Hej
Jag spelade på Wildpharao och ville nu ta ut mina 2000 euro. Jag var tvungen att dela upp det eftersom du inte kan betala ut mer än 1K per dag. Än så länge är allt bra. Det var den 26 september 2021 eller den 27 september 2021. Den 1 oktober 2021 vände jag mig till livechatten och som om de första 1000 var på mitt konto 5 sekunder senare. Jag fick höra att resten skulle komma veckan efter. Idag är det den 11 oktober och varken ekonomiavdelningen eller andra e-postadresser som jag fick återkommer.
Kan någon hjälpa mig?
Vänliga Hälsningar
Christian
Hm, that's strange. You may try submit a complaint here https://casino.guru/complaints/create and we'll probably try to contact them.
Hej är ny på plattformen. Jag spelade även på Wildpharao online casino (mörk design) och vann (21/12/22) och frågade direkt hur lång tid det skulle ta med utbetalningen. Jag fick svaret 2-5 arbetsdagar jag var nöjd och stängde chatten. Jag vann 250 euro vid den tiden efter 7 dagar som jag rapporterade i chatten första gången jag blev utslängd från chatten. Andra försöket fick jag en e-postadress om jag skulle vända mig dit. Inget svar förrän idag. Så jag rapporterade tillbaka till chatten för tredje gången där fick jag till svar att det är helgdagar och bankerna är stängda. Jag svarade henne och skrev att nätbanken skulle fungera 365 dagar om året, 24 timmar om dygnet, och direkt blev jag utslängd från chatten igen. Jag var arg och loggade in och spelade igen den här gången vann jag 750 euro (22.01.03) och gav det till utbetalningen. Jag är nyfiken på om och när jag får pengarna. Håll dig uppdaterad
Hello, this is not very customer-friendly. Thank you for future updates you mentioned.
Anyway, if anything goes wrong, please feel free to submit a complaint.
I already mentioned it somewhere else on this forum. You experienced something that many players experience during Christmas time. Players often have few days often, they have more free time so they play casino more than usual. That also results in higher volume of withdrawal requests and other contacts with the customer support.
On the other hand, the casino employees are on vacation as well, which means they lack human resources exactly at the same time when they would need even more human resources than usual.
Try to give them a week until everything settles down.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.