Jag var tvungen att skicka dokumenten igen och då accepterade de dem inte. Kuulema får inte skicka svarta och vita människor, i det här fallet såg det ut att ha blivit fel med pass och adress också. Jag vet inte hur jag ska kunna ta hem vinsten från det om jag måste skicka de dokumenten om och om igen. 260 € är pengar för mig, tydligen inte för dem.
Hm, I don't understand what could be the problem with your documents in this case. Have you tried to ask the support if there is any other option when black and white photos are not acceptable ?
Anyway, since you have filed a complaint, our team will try to help you solve the problem. I hope that in this case it will not be anything serious and that the situation will be resolved without further problems.
Regarding your situation, if you have any new information, please do not hesitate to share it with us, as I am curious how your case will turn out
For now, I wish you the best of luck.
Hej, situationen löstes till slut. Vinster på kontot. Detta kasino och deras verksamhet lämnade en liten gissning. Precis så är kontot stängt osv...
Hey! To sum it up, your casino account remains closed, but you've managed to get the balance to your bank account, right?
You were paid in full, weren't you?
It is good news indeed, but I'd love to be sure. Thank you.✨
God dag! Jag har en liknande situation med Wunderino. Kontoverifiering godkänd, identitet bekräftad. Jag vann 138 euro och jag bestämde mig för att kolla hur uttaget fungerar. Jag erbjöds att gå igenom förfarandet för verifiering av betalningsmetoden. När du klickar för att verifiera kommer webbplatsen att be dig ta bilder på båda sidorna av bankkortet så att all data är synlig. Vem blev med den? kan du lita på dem Så vitt jag vet ber kasinot aldrig om ett foto och kortuppgifter.
Hello there,
Casinos usually ask for such photos, but I would hesitate to provide the casino with the full card number and the CVV code.
Normally, those details should be at least hidden partly, as far as I'm concerned.
How does that sound to you?
Hallå!
Jag skulle vilja betala ut på wunderwins och jag kan bara inte hitta menyalternativet där jag kan ladda upp mina dokument. Kan någon hjälpa mig,?
LG Sabrina
Hi, I moved your post under the casino you are talking about.
However, before you can withdraw money you will need to verify first. As far as verification is concerned, I think the best thing to do is to ask support where you can upload your documents and where you can find the button for it in the menu. Will you try it ? 🙂
Hello!
I played some free spins on wunderwins and won like 42€, the max cashout was 50€ so i decided to withdraw 40€.
After some problems with the verification because of their id program, my documents are now verified and i got a mail that due to their AGBs i have to deposit 10€ to cash out. I will try that and let you know what happened 🙂
Hi, feel free to let us know how it all went. This deposit you have to make is quite common in casinos so I hope everything will be fine and you will get your money.
I'll be waiting to see how it all turns out. Keep me posted. 🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock