Xon Bet Casino – generell diskussion (sida 2)

Med all respekt, du vet uppenbarligen inte mycket om casinobranschen ännu. Ändå är det okej; låt mig dela med mig av några tips:

Ingen, som casinots ägare, kan stänga det. Tredje parter, som vi, eller ens spelare? Inte utan en massiv stämning, vilket är i stort sett detsamma för alla företag. Dessutom kommer polisen egentligen inte att utreda någonting. Casinon är onlineprodukter. Inte ens licensmyndigheten kommer att "stänga" casinot; snarare kommer dess licens att återkallas helt. Fråga chatGPT om det; det är gratis.

"Att stänga ner ett bedrägligt onlinecasino är lite som att försöka slå en mygga ihjäl i en orkan."

"Varför det är så svårt

• Jurisdiktionellt lapptäcke: En webbplats kan vara värd i ett land, licensierad i ett annat och drivas från ett tredje land.

• Anonyma operatörer: Många gömmer sig bakom skalbolag och nominerade styrelseledamöter.

• Snabbhet och smidighet: Operatörer dyker helt enkelt upp under en ny domän när en stängs ner.

"Er vänliga grannskapspolis kan bli inblandad... men de kommer inte att storma en serverfarm på Curaçao med batonger och flashbangs."

Så om du tänker efter lite mer kanske du upptäcker att det är bäst att dela erfarenheter och skicka in klagomål – det som påverkar offentliga casinorecensioner...

Jag ville bara låta dig veta.

Dessutom måste du bevisa din poäng först. Hur som helst, tack för att du skickade in klagomålet. Jag hoppas att det kommer att fungera för dig på bästa möjliga sätt. 🙏

Hello Romi, could I copy the text of my closed/resolved complaint about the casino and use it for a new complaint? Then I would submit a new complaint. However, rewriting everything and describing the incident again is difficult for me because I'm not very eloquent and have trouble describing a situation in easily understandable words—that's unfortunately one of my weaknesses.

Hallo Romi, dürfte ich den Text meiner geschloßenen/gelösten Beschwerde über das Casino dann kopieren und für eine neue Beschwerde verwenden? Dann würde ich eine neue Beschwerde einreichen. Aber alles neu schreiben und den Vorfall erneut schildern fällt mir schwer weil ich nicht sehr eloquent bin und es mir schwer fällt eine Situation leicht verständlich in Worte darzustellen das ist leider eine meiner Schwächen.

Ursäkta, men är det exakt samma problem? Jag förstod inte det förut eftersom jag trodde att det var ett nytt problem på samma casino.

Om det fortfarande är samma problem som i det redan avslutade ärendet, vänligen öppna det igen och förklara hela situationen.

Hello, no, unfortunately, I've been having the same problem with this scam casino for weeks now. I've reopened the complaint, thank you 🙏🏼

I simply don't understand how you can give such casinos such a great reputation when there are obviously quite a few complaints and many are very dissatisfied. Unfortunately, I often notice that you give the most terrible casinos perfect ratings and classify them as fair or safe. I seriously wonder what is being tested that makes you rate them like that when your opinion is so far removed from that of the players who actually experience them. I'll never understand it, but that's okay. I won't base my decisions on Casino Guru's reputations because I think they're false. Unfortunately, that undermines the credibility of this platform.

Hallo, nein es ist leider das gleiche Problem jetzt schon seit Wochen mit diesem Betrugscasino. Ich habe die Beschwerde wieder eröffnet danke 🙏🏼

Ich verstehe es einfach nicht, wie ihr solchen Casinos eine so tolle Reputation geben könnt wenn es doch offensichtlich einige Beschwerden gibt und viele sehr unzufrieden sind. Mir fällt das hier leider oft auf, dass ihr die schrecklichsten casinos perfekt bewertet und als fair oder sicher einstuft. Ich frage mich ernsthaft was da geprüft wird, dass ihr es so bewertet wenn doch eure Meinung weit entfernt von der der Spieler ist die echte Erfahrungen in diesem Casino machen. Ich werde es nie verstehen aber es ist auch okay, ich werde mich nicht an den Reputationen von Casino Guru orientieren da sie in meinen Augen falsch sind. Das macht leider die Glaubwürdigkeit dieser Plattform kaputt.

