Subject: Warning: Delayed Withdrawals and Unfair Practices at Vulkan Vegas

Jag vill uppmärksamma den oroande erfarenhet jag har haft med Vulkan Vegas, en spelsajt där jag har varit en långvarig användare. Nyligen vann jag $15 000 CAD och stötte på betydande svårigheter när jag försökte ta ut mina vinster.

Trots att Vulkan Vegas har ett helt verifierat konto och en historia av regelbundna uttag av mindre belopp, betalade Vulkan Vegas endast ut $5 500 CAD initialt som fortfarande inte har nått mitt konto! men de lovar att det kommer inom 5 dagar. De avbröt sedan oväntat mina nästa två uttagsbegäranden, med hänvisning till behovet av ytterligare bevis på att jag hade råd att spela.

Jag tillhandahöll omedelbart all efterfrågad dokumentation, inklusive kontoutdrag, men Vulkan Vegas informerade mig om att det skulle ta ytterligare 7 dagar att behandla mina dokument, än mindre nu måste jag starta om uttaget efter att de har beslutat att jag kan Afoord att spela" l—i motsats till de snabba insättningsprocesserna de annonserar om.

Denna fördröjningstaktik verkar utformad för att pressa kunder att spela bort sina saldon innan de får sina rättmätiga vinster. Sådan behandling är orättvis och oacceptabel från en spelleverantör som bör prioritera rättvisa och snabba betalningsmetoder.

Jag vill varna alla som överväger att använda Vulkan Vegas om dessa problem. Även om de är snabba att ta insättningar, försenar de uttag orättvist, vilket skapar onödig frustration och olägenhet för sina kunder.

Tack så mycket för dina ansträngningar att dela dessa upplevelser på en gång, vilket ger andra ett val att bestämma sina åsikter.

Jag föreställer mig att hela situationen måste ha känts så hemsk som beskrivits. Å andra sidan kan jag inte säga att jag aldrig har hört talas om samma tillvägagångssätt från olika kasinon. Poängen är att kasinot helt enkelt måste följa alla AML-villkor innan det betalar ut spelaren. Så ja, om det inte finns något behov av ytterligare verifiering tror jag att uttag går ganska snabbt, men när behovet uppstår måste kasinot agera därefter.

Jag är inte säker på vem som kan säga om 7 dagar är alldeles för mycket för att utvärdera dokument. För mig verkar det som att det borde fungera snabbare, även om jag inte är bekant med hur det specifikt fungerar i just detta casino.

Jag tycker också att det är ganska olyckligt att jämföra uttag med insättningar eftersom insättningar inte behöver verifieras, och i vissa fall spelar spelare till och med med lånade pengar under en tid. Vissa betalningsmetoder är fortfarande inte omedelbara, och casinot föredrar att spelare är glada och redo att spela direkt.

I vilket fall som helst, skulle du säga att stödet var stödjande i din tid av nöd? Uppriktigt sagt, ibland glömmer kasinopersonal att spelare är människor med känslor; enligt min åsikt uppstår de flesta frustrationer från detta felaktiga tillvägagångssätt.

Tack för ditt svar. Jag uppskattar ditt perspektiv och möjligheten att klargöra några punkter baserat på min erfarenhet.

För det första, även om jag förstår att kasinon måste följa reglerna mot penningtvätt (AML), är inkonsekvensen i processen bekymmersam. Vulkan Vegas annonserar snabba insättningsprocesser, som verkligen är omedelbara, men när det kommer till uttag, särskilt större belopp, verkar förseningarna och ytterligare verifiering vara överdrivna och omotiverade.

För att ta itu med dina specifika punkter:

1. Verifieringstid: Även om AML-regler är avgörande, är 7-dagars bearbetningstiden för min tillhandahållna dokumentation för lång, särskilt med tanke på mitt kontos fullständigt verifierade status och en historik med regelbundna uttag. Denna fördröjning känns mer som en taktik för att avskräcka uttag snarare än ett nödvändigt steg för efterlevnad.

2. Jämförelse av insättningar och uttag: Jämförelsen är ganska relevant. Insättningar accepteras omedelbart utan samma nivå av granskning, vilket tyder på att kasinot prioriterar inkommande medel framför kundnöjdhet och rättvis behandling. Om verifiering verkligen var frågan, bör den gälla konsekvent för både insättningar och uttag.

3. Kundsupport: Min erfarenhet av kundsupport har varit en besvikelse. De saknade tydlig vägledning om nästa steg, vilket ökade frustrationen och osäkerheten. Ett stödjande och transparent kundservicesätt är viktigt, särskilt när det handlar om betydande summor pengar.

4. Skäl för verifiering: Motiveringen för att verifiera om jag har råd att spela är felaktig när man anser att det är vinster, inte insättningar. Om överkomliga kontroller är nödvändiga bör de utföras vid insättningspunkten, inte vid uttag.

Än så länge har jag fortfarande inte fått de $5 500 som förmodas överfördes, vilket ytterligare understryker bristen på tillförlitlighet och transparens i deras processer. Den här situationen har varit stressande och orättvis, och jag uppmanar andra att vara försiktiga när de överväger att använda Vulkan Vegas.

Jag kommer att meddela dig om och när de 5500 de betalade ut precis innan de kände att det var nödvändigt att avbryta resten av uttagen någonsin kommer igenom.

Tack för att du delar med dig av ditt inre och uttrycker din åsikt, vi uppskattar det verkligen.

Jag kan se att du har lämnat in ett klagomål här till vårt team, där Nick måste vänta på 14-dagarsperioden innan de kan ingripa. Jag kan förstå att ditt konto redan är helt verifierat, men det är inte möjligt för oss att undersöka det innan denna tid har gått, som Nick har förklarat för dig.

Förhoppningsvis kommer du snart att kunna få dina pengar och vi väntar på eventuella uppdateringar från dig.

Gav casinot dig någon förklaring till denna försening, kanske? Behöver de göra ytterligare verifiering i ditt fall?

Det gjorde de verkligen inte, agenten sa att det berodde på en priskontroll....

något som borde göras vid insättning om de var oroliga för det..... så jag ringer bull...

5500:an träffade mitt konto i morse.

resten av betalningen har inte ens skickats för att behandlas.....

det är 2 veckor sedan jag startade uttaget som de avbröt och krävde mer information.

tycker du inte att det är konstigt att de inte avbröt 5500:an, men gjorde resten, och sedan plötsligt bestämde sig för att be om dokument som skäl att avboka?

Hur som helst, de accepterade mitt dokument som ytterligare bevis på att jag hade råd att spela och jag startade om uttaget som de avbröt, uppenbarligen för att sedan återställa den redan oacceptabla långa tiden de tar att betala ut.

Det är inte många casinon som gör verifieringskontrollen när en spelare gör insättningar på casinot. Det är faktiskt för att det skulle vara något slags slöseri med tid för dem. Om du föreställer dig hur många spelare som skulle komma till ett casino, sätta in ett minimalt belopp bara för att prova casinot, och aldrig komma tillbaka igen för att spela, kommer du förmodligen att förstå anledningen till att du inte gjorde det i början.

Så förhoppningsvis får du snart resten av uttaget också, när den ytterligare verifieringen är gjord.

Fortsätt gärna att informera oss om allt detta; vi skulle vilja höra några nyheter från dig.

Jag tror inte du förstår......

Jag var redan verifierad, jag har spelat detta casino i flera år.

Jag förstår det såklart. Det är bara det att i vissa fall skulle ett kasino be spelarna om ytterligare information, och det var det jag menade.🙂

Låt oss vänta på nyheterna, som förhoppningsvis kommer att vara några positiva.🤞