Viggoslots Casino – generell diskussion (sida 5)

This was soo untrue you really had me excited like you actually knew I was gonna get that money they are mega casino is a scam 💯

Jag vet inte vad som hände.

Hej, jag har ett problem med Viggoslots. Fram till nu har de alltid betalat ut tillförlitligt men idag avbröt de mitt uttag med ett e-postmeddelande som sa att jag påstås ha brutit mot bonusvillkoren. kan någon hjälpa mig här

Hello.

I'd say, at first, we would need to know which rules you are accused of breaching. Can you share the casino's full explanation? If you didn't receive any, ask the operator and let me know.

To help you out, we need to learn what the casino thinks you did.🙏

AKTA BEDRAGER!

Jag satte in €100 och fick en bonus på €100.

Jag spelade stor basbonanza och hotline 2.

Jag kom till €760.

Jag betalade ut €600 och accepterade att bonusen skulle upphöra. Det betyder att bonusen på €100 var borta och att jag fortfarande hade €60 i riktiga pengar. Med det snurrade jag lite normalt och satsade de sista €30 på roulette på rött, men gjorde ingen vinst.

Hela vinsten hölls sedan in och jag fick bara insättningen på 100 € tillbaka till mitt spelarkonto. Så även om jag accepterade att bonusen går ut och jag fortsätter spela med riktiga pengar och inte vann några pengar med €30 på roulette, så är det deras anledning till att hålla inne hela vinsten.

OBS NU KOMMER DET BÄSTA!

Jag pratade sedan med supporten via livechatt.

Vi skrev ett bra tag och jag försökte förklara att det här är fusk och jag har rätt.

Jag blev då permanent avstängd utan förvarning.

Det betyder att de €100 som fanns på mitt spelarkonto nu är borta.

Based of what you described here, you surely shouldn't lose your deposit based on your conversation with the live chat. Anyway, when it comes to playing with the bonus and then rejecting the bonus money later, it crucial to know the exact bonus terms and your actions.

I assume that's what my colleagues are going to deal with in the complaint you've already submitted so I don't want to go into much details here.

Jag fick detta som ett mejl:

Vi på ViggoSlots Player Protection Team kommer att kontakta dig angående din senaste kontakt med vårt kundsupportteam där du gjorde en begäran om återbetalning.

Vi vill informera dig om att efter att ha granskat din ansökan kommer vi inte att kunna återbetala insättningarna som begärts.

Detta beslut har fattats i enlighet med följande villkor, som du inte iakttog när du registrerade ditt konto hos oss:

9.4 Spelreglerna och plattformstjänsterna lyder under Curacaos lagar. Det är ditt ensamma ansvar att följa alla tillämpliga lagar i ditt bosättningsland och om tillämplig lag i ditt bosättningsland tillåter dig att spela där och därför öppna ett konto hos oss. Vi kommer inte att vara ansvariga om du bryter mot eller bryter mot någon tillämplig lag. Annars förbehåller vi oss rätten att vägra att skicka in ditt konto eller avaktivera ditt konto utan att ådra oss något ansvar gentemot dig.

Det här är den största bluff jag någonsin sett.

Jag blev inte bara nekad att vinna, utan mina egna pengar stals också.

Svar från livechatt:

Engelsk:

Lia: Förstår att vi stänger ditt konto av säkerhetsskäl utan möjlighet att öppnas igen och behålla saldot.

16:07

Lia: Vi önskar det bästa för framtiden.

16:07

Lia: Det var ett nöje att få hjälpa dig. Hör gärna av dig när som helst. Jag önskar er en trevlig dag.

16:07

Tysk:

Observera att vi av säkerhetsskäl kommer att stänga ditt konto utan möjlighet att öppna det igen och behålla det återstående saldot.

Well, well, well...that sounds interesting. So I understand it in a way that you may played from a restricted country in their casino and even though they let you deposit and play with your money, they're going to keep your balance as the punishment.

Please, add the exact texts you copied here into your complaint as well. I believe that's a useful info for our Complaints team.

Jag hade samma fall, men det förklarades bra för mig och det är vettigt enligt min mening. Jag spelade också med en bonus. Betalas ut och fortsatte spela med ett återstående saldo. Sedan spelade jag höga satsningar på €10. Den första utbetalningen avbröts för mig, med förklaringen att pengarna jag spelade med kom från vinsterna som följde med bonusen. Det beror förmodligen på att det inte är ett riktigt Wager Casino och annars kan bonusvillkoren lätt missbrukas. Vettigt enligt mig. Till exempel, om du spelar med en bonus som har en hög insats och avslutar den, är pengarna rent villkorade. Med en omsättningsfri bonus fungerar det helt enkelt annorlunda. Jo, jag kan förstå spänningen, men jag kan också förstå Viggoslots här. Jag tror till och med att det finns bonusvillkor, men jag måste kolla igen.

Hi there,

Sadly, due to the translation process, some points were partially lost, I'd say.

Could you help me with this part where you said "This is probably because it is not a real Wager Casino and otherwise the bonus conditions can easily be abused."

I just want to be sure - thank you!

Vi bekräftar mottagandet av din e-post,

Angående återbetalningen på 182,52 €, observera att den godkändes av vår ekonomiavdelning den 17 oktober 2023.

Återbetalningen har gjorts till ditt kontonummer ***9528.

För din information: När återbetalningen har validerats av vår ekonomiavdelning kan det ta upp till 10 kalenderdagar att nå ditt bankkonto.

Vi inbjuder dig att vänta till den 27 oktober 2023 innan du återvänder till oss.

I händelse av utebliven återbetalning ber vi dig att förse oss med ett officiellt kontoutdrag med alla transaktioner från de relevanta datumen i PDF-format.

Vi kan sedan vidarebefordra det till vår ekonomiavdelning för vidare utredning.

Hej kära team från Vigoslott.com, jag väntar fortfarande på mina pengar. Jag kommer att fortsätta rapportera negativt om ViggoSlots till alla onlinekasinos recensioner tills jag får mina pengar. Det är den sista röran.

Lat ursäkt för att inte betala ut summan du vunnit.

Jag registrerade mig hos Viggoslots i mars 2023 och förlorade cirka €5000,

Den 15 juli 2023 vann jag nästan 10 000 € med en insättning på 400 € utan bonus och betalade sedan ut 8 000 € till mitt tyska Iban-konto

Min utbetalning kontrollerades och godkändes av gigas, sedan 3 dagar senare returnerades pengarna igen. Det var tydligen min banks fel. Jag frågade min bank, vi visste ingenting om det, sedan gjorde jag ett andra försök med ett annat IBAN-nummer som förmodligen överfördes 10 dagar senare, samma sak hände och pengarna krediterades tillbaka till Viggoslots. Jag chattade sedan live med Viggoslots i 45 minuter och provade vilka alternativ som fanns men för att få utbetalning lät de mig vänta i chatten så länge och gav mig inte ett tydligt tips hur jag skulle kunna få min utbetalning. Det var inga problem när man gjorde insättningar med kreditkortet, vid utbetalning från Viggoslots har jag olika alternativ Tyska IBAN Spanska IBAN Luxemburg, ingen hjälp från vigoslott om hur jag ska få mina pengar. På frågan om vad som hände igen kunde de inte ge mig ett tydligt svar. Jag gjorde misstaget och fortsatte att spela i frustration och förlorade allt igen. Jag råder alla i min situation att inte lita på dessa onlinekasinon eftersom jag har spelat på flera onlinekasinon i flera år och mestadels förlorat och när det kom till att betala ut betalades inte mina pengar ut av påstådda skäl. Var försiktig eftersom du bara kan kasta ut pengarna genom fönstret. PS bekant med dessa påstådda casinotestare skriver bara positiva saker om vissa casinon, vi litar på att de spelar och då har du inget annat än problem. Jag tror att dessa positiva testare betalas av kasinon.

Upplevelsedatum: 29 juli 2023

The problem is that whenever you continue playing with the money you won and you eventually lose it, it's hard to claim any refund from the casino. The casino can always claim they were waiting for you (maybe some documents etc.) and you'll claim the opposite 😕

God dag,

Mitt uttag på Viggoslots är också försenat. Tydligen för att de måste göra extra kontroller på sin betalningsavdelning. Jag klarade KCF-checken utan problem, spelade utan bonus och nu lär allt vara försenat, varför?... Du ska gärna sätta in allt du förlorar igen, men det görs så svårt att ta ut i detta casino. Jag tycker inte att det är särskilt kundvänligt.

May I ask when exactly your account was verified and if you had any successful withdrawals before at this casino? What is the current status, please?

God dag,

Verifieringen skedde via e-post och gick mycket snabbt utan problem. Jag har ännu inte fått någon utbetalning från detta casino. Och nuvarande status är att jag blir avskräckt och får bara veta att jag kommer att kontrolleras noggrant igen eftersom de vill vara väldigt exakta. Jag vet inte med vad...

Jag kan även skicka skärmdumpar av mejlen här.

Vänliga Hälsningar

It will not be necessary to post any screenshots, do not worry. Could you be more specific, please? How long are you waiting for your withdrawal? I am asking because we usually give casinos 14 full days to process the payment. If it comes to the first one, it is usually more time-consuming, which is why we have this time frame.

Hi,

My account is verified and Viggoslots is not giving back my money and I am worried about it. Can someone please help me to get my money from the Viggolsots.

Hey, how long are you waiting for your withdrawal please? Did the casino tell you anything about this delay? Have you played here with the bonus or not? 

Please describe your situation more so I can understand it better.