Uppdatering från och med dag 11 
:
Min verifiering har nu blivit avvisad för tredje gången.
Återigen hävdar casinot att jag inte laddade upp selfien med mitt pass, trots att jag laddade upp den noggrant och korrekt. Det här är nu andra gången de upprepar exakt samma påstående trots att dokumentet tydligt lämnades in.
På grund av de pågående problemen dokumenterade jag den här gången till och med hela uppladdningsprocessen steg för steg med skärmdumpar som bevis på att dokumenten laddades upp.
I det här skedet har hela processen förvandlats till en ren mardröm.
Dessutom säger casinot nu att jag ska ändra mitt postnummer, trots att postnumret som för närvarande är registrerat på mitt konto är korrekt och jag har officiella dokument som bevisar det.
Jag fortsätter att samarbeta fullt ut med varje förfrågan, men jag blir alltmer orolig över att jag hamnar i en oändlig verifieringsslinga med upprepade generiska avslag och ständigt förändrade krav.
Jag ber respektfullt:
- en korrekt manuell granskning av en kompetent verifieringsspecialist;
- en tydlig förklaring av exakt vilket problem som påstås fortfarande kvarstå;
- och korrekt slutförande av min kontoverifiering och uttagsprocess.
Update as of day 11:
My verification has now been rejected for the third time.
Once again, the casino claims that I did not upload the selfie with my passport, despite the fact that I uploaded it carefully and correctly. This is now the second time they repeat the exact same claim even though the document was clearly submitted.
Due to the ongoing issues, this time I even documented the entire upload process step by step with screenshots as proof that the documents were successfully uploaded.
At this stage, the entire process has become an absolute nightmare.
Additionally, the casino is now telling me that I should change my ZIP/postal code, even though the ZIP code currently registered on my account is correct and I have official documents that prove it.
I continue to fully cooperate with every request, but I am increasingly concerned that I am being placed into an endless verification loop with repeated generic rejections and constantly changing requirements.
I respectfully request:
- a proper manual review by a competent verification specialist;
- a clear explanation of what exact issue allegedly still exists;
- and fair completion of my account verification and withdrawal process.
Automatiskt översatt:
