Winshark Casino – generell diskussion (sida 8)

got my wins 😊

but i have closed my account with them as i dont like support and their response time during withdrawal/verification

I'm glad that you got your money.

If you are not happy there, it is completely understandable that you don't want to play there again.

May I ask what the process was like when closing your account with them, please?

Jag spelade på Winshark och vann 1 000 €. Jag vill ta ut det med två insättningar på 500 €, men de säger hela tiden att min kontoverifiering inte fungerar. Ibland fungerar det inte, och ibland fungerar det inte. De lurar mig fullständigt. Jag har väntat i fem dagar, och varje gång vill dessa bedragare ha något nytt. Sämsta casinot någonsin.

Hi, so what does the casino want from you in terms of verification? You won't get your money without passing it successfully. Do they keep asking for documents one by one? 

Feel free to describe it a little more.🙂

Hej, jag har skickat allt som begärts för verifiering, men de har alltid något att klaga på. Igår ville de till exempel ha en skärmdump av min e-bank, men av säkerhetsskäl fungerar det inte med George. Jag skickade mitt kontoutdrag och de sa att det var en PDF. Idag fick jag svar att PDF-filen inte fungerade, men ett foto, en gång så här, en gång så där. Sedan ville de ha transaktionen från Google för insättningen, men de utfärdade inte heller Google Wallet av säkerhetsskäl. Transaktionen syns dock på kontoutdraget. De har allt från mig: mitt körkort, kontoutdrag, foton på mitt betalkort, registreringsformulär, faktura med min adress och namn, officiellt dokument, liveinspelning, lönespecifikation. Vad mer vill de ha för att mitt konto ska verifieras? Jag har väntat sedan fredag. Jag har också spelat utan bonus och började bara verifiera mitt konto efter att jag vann, men det verkar inte fungera.

Hälsningar från Winshark!

Vi har mottagit ditt dokument. Det är dock ett pappersdokument konverterat till PDF. Vi ber dig att ladda upp ett tydligt foto, inte en skannad kopia.

Vänligen ladda upp den begärda informationen under Konto → Verifiering → Betalningsbevis.

Tack för din förståelse och uppmärksamhet i denna fråga.

Om du har några frågor hjälper vi dig gärna via livechatt eller vidare

And so they don't want a pdf but as you mentioned a screenshot of the app? I don't understand why a pdf is not enough and I know that some apps don't allow you to do this for security reasons. 

If they insist on it and you can't do it, then I guess I would go the route of opening a complaint. 

Our team would try to assist you and hopefully we could resolve it. So if you're in a jam and nothing goes right for the casino, be sure to let us know.

Först ville de ha en skärmdump, som jag sa fungerar inte skärmdumpar med min bank, sedan tog jag ett foto med en annan telefon, vilket inte accepterades, sedan sa de kontoutdrag med PDF, så jag gjorde det, och idag skrev de igen att PDF inte fungerar och att jag borde ta ett foto av kontoutdraget. Och de ville också ha en Google Play/Wallet-bekräftelse på en pengatransaktion/insättning från fredagen den 11 juli, men tyvärr är det inte tillgängligt på min Google Play/Wallet av säkerhetsskäl, men transaktionen syns på mitt kontoutdrag. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra när verifieringen är så komplicerad och man i princip blir lurad.

Tack för din hjälp

Philip Busta

So if the casino has problems, click here to file a complaint. Our team will try to help you resolve the verification situation and we'll see if we can. 

If they still want the same document or payment to the casino and it's in a different format and it's no good every time, then I wouldn't wait at all.

Tack, casinot har kontaktat mig och verifieringen har äntligen slutförts. Tack så mycket.

That's how it got going. I am surprised and pleased at the same time that it worked. 

Take care and let me know how long it takes to withdraw the money.🙂

Good luck. ☘️

Hej, jag har en fråga.

Jag vann 1 885 € och tog ut de första 500 €.

Måste jag vänta 24 timmar varje gång jag kan ta ut nästa 500 euro? Eller kan jag ta ut 500 euro nu, och de kommer att behandla uttaget själva var 24:e timme?

Tack Lg

Hello, I'd say that's more of a question for the casino. Have you tried asking them? Sometimes I know that players can enter a maximum of 3 withdrawals of 500 and they will come in the order they entered them. Sometimes it happens that the casino sends them all the withdrawals at once. Sometimes you can submit only one like you say and wait until it is successful and then submit again. Or if they have Terms and Conditions that say you can withdraw 500 per day and there is no limit to how many withdrawals you can have pending, I would understand that you can redeem another 500 the next day. 

However, as I said, the best thing to do is to ask them as they should know best.🙂

This casino is a complete scam. If you lose 10k to them, but then somehow win 50 bucks, they will find a way to NOT pay out.

This casino gives online gaming a bad name.

This casino is treating paying customers very badly and needs to be blackballed.

Hello, it seems your experience has been pretty bad based on what you've described. Feel free to give me the details so I can find out why the casino won't pay you, what exactly they're saying, and what's going on.

We'll see if there's anything we can do to help.