Well then, if nothing has been solved yet then you can file a complaint here on this link. ⬅️
I hope that our team will be able to do something about this situation.
Of course if you want to know what to expect from the whole complaint process just click on this guide and you will find everything you need- Complaint Resolution Information and Instructions
Also, feel free to update me on anything new. 🙂
Detta kasino skickar fortfarande skräppost och det finns inget sätt att komma bort från deras e-postlista. Jag har bett flera gånger att kontot ska stängas permanent. De skickar e-postmeddelanden med en bonus på 5e eller 20 gratissnurr. När jag försöker logga in står det "ditt konto granskas" men de stänger inte kontot permanent utan fortsätter att spam. Om du på något sätt tar bort dig själv från listan kommer personerna på det kasinot att lägga till dig tillbaka till listan. Det borde finnas en lag på EU-nivå för dessa skräpkasinon nu.
Isn't it possible to block it in your email settings, perhaps? That should be helpful if you don't want to receive anything from them.
Also, when it comes to the account closure, most of the casinos only stop sending all the promotions whenever the reason for closing the account is gambling addiction, you know. It is because they always want to lure the customers back otherwise. 🤷♀️
I know that it is not completely okay, especially if a player doesn't want to play there anymore, but it is their business strategy.
I withdrew £500 twice they cancelled twice on me I used my card then I used via transfer so now I’m waiting for it to go in my bank but I’m worried I’m not going to get it I have to wait till Tuesday and Wednesday and I think it might get cancelled again
Dessa skräpcasinon stänger faktiskt inte ditt konto, när du försöker logga in efter att de säger att ditt konto har stängts får du texten "ditt konto granskas" och e-postspammen fortsätter.
Jag har nu börjat skicka meddelanden från dessa spam-casinon direkt till skräppostmappen.
Det är lättare att ta sig dit om du inte går till casinon som har den där Grap-bonusen, alla irriterar dig med sin spam.
Hej, kasinobluff. Jag måste ha förlorat cirka 6 000 € på 5 månader. När jag försökte ta ut, efter ett tag, fanns pengarna tillbaka på kontot redo att spelas. Jag hade också tillgång till VIP-hanteraren, som erbjöd mig personliga insättningskampanjer, och när jag gjorde anspråk på dem beviljades de inte. Chatthanteringen var patetisk. Svaren var som en robot.
Bortsett från allt detta är behandlingen maffialiknande. Jag fick nyligen ett samtal som påstod att jag var min VIP-chef. De bad om ursäkt och erbjöd kampanjer. Några dagar senare ringde jag numret jag hade sparat, och personen som svarade sa att de inte kände personen jag frågade om... Kort sagt, det är något skumt på gång bakom det här spelhuset, som man säger.
Jag har blivit lurad av cirka 500 € i kampanjer som inte fungerat för mig, och jag har förmodligen förlorat ytterligare 2 000 € för att jag inte kunde ta ut pengarna.
De svarar knappt på mejl, åtminstone i mitt fall.
När det gäller spel har jag haft de värsta vinstserierna i min historia. I blackjack har jag en inspelad och dokumenterad rad där huset av 200 händer vann 173 gånger och jag bara vann 27. I roulette, när jag spelar mer än 50 % av layouten på varje boll, har jag gått mer än 15 bollar utan att vinna något. Sammantaget är den här typen av streck ganska vanliga på den här webbplatsen, så jag skulle tänka två gånger innan jag försöker...
De är ett falskt casino, olicensierat och med något väldigt skumt bakom sig.
Jag vill kräva 1 000 € från dem för allt jag har orsakat, men jag behöver veta hur man gör det. De svarar inte på mejl.
I withdrew £500 twice they cancelled twice on me I used my card then I used via transfer so now I’m waiting for it to go in my bank but I’m worried I’m not going to get it I have to wait till Tuesday and Wednesday and I think it might get cancelled again
Will you update us then about how it goes, please?
Dessa skräpcasinon stänger faktiskt inte ditt konto, när du försöker logga in efter att de säger att ditt konto har stängts får du texten "ditt konto granskas" och e-postspammen fortsätter.
Jag har nu börjat skicka meddelanden från dessa spam-casinon direkt till skräppostmappen.
Det är lättare att ta sig dit om du inte går till casinon som har den där Grap-bonusen, alla irriterar dig med sin spam.
At least you redirected the ails. Good on you.
It must really be annoying.
Hej, kasinobluff. Jag måste ha förlorat cirka 6 000 € på 5 månader. När jag försökte ta ut, efter ett tag, fanns pengarna tillbaka på kontot redo att spelas. Jag hade också tillgång till VIP-hanteraren, som erbjöd mig personliga insättningskampanjer, och när jag gjorde anspråk på dem beviljades de inte. Chatthanteringen var patetisk. Svaren var som en robot.
Bortsett från allt detta är behandlingen maffialiknande. Jag fick nyligen ett samtal som påstod att jag var min VIP-chef. De bad om ursäkt och erbjöd kampanjer. Några dagar senare ringde jag numret jag hade sparat, och personen som svarade sa att de inte kände personen jag frågade om... Kort sagt, det är något skumt på gång bakom det här spelhuset, som man säger.
Jag har blivit lurad av cirka 500 € i kampanjer som inte fungerat för mig, och jag har förmodligen förlorat ytterligare 2 000 € för att jag inte kunde ta ut pengarna.
De svarar knappt på mejl, åtminstone i mitt fall.
När det gäller spel har jag haft de värsta vinstserierna i min historia. I blackjack har jag en inspelad och dokumenterad rad där huset av 200 händer vann 173 gånger och jag bara vann 27. I roulette, när jag spelar mer än 50 % av layouten på varje boll, har jag gått mer än 15 bollar utan att vinna något. Sammantaget är den här typen av streck ganska vanliga på den här webbplatsen, så jag skulle tänka två gånger innan jag försöker...
De är ett falskt casino, olicensierat och med något väldigt skumt bakom sig.
Jag vill kräva 1 000 € från dem för allt jag har orsakat, men jag behöver veta hur man gör det. De svarar inte på mejl.
Hello, your experience is quite unpleasant.
I would start with the bonuses. Certainly the casino should not send them to you if they tell you they are not for you. That's something that would definitely piss me off as well.
As for the money you have there, have you tried to withdraw it or not? The casino didn't need any documents from you? Did you upload the money you have there or just deposit it?
Please let me know.
Jag har dokumenterat mejl där jag klagar på att varje gång jag försöker ta ut något så är saldot tillbaka på kontot efter ett tag, redo att användas. Detta resulterade i slutändan i att jag tappade en stor del av min balans.
När jag pratade med dem och berättade för dem att det var en bluff och att jag skulle avslöja allt offentligt, försökte de köpa bort mig genom att erