Om du råkar ha ett problem, kom bara tillbaka hit och meddela oss. Jag hoppas att det blir okej. 😉

Hello, I am contacting you again to see if you can help me with this problem that is still unresolved, for 6 months you have always been telling me that your team is going to verify my problem, to be patient, but it has been 6 months! How things are going I prefer a refund of my 20 usd

Hola, me comunico con usted nuevamente para ver si puede ayudarme con este problema que aun sigue sin resolverse, desde hace 6 meses que siempre me siguen diciendo que su equipo va a verificar mi problema, que tenga paciencia, pero ya fueron 6 meses! Como va la cosa prefiero un reembolso de mis 20 usd

Om ditt problem fortfarande kvarstår även efter 6 månader, har du övervägt att skicka in ett klagomål på vår webbplats?

I have considered it, if I file a complaint, how does it help my case?

lo he considerado, si presento una queja en que ayuda a mi caso?

Tja, utan klagomål finns det inget fall.

Processen är ganska enkel, om du behöver hjälp - som jag tror att du gör nu, skicka in ett klagomål här och en medlem av vårt klagomålsteam kommer att tilldelas det och kommer att försöka undersöka saken. Om du inte lämnar in ett klagomål kommer inga åtgärder att vidtas. Vänligen erkänn att detta är ett forum, vi chattar bara här och löser inga klagomål. 🙂

Hello, me too, my account was also blocked for no reason

hola , ami tambien, mi cuenta tambien fue bloqueada sin ningun motivo

Hej och tack för ditt inlägg. Jag har sett att du har öppnat ett klagomål här med vårt team, vilket var riktigt klokt. De kommer säkert att göra sitt bästa för att hjälpa dig så mycket de kan. Det ligger såklart inte helt i deras händer, då casinot behöver visa sin vilja kan jag säga att samarbeta. Av ditt klagomål kan jag förstå att ingen har förklarat för dig varför de faktiskt har blockerat ditt konto. Detta kan uppfattas som inte särskilt ansvarsfullt från supporten, kan man säga, även om det ganska ofta är ett sätt som onlinekasinon fungerar när det kommer till ytterligare kontroller eller någon form av utredning. För nu finns det tyvärr inte mycket att göra, bara att vänta på uppdateringar från vårt klagomålsteam, eller till och med, förhoppningsvis, från kasinot. Om du har någon ny information angående ärendet, vänligen meddela oss 🙏.

Hello Romi, I wanted to know if you could help me, it's been 6 months and I still haven't received updates from the casino, what can I do? You rejected my complaint because it involved sports betting. But all my winnings are supposed to have been legal. Bet well I don't understand. Help me

hola romi, queria saber si podrias ayudarme ya pasaron 6meses y todavia no recibi actualizaciones del casino, que puedo hacerr? ustedes rechazaron mi queja porque se trataba de apuestas deportivas. Pero se supone que todas mis ganancias fueron legales. Aposte bien no entiendo. ayudame

Hallå. Jag är ledsen att vi var tvungna att avvisa ditt klagomål. Vi har ingen filial som sysslar med sportspel än, men jag kan föreslå tre webbplatser som gör det:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Jag hoppas att de kommer att kunna hjälpa dig med ditt problem. Vänligen förstå att vi inte skulle kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt om sportspel, och vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar på ett kompetent sätt.

Meddela oss om du kan hitta någon lösning på ditt fall.