Winshark Casino – generell diskussion (sida 4)

I see you are getting close to the 14 days we give casinos to send money to a player. I understand that delays can happen and the good news is that you have already received some of the money. 

However, to take an unreasonable amount of time to get the next instalment would not be satisfactory to me either, so if nothing is resolved and you don't get the money, you can turn to us. 

I'll be here if anything changes.😉

Ja, jag ser det också som en positiv sak, de 2 utbetalningarna gick snabbt och utan problem. Jag har nu 3 utbetalningar på 500 euro vardera och jag frågade om det fanns en utbetalningsplan. Eftersom de kunde ge mig ett datum för min första utbetalning. Sedan skickade de det här mejlet till mig, som jag inte förstår. Kanske någon här kan förklara det för mig?



I would understand from this that they have some kind of limits where the player can apparently enter a withdrawal based on the level as they describe it. So I guess the higher the level the more you can withdraw in a certain amount of time. That's how I would interpret it. 

Also, as for the second passage, I find it strange that the casino can choose the method instead of the player because if the player doesn't have it available to them, why would they send them money any other way. That seems weird to me and I would probably ask the support how to understand that and what can happen. 

Are you going to try it ? 

Ja, jag tycker också att det andra avsnittet är konstigt. Men jag ska fråga om det. Jag tycker att allt de skriver till mig där eller vad som står i deras villkor är lite konstigt ändå. De framhåller flera gånger att de har rätt att bestämma när och hur mycket de betalar ut. De fortsätter att skriva, de har rätt, sedan har de rätt etc. Ja, de har rätt, men som spelare har jag också rättigheter om jag sätter in lagligt, spelar och vinner. Nåväl, låt oss se hur det går. Jag har spelat lite mer och vunnit. Mitt kontosaldo är tillbaka på 1200 euro, men jag kan inte ta ut eftersom det finns ytterligare 3 uttag på 500 euro vardera i kön. Jag är väldigt nyfiken på att se om jag kommer att sluta som Joossi och få vänta i evigheter. Vilket jag inte kan förklara alls, eftersom mina två första uttag behandlades inom 2 dagar. Det skulle vara riktigt synd om jag skulle behöva lämna in ett klagomål också. Casinot är i övrigt toppklassigt, spelutbudet är stort och de fungerar utan problem.

Sure it's a struggle when you like the casino but the withdrawals are in this state now. It doesn't make you feel good for sure and I understand your concern. 

I'd also be happy if everything could be fixed and a complaint wouldn't be necessary, but let's not get ahead of ourselves. 

When you get a response from the casino about what we discussed, be sure to let me know.

Jag har inget svar på vårt samtal, men de svarade på min recension. Jag gav en positiv recension eftersom detta casino bara har varit positivt fram till nu. Det spelar ingen roll om jag sätter in, spelar eller tar ut. Allt gick bra. Jag tvivlar fortfarande inte, även om jag har vunnit mycket mer nu. Men så läser jag om andra spelare här, vilket får mig att tvivla lite. Jag kan bara vänta och se vad som händer, idag är det bara 3:e dagen och det är helg. Endast mina två första uttag behandlades inom 2 dagar. Men jag kommer inte att avbryta mina uttag som spelaren ovan.

I just today 500eur payment. I made that request 19.6.24. Still waiting others.

It's positive, that they pay, but it's really negative thing, that there is too much delay with payments 🤯

Har du en känsla av att de skickat en betalning till dig idag så att du inte gör ett klagomål? Jag gillar inte att de försenar betalningar på det sättet heller. Kan ingen hjälpa till här på Casino Guru? Jag har redan skrivit till casinot flera gånger för att fråga om det finns en betalningsplan eller ett datum när de ska betala ut. Men det enda svaret jag får är att de har rätt och sedan rätt igen och sina egna regler. Jag kan bara inte riktigt förstå vad de menar med det.

Jag har frågat casinot några gånger om de kan förklara sina regler för utbetalningar för mig. Men jag får alltid samma mail. Det måste finnas någon form av betalningsplan för när de betalar ut vilket belopp. Men de ger inget detaljerat svar. jag förstår inte. Jag har 3 x 500 euro i insättning och 1900 euro kvar på mitt konto. Hur ska det fungera? Livechatten kan eller får inte ge någon information om ekonomi? Vem kan hjälpa mig nu så att jag kan få reda på när och hur detta casino betalar ut??????

I think it can be individual for each player, but you can agree on one thing and it doesn't take the least amount of time. I think it's up to various factors when they pay you the money, but since they avoid it, you won't know much.

Nevertheless, you know that if you have problems and you don't know what to do next, you can turn to us.

