Jag försöker öppna ett klagomål för uttag som fortfarande väntar från 20bet men jag kan inte öppna det. Men 20 bet efter att ha bekräftat att KYC-proceduren är godkänd vill inte godkänna mina uttag och låter dem vänta. Jag har bett om en förklaring flera gånger och de fortsätter att säga att de står i kön och måste kollas. Men vad har de fortfarande att kontrollera om alla mina dokument inklusive selfie med ID redan är godkända??
Anyone that can help me with s claim with 20bet?
Hello,
Don't worry, I'll try to reply to all your concerns. Let us start with the complaint itself: do you have any issues submitting a complaint? If so, we really need to see the problem, preferably in the form of a screenshot showing the issue, the website's full URL, and also your IP address - this is best to be sent at community@casino.guru.
Along with that, please try to submit the complaint by using a different device or browser, clearing all caches and temporary files + cookies, or try the incognito mode.
If it all fails, we will provide you wit an email address which we only use as the last option.
Now to the withdrawal problem. When you say they do not want approve your request, does it mean you have received an explanation? If so, please tell us what is stated there.
It is also important to explain for how long you have been trying to withdraw the money, because we allow the casino to finalize the KYC and payout the money within 14 full days. Let me follow up with a series of questions:
When did you submit the withdrawal, request?
When did the KYC start?
Are you in touch with the support?
Are you familiar with any other details concerning your withdrawal?
Please let us know about everything mentioned above, so we can help you. 🙏
Tack så mycket efter otaliga insisterande att de godkände återkallelsen
That is great you have recieved your money.
So, how long was the waiting in total?
Hej, jag har försökt ta ut mina pengar från 20bet i en vecka nu. Kan någon snälla hjälpa mig? Jag har redan försökt 12 gånger att ta ut 3 050 € och de avvisar mig hela tiden, säger åt mig att tillhandahålla nya dokument, som kontoutdrag för saker som inte har med neyc-sidan att göra, etc.
Hi, according to what you describe you are going through verification. It's a process that has to be successful in order for you to withdraw the money. The bank statement is a common document that casinos ask for, so what's the problem? The casino doesn't accept document you provide?
De har bett mig om en massa saker och fortsätter att avvisa mina uttag. Ladda upp bevis från Revolut X-appen på att pengarna har överförts från kryptovaluta. Vänligen tillhandahåll en skärmdump av skrivbordsversionen som tydligt visar ditt för- och efternamn. Det är det sista jag har gjort och jag skickar allt till dem och de skickar samma meddelande till mig igen.
How long is this verification and sending of the same documents taking?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