Hallå, jag har varit känd i ett annat Casino enligt följande:

Kära Nobody1992, casinot gav mig ett förtydligande. Tyvärr, eftersom båda kontona användes för att spela och skapandet av det nya kontot inte var auktoriserat, finns det inte mycket vi kan göra för att hjälpa till i det här fallet . Även om vi anser att casinot borde införa en begränsning som inte tillåter spelare att registrera nya konton med samma information, är det något vi kräver av casinon att vi ger vårt "rättvist och säkert"-märke så att vi inte kommer att straffa Instaspin Casino för det. Jag förstår att det här inte var vad du ville höra och jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Peter

Ich habe euch das wichtige Fett markiert. Das Xonbet Casino genießt von euch ja einen sehr hohen Sicherheitsindex, WARUM(!!!!!!) Konnte ich mich dann in diesem Dreck von casino mit exakt den gleichen Daten doppelt anmelden? Laut der Aussage von Peter verlangt ihr ja nur von den Casinos, die ihr liebt und lobt und denen ihr ein hohen Index verpasst, dass sie ett System einführen dass es Spielern nicht ermöglicht doppelte Konten anzulegen mit den gleichen Daten. Da frage ich mich, weshalb dieses Casino von euch så fabelhaft bewertet wurde wenn es doch nicht das erfüllt, was ihr verlangt?! Ihr widerspricht euch so hart das ist unglaublich. Ich gehe woanders hin mit meiner Beschwerde!!! Und auch in Zukunft blev ich denna Plattform här meiden. Ich hab keine Ahnung wie man es in eurem Land ausdrückt, in meinem Land sagt man dazu: ihr habt ordentlich verschißen!!!!! Ihr dürft auch gerne mein Konto här löschen ich bin fertig mit euch!

True 👍🏽 and that's why I'm going to clearly distance myself from Casino Guru. I'm fed up with this organization that makes good casinos look bad and bad ones look good. Apparently, good money flows here, and Casino Guru's reputation obviously depends heavily on how much money the operators put on the table. For me, this platform has lost every last shred of credibility.

True 👍🏽 und darum werde ich mich von Casino Guru deutlich distanzieren denn ich habe die Schnauze voll von diesem Verein, der gute Casinos schlecht macht und schlechte gut. Anscheinend fließt hier gutes Geld und die Reputationen von Casino Guru hängen offensichtlich stark davon ab, wieviel ihnen die Betreiber an Geld auf den Tisch legen. Für mich hat diese Plattform den allerletzten Funken an Glaubwürdigkeit verloren.

Blanda inte ihop två olika casinon med två olika problem. Vi tar varje enskilt fall när spelare behöver vår hjälp och utreder dem separat, eftersom ingen någonsin är den andra lik. Sedan gör vi allt vi kan för att hjälpa till om det ligger i våra händer, förstås.

Om du inte är nöjd med vårt arbete är det helt okej, inga problem alls.

Här är artikeln som du kan läsa om hur vi faktiskt recenserar alla onlinekasinon om du är intresserad. Kanske hjälper det dig att förstå det bättre.

Om du vill avsluta ditt konto kan det vara bra att vänta tills ditt pågående klagomål är avslutat, men om du vill låta det vara som det är, låt oss bara veta.

Hi, I'll tell you my sad story.

In March I deposit €25, play, win €400. After a few days they credit my winnings to my postepay without any account verification or other documents.

I deposit another €50 and win €6000.

They appear on your account as real money.

They contact me saying they need to verify my profile.

I'll start sending out a whole series of documents at the end of March.

They always tell me that it was not possible to verify them because they are not in pdf. Absolutely not true.

We have arrived in June and the money is still present in the balance and without the possibility of being able to withdraw it.

Thieves!!!

Salve, vi racconto la mia storia triste.

A marzo deposito 25€, gioco, vinco 400€. Dopo qualche giorno mi accreditano sulla postepay la vincita senza nessuna verifica dell'account e documenti vari.

Deposito altri 50€ e vinco 6000€.

Sul conto appaiono come soldi reali.

Mi contattano dicendo che devono verificare il mio profilo.

Comincio a fine marzo a inviare tutta una serie di documenti.

Mi dicono sempre che non è stato possibile verificarli perchè non sono in pdf. Assolutamente non è vero.

Siamo arrivati a giugno e i soldi sono sempre presenti nel saldo e senza la possibilità di poterli prelevare.

Ladri!!!

Om du har problem med verifieringen på det här casinot kan vårt klagomålsteam försöka hjälpa dig.

Följ bara den här länken , tack, där du lämnar in ditt klagomål. Förklara hela situationen, så börjar vi utreda hela ärendet.

Det är helt kostnadsfritt, så du behöver naturligtvis inte oroa dig för några extra kostnader.

Vad säger du? Vill du prova det på det här sättet?

Se till att läsa användarvillkor 7.5.1 som de kommer att använda för att stjäla dina vinster om du vinner. Utan något maximalt uttag angivet på en bonus brukade de ta 98 ​​procent av mina vinster och begränsa det till 200 procent.

Jag vann två gånger, en liten vinst från en matchningsbonus och en stor vinst från en matchningsbonus, de stal 98 procent av min stora vinst med TOS 7.5.1.

Se till att läsa igenom användarvillkor 7.5.1

Jag skulle säga att det alltid är nödvändigt att titta på de allmänna villkoren när det gäller bonusar. Tyvärr är inte allt alltid nedskrivet när man får en bonus.

Så, var maxuttaget det som gjorde att casinot tog ut det mesta av dina vinster från?

Såvitt jag kan läsa av deras användarvillkor borde ingetdera ha varit det, men de tillämpade det på en vinst på 3750. De tog 3682,72 av det. Båda vinsterna, 200 kom från en insättning på 15 och en matchning på 15, och 3750 kom från en insättning på 22,50, en matchning på 22,50 och en gratissnurrbonus på 11,14.

Nu blir det intressant här.

Användarvillkor 7.5.1.

Det maximala beloppet som kan tas ut från bonusfonder är begränsat till 200 % av bonusbeloppet. Vinster utöver denna gräns kommer inte att vara berättigade till uttag och kommer att ogiltigförklaras.

Jag har redan gjort ett uttag på 200 från en matchningsbonus som inte var begränsad av 7.5.1.

Innan de tog bort den förtydligade jag med tre supportmedarbetare att alla sa att den här bonusen inte hade ett maximalt uttag.

Chatboten säger så här:

Jag valde att ta ut pengar och loggade direkt in i supportchatten.

Finns det någon maximal uttagsregel jag bör känna till?

Det maximala uttagsbeloppet som är tillgängligt för en spelare är 5 000 EUR (eller motsvarande i annan valuta) per vecka och 15 000 EUR (eller motsvarande i annan valuta) per månad sedan det senaste uttaget om inget annat anges.

Alla bonusar har olika villkor, såsom lägsta insättningsbelopp, omsättningskrav, maximalt uttagsbelopp från bonusen (för bonusar utan insättning),

Det nämns också om du har haft några problem med en bonus, vänligen kontakta vår kundtjänst via livechatt eller e-post. [email protected] (Jag gjorde detta 3 gånger med chattagenter)

Vanliga frågor på bonussidan säger

Allmän bonusinformation

All information om tillgängliga bonusar finns i avsnittet Bonusar eller i din inkorg.

Endast informationen som visas på casinots officiella produkt är giltig för bonusregler.

Källor för bonusförvärv

Följ den senaste informationen i inkorgen eller på kampanjsidor

Nu finns det två andra relevanta klausuler i användarvillkoren, och bara en nämner bonusmedel. Webbplatsen nämner inte bonusmedel någon annanstans än 7.5 och 7.5.1.

VILLKOR 7.5 Om inget annat anges måste bonusbeloppet omsättas 40 gånger vid spel med matchningsbonusar innan bonusmedel eller tillhörande vinster kan tas ut.

TiOS 7.5.1. Det maximala beloppet som kan tas ut från bonusfonder är begränsat till 200 % av bonusbeloppet. Vinster utöver denna gräns kommer inte att vara berättigade till uttag och kommer att ogiltigförklaras.

VILLKOR 7.7.1. På webbplatsen finns två saldon: riktiga och bonus. Riktiga saldot är för spelarens insättningsmedel, vilka kan tas ut när som helst om insättningen har omsatts två gånger (insättningsomsättning är obligatorisk). Bonussaldot består av mottagna bonusar, vilka kräver omsättning enligt bonusvillkoren. När en spelare har båda aktiva saldona dras insatser först av från riktiga saldot, och eventuella vinster från sådana insatser krediteras bonussaldot (utan att öka omsättningsbeloppet). Omsättning av både riktiga och bonussaldo sker endast när insatser placeras med dessa saldon.

Baserat på formuleringen i 7.5 listar vi bonusmedel eller tillhörande vinster, så vinsterna är inte bonusmedel. I 7.7.1 listas vinster som läggs till bonussaldot och mottagen bonus läggs till bonussaldot.

Så bonussaldot kan inte vara bonusmedel eftersom det innehåller vinsterna och den mottagna bonusen är inte bonusmedel eftersom det läggs till bonussaldot.

Jag hade bara riktiga pengar när jag gjorde mitt uttag och tog aldrig ut bonuspengar, vilket är kraven för 7.5.1

Jag läste vad du skrev, men jag är inte säker på att jag förstod det rätt.

Enligt vad du säger tog du två matchningsbonusar. Var och en av dem, enligt vad du delade, har en maximal utbetalning på 200 % av bonusen. Så om du sätter in 15 och får en matchningsbonus på 15 kan du ta ut maximalt 200 % av 15, om jag förstår det rätt.

Om dina vinster inte begränsades omedelbart efter att du slutförde bonusen, så begränsades de när du gjorde ditt uttag, vilket kan förklara varför du fick det saldot du fick.

I grund och botten river jag isär dina användarvillkor och visar tydligt hur 7.5.1 inte skulle gälla för någondera eftersom bonusmedel inte är definierade.

Här är vad de skickade mig om de två uttagen (och ärligt talat, om du stjäl 4000 från någon är du förmodligen skyldig dem en förklaring).

Tack för att du kontaktade oss. Jag kontaktar dig angående din senaste oro gällande saldokorrigeringen.

Jag förstår helt och hållet hur upprörande och nedslående den här situationen kan vara, särskilt efter att du lagt ner tid och ansträngning. Var försäkrad om att denna policy är på plats för att upprätthålla konsekvens, rättvisa och transparens för alla spelare på vår plattform.

Observera att alla uttagsförfrågningar granskas av vår relevanta avdelning, och varje uttag kontrolleras noggrant för att säkerställa att våra villkor följs fullt ut.

Observera att det korrigerade beloppet har dragits från ditt spelkonto för att säkerställa att våra villkor följs fullt ut. Dessa pengar har tagits bort i enlighet med våra policyer och kan tyvärr inte återbetalas.

Observera att din tidigare betalning inte helt uppfyllde kraven i klausul 7.5.1; därför har ingen avskrivning gjorts. Tyvärr kan vi inte lämna ytterligare information om detta.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Chef för spelklubben, Julie

De gav dig ett väldigt generellt uttalande som inte säger oss någonting. Men det är vanlig praxis för kasinon om de inte vill berätta för spelaren vad de gjorde specifikt så att de inte kan komma runt det.

I vilket fall som helst skulle jag säga att om du anser att du inte har gjort något fel och ditt saldo har dragits in orättvist eller orättvist, så skulle jag rekommendera att du lämnar in ett klagomål på vår webbplats.

Vårt team kommer att undersöka det och se om vi kan hjälpa till eller om casinot gjorde rätt i att göra vad det gjorde.

Vad säger du?

Jag lämnade in två klagomål, skickade in en 11-sidig rapport och fick höra att det stred mot avtalet och att de bara hanterar det om uttagsgränsen inte nämndes i bonusvillkoren. Så jag lämnade in mitt klagomål igen och såg till att nämna att det inte fanns någon uttagsgräns listad i bonusvillkoren och pratade med supportmedarbetare (3 av dem,

(vissa samtal längre än 2 timmar) bekräftade alla att det fanns ett maximalt uttag på K listat i bonusen jag tog. Jag specificerade till och med exakt vilken bonus jag tog och de tog en minut och sa igen att det inte fanns någon gräns (jag har två skärmdumpar som visar detta).

Bara för att få mitt klagomål avslaget igen. Till och med min recension på er webbplats avvisades, där det stod att den verkade fokusera på sportspel och att ni främst sysslade med casinospelautomater. Jag har aldrig använt bettingsidan, och mitt klagomål handlade tydligt om att varna andra om användarvillkor 7.5.1 och varna andra.

Ärligt talat var jag verkligen besviken på er webbplats och avfärdade den i princip som ensidig och kanske betald av casinot för att inkomma med klagomål. Men jag lämnade in klagomålet till fyra olika webbplatser, Curacao Gaming and Licensing, och skickade in mitt klagomål till Xons moderbolag.

Hittills har jag fått ett svar där jag tackade för din mycket detaljerade rapport. Vi kontaktar casinot och kommer att ge dig en uppdatering så snart vi kan.

Om ni tror att det är ett möjligt fall, kan ni be ert team att ompröva mitt klagomål? Jag kan tillhandahålla de skärmdumpar eller chattloggar de vill ha. Jag har i princip skärmdumpar på nästan allt jag sa, kopior av användarvillkoren och jag tror att jag inte kunde ha dokumenterat mycket mer.

Tack

Den låter mig inte posta igen och fortsätter att säga att inlägget finns efter att jag raderat svaret där jag svarade till mig själv och inte till dig. Frustrerande.

Och ironiskt nog kom jag just på en annan viktig punkt som jag tänkte att jag borde dela med mig av, som pekar ännu värre på vad du sa om att de vägrar att förklara någonting, vilket visar att de har tagit emot pengarna på vad som lätt skulle kunna betraktas som ett "skumt/oärligt" sätt.

Tänk på det här så ska jag förklara vad jag tror kan vara möjligheterna och låt mig veta vad ni tycker (och jag förstår ärligt talat inte hur jag missade det här när jag skrev min 11-sidiga rapport, som kanske har totalt fyra skärmdumpar, resten är text, men jag är glad att jag kom på det nu).

Jag nämnde hur jag pratade med tre supportagenter och diverse andra källor som inte nämnde TOS 7.5.1 när jag specifikt frågade om uttagsgränser/försökte hitta information om uttagsgränser. Jag nämnde också att en av de där chattarna var över 2 timmar lång plus att de ber om ursäkt för allt de gjort sedan de tog pengarna och nämnde TOS 7.5.1 non-stop. Här är min fråga.

Hur kommer det sig att jag tillbringade över fyra timmar med att prata med tre av deras supportmedarbetare specifikt om möjligheten att det skulle finnas en uttagsgräns på mina vinster, och till och med specifikt nämnde bonusnamnet och numret som visas under transaktioner, men inte en enda gång antyddes, än mindre nämndes, villkoren för TOS 7.5.1?

Och andra halvan av förra inlägget (jag var tvungen att klippa det på mitten och tappade bort två delar för att kunna publicera det igen efter att jag raderade det)

Men när de väl tog emot pengarna har inte en enda teknisk supportagent misslyckats, för att inte nämna att TOS 7.5.

Detta säger mig, i mitt huvud, en av två saker.

1. Att jag var den första personen de någonsin gav som använde 7,5 1 mot mig för att lura mig och att de inte visste om det förrän efter att jag klagade och de hade ett problem med deras begränsningar och informerade dem alla om 7,5 1. Om detta var sant kanske jag vore mer förstående, men jag har sett tillräckligt många klagomål för att jag vet att detta inte är sant.

2. Det andra alternativet är att de inte vill att någon ska vara medveten om/rädd för/eller att det ska bli känt för allmänheten att TOS 7.5.1 ens existerar, än mindre har använts och förmodligen kommer att användas för att stjäla tillbaka deras pengar om du vinner för mycket. Det andra de vill dölja är att om du visste att den regeln kunde användas mot dig skulle du förmodligen inte jaga dina förluster med vetskapen om att om du vinner är din begränsning 200 procent av din senaste bonus. Så om du använder matchningsbonusar och förlorar 60, 20 åt gången med en 100 procents matchningsbonus är det mesta du kan vinna 40 om du sätter in ytterligare 20. Och den sista anledningen till att de inte vill att TOS 7.5.1 ska vara känd är att du kanske inte använder en bonus igen och om du vinner har de inget sätt att återkräva några pengar från dig alls.

Vad tycker du på något sätt om den?