I firmly believe that this will not be necessary.

Jag fick ett mejl den 8 juli om att 500 euro skulle betalas ut den 9 juli. Och ja, de betalades ut. Jag frågade sedan igen hur ofta de skulle betala ut. Men på något sätt fick jag inget utförligt svar. Bara den här

Efter att 500 euro betalats ut idag kunde jag betala ut ytterligare 500 euro. Nu har jag ytterligare 3 utbetalningar som måste behandlas. Jag är väldigt nyfiken på hur länge jag måste vänta den här gången. De två första utbetalningarna betalades ut på 2 dagar. Nu har jag vunnit lite mer och fick vänta 7 dagar. Om det tar 7 dagar eller mer igen, kommer det att ta veckor innan jag får mina pengar, om de verkligen fortsätter att betala. Jag kan bara inte förstå den här förseningen

Well, if it's going to be like this all the time, then you know what you can prepare for if you continue to play here. If it doesn't suit you then I wouldn't play anymore just until the casino pays me everything. But if you don't mind, then you can stay here on the other hand. It's all about your own preference. 

I don't know what exactly might be bothering the casino, but apparently it has enough withdrawals and that could be a problem. Maybe it could be a 3rd party provider. It would be best to know from them, so I strongly believe that the delay will be as small as possible and you will get your money quickly. Feel free to let me know how long you will wait this time.

Ja, jag ska bara inte spela alls och vänta och se vad som händer. Casinot i sig är ganska bra, därför skrev jag en positiv recension. Men jag tycker inte att supporten är OK, det är som att prata med en dator och bara få sparade svar. Jag skrev förmodligen recensionen för snabbt och jag kanske måste ändra den igen. Och nej, jag gillar inte alls den mycket försenade utbetalningen.

Har du fått alla dina pengar nu?

Clearly no player has it and I'm not surprised. Of course, sometimes you have to consider what is the delay for whom, because sometimes it's even one day for the players. But that's not the case and I know why you have that opinion. 

So we'll see how it goes.

Oavsett vad jag frågar KYC-avdelningen får jag bara vanliga mejl. Support kan eller vill inte hjälpa, de sa att de inte vet hur det fungerar, men de vet att först till kvarn gäller. Jag begärde 3 uttag den 2 juli, alla samtidigt, varav 1 behandlades den 9 juli. Nu händer ingenting igen. Jag kan inte göra några framsteg i detta casino, jag vet inte när eller om jag kommer att få mina pengar. Därför var jag tvungen att lämna in ett klagomål i hopp om att jag skulle kunna få ett tydligt svar här.

I am not surprised that you have filed a complaint and for me it is a good step. You must know that we give casinos 14 days, but without an appeal or a valid reason it is hard to stay calm. So the complaint will at least be a back door if something goes wrong and it would take you a longer time frame than we give. 

So I will be glad if you come next time with positive news and we can both cheer ourselves up. Whatever changes occur, I will be here. 

Just got my last 500 eur today. Also, I decided to close my account there after that.

It's just for that specific reason. They really don't appreciate their players that much, to pay winnings on time.

For my opinnion, processing withdrawals isn't that difficult job to do, especially when there is no bonus used.

Of course if there is some financial problem on casino, they won't say and they will make up reasons to not to pay 🤷‍♂️

And my 15 year experience of casinos, one of their corner stones is that payments work to both ways.

Few years ago one casino suggested me to cancel my request and if I do that, they can add me 200% bonus to that sum 🤣 It was good sum of money... I was like wtf, no way? 🤣 My point was, that Winshark goes to same gategory as above mentioned casino 😮‍💨 There is something wrong....

I don't wanna use my time for asking when my winnings is being processed, because I have earned them with fair play.

And all in all, they advertise their casino like "FAST WITHDRAWALS!" etc...

WHOOOOAAAHHH FAST WITHDRAWALS!!!! 😮‍💨😮‍💨🤯🤯🤯💨💨

Först och främst är jag glad att du fick allt. Jag är väldigt spänd på att se om jag får alla mina pengar också. För jag börjar få mina tvivel också. Och det är samma sak som med dig, jag får alltid samma svar. Sitter det någon där eller pratar jag med en dator? Ja, det är verkligen synd att du inte har någon kontaktperson, eller åtminstone förklarar någon hur utbetalningsplanen fungerar. Och ja, du får alltid en känsla av att de inte bryr sig om dig. Sorgligt, tråkigt. Jag gav också en positiv recension, men fram till dess var kasinot riktigt bra. Det är fortfarande, förutom stödet, som bara inte fungerar. Jag hoppas att jag får mina pengar utbetalda