Wunderwins Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Wunderwins Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Först vinner du upp till 300 € och sedan blir du maulerad. Jag har verkligen en känsla av att det inte finns något välrenommerat casino på internet längre. Överallt kommer du att bli manipulerad och lurad. Du kan inte ens förstå vilka alternativ operatörerna har och vid vilken tid eller dag ingenting är igång längre.

Need any help I wonder?

I'd say that a well-educated chat operator could help with your questions. Do I take it correctly that this is part of your issue?

Vi skriver till dig angående din begäran om uttag på €3 500,00. Tyvärr var vi tvungna att avslå din begäran om uttag på grund av ett brott mot våra villkor då du placerade vad med en aktiv bonus över gränsen:

1.11. Du får inte lägga insatser som överstiger den maximala bonusinsatsen när du använder bonuspengar. Maximal bonussatsning är 5 EUR (eller motsvarande valuta) per insats/snurr eller motsvarande om inget annat anges i de specifika villkoren för varje bonuskampanj. Observera att det är ditt ansvar att se till att du känner till den maximala bonussatsningen. I de fall då insatser överstiger det maximala bonusbeloppet kan ett konto granskas och bonusmedel konfiskeras.

Därför avvisades din begäran om uttag och vinsterna ogiltigförklarades. Din ursprungliga insättning har dock krediterats till ditt saldo. Du är välkommen att skicka in en ny begäran om uttag. vad kan jag göra?

Hello there,

I'm sorry to say that, but every time you play with a bonus, you should keep all associated rules in mind, so this would never happen.

Though you should be aware of the max bet rule, the point is whether you gained an unfair advantage over the casino by placing higher-than-allowed bet/s.

For that, it would be best if you could submit a complaint because we would need to acquire your gaming history from the casino. In the meantime, you can read how it all works, plus you can ask the casino for your history in advance, to speed up the process a bit.

What do you think about that?

Hej,

Jag skickade ett e-postmeddelande och sa att jag vill se historiken men inget svar. De spärrade mitt konto direkt och jag hade 200 euro där som jag hade satt in. De sa att jag kunde betala ut dem men kontot skulle spärras. anasjs tack så mycket för svar.

Hi there,

well, this is another option. Just make sure you save all emails and in case the money does not arrive, come back and tell us. In this cases like this we normally step in, though I hope that would not be necessary of course 🙂.

Come visit us in any way, we can use your insights about the casinos you've played in.

Det är inte så trevligt det jag läser här. Fick en omsättningsfri bonus idag, satte in 20 euro och vann 900 euro. Jag har haft en utbetalning från detta casino tidigare, och jag är nyfiken på om utbetalningen kommer att gå så smidigt den här gången.

Please, keep us posted. Other players will certainly appreciate the info as well!

Naturligtvis var jag tvungen att fullständigt verifiera mitt konto igen. Skickade de sista dokumenten idag, några timmar senare fick jag mailet att mitt konto nu är helt verifierat. Utbetalningen pågår dock fortfarande

Well, let's just hope the casino proceeds quickly with the withdrawal.

Did you opt for the same withdrawal method as previously? 🤔 Which one you used last, please?

Idag godkändes betalningen nu är jag nyfiken på när den kommer in på mitt konto. Jag betalade ut med banköverföring, jag gör det alltid på varje casino.

Oj, kollade precis, pengarna finns redan på mitt konto 😊

What a lovely surprise!

So which transfer was smoother in the end? 🤔

Jag skulle definitivt använda banköverföring igen, det var supersnabbt och utan problem

I believe other players will find your experience and recommendation handy ✨

Hallå. Jag spelade på wunderwins Casino och vann €260. Jag försökte göra ett uttag och de bad om dokument. Nu när jag försökte logga in så fungerade det inte och jag fick även ett mail där jag förstod att mitt konto har stängts för wunderwins. Kan någon berätta för mig om jag någonsin kommer att få mina pengar därifrån eller vad jag ska göra.

Kanske gå till livechatten, du kan även om du inte är inloggad

Hi, that's unfortunate that you got into such an unpleasant situation. Did you try to ask live chat or support why your account was closed ? What did they say in the email ? Did you play with bonus or real money ?

If you think it is the casino's fault and you have done nothing wrong, I would recommend that you file a complaint, just click on this link and open it here: https://casino.guru/fi/valitukset

As part of the complaint, here is another useful link to a guide that you might find helpful: https://casino.guru/fi/valitusten-ratkaisu-ohjeet

Our team will try to help you resolve your situation and see what happened.

I hope your issue will be resolved and you will not have any more negative experiences. 

Do you think you could possibly update us on how your situation is developing ? 

Naturligtvis kan jag berätta och det finns inte mycket klarhet kring att stänga det kontot. Men jag kommer att lämna in ett klagomål, tack för länken.