Xon Bet Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Xon Bet Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hej. Jag registrerade mig precis och nu läste jag att du inte accepterar spelare från Österrike. Det fungerade i alla fall.

So there was no block on the casino site whatsoever. Right?

May I ask if you deposited any money into this casino?

You should really be careful, as it could be an issue when withdrawing any winnings, even when in these cases we believe that the casino should have software to prevent this happening.

Hej. Ja, jag betalade in och allt fungerade.

So, do you have any balance in your casino account now?

Our complaint team could hopefully help you to get it out whenever you feel like it.

God morgon jag spelade på xon.bet casino jag satte in 14 euro och de gav mig en bonus jag vann 800 euro vilket var riktiga pengar och när jag gjorde ett uttag gav de mig det inte var kan jag lämna in ett klagomål för att de skulle stänga detta casino

May I just ask you what the maximum withdrawal limit was with this bonus?

What do you mean exactly that they didn't give the withdrawal to you? What was the reason for them to do so?

De berättade för mig att 200% av bonusen gick till dem, uttaget var 800 euro men från dessa 800 euro som på saldot skrev verkligt saldo lade de bara in 76,60 på mitt spelkonto och sa till mig att jag spelade med en bonus men jag gjorde det med riktigt saldo

Och de gav mig 100 gratissnurr, jag vann 13,45 euro och på den sista rundan av gratissnurr gav de mig inte pengarna jag vann

Do you think you can copy the exact bonus terms to the post? I think the counting isn't very clear right now; thus, the exact terms would truly help us here. You may also add the casino's response or their explanation of the events.

If I'm not mistaken, it will be crucial to define real funds and the free/bonus funds.

Jag skulle vilja informera dig om att den manuella uttagstransaktionen på 724,40 EUR är ett uttag av överskjutande pengar från ditt konto. Eftersom dina pengar vann med en bonus på 30,80 EUR, enligt villkoren för vårt casino, är den maximala vinsten för denna bonus 110 % av bonusbeloppet. Efter att ha verifierat uttaget kommer ditt konto att ha en insättning på 14 EUR + ett maximalt vinstbelopp på 30,80

EUR från 110 % insättningsbonus, med förbehåll för uttag.

Detta återkallande gjordes i enlighet med avsnitt 3.6.3 i vår policy. 3.6.3. Det maximala belopp som kan tas ut från bonusfonder

är begränsad till 200 % av bonusbeloppet. Eventuella vinster som överskrider denna gräns kommer inte att kunna tas ut och kommer att ogiltigförklaras.

Men problemet är att de skrev verkligt saldo till mig, inte bonussaldo, och jag skrev dem och de sa till mig att jag kan ta ut de här pengarna och till slut gav de dem inte till mig.

Perhaps there was some mistake made, and the information in your account was wrong that it was real money.

Couldn't it be so? 🤔

The bonus terms are clear, and the maximum withdrawal is stated there, so they should pay this amount to you.

It is very important to read the terms of each bonus so you know what to expect and what you are allowed to withdraw, you know.

Have you already received the winnings or not yet?

Casino dont want withdraw my win money, i was deposit money with bonus . I rolled over my bonus correctly , the balance changed to real funds and when I hit a big win the casino took my money even though the win was already from funds on the normal balance, beware this is not a casino, they cheat people

May I ask when exactly this happened and what reason they gave you for not being able to withdraw if the money was already in real balance, though?

If you'd like us to investigate this, please submit your complaint here, and our team will try to get the best possible resolution of it, for sure.

Hej, mitt klagomål om casinot stängdes eftersom jag trodde att det skulle vara löst nu. Tyvärr har jag fortfarande problemet (se klagomål). Mina dokument har väntat på verifiering igen sedan den 8 maj och ingen på detta casino tar hand om det. Min insättning finns fortfarande på kontot men jag kan inte använda den. Mitt konto är begränsat av casinot så jag kan inte komma åt mina pengar. Jag satte in pengar den 24 april och idag är det 12 maj och detta casino har hållit mina pengar i veckor. Dessa tjuvar och bedragare försenar medvetet verifieringen. Snälla hjälp.

Hi. If you experience an issue with this casino again, please feel free to file a new complaint, if you wish.

What do you say about this option?

Hej, att gå igenom allt igen och berätta hela historien igen är ärligt talat för mycket för mig, förlåt, jag känner inte för det, jag ska tänka på det, tack.

Even if there is a chance that our complaint team will help?

I leave it up to you, of course, though.

Det är meningslöst att alla ska förklara något för dig. Om du aldrig gör någonting, lämnar du detta casino öppet och låter dem göra vad de vill. Det är ingen idé att klaga här, du måste anmäla det till polisen med flit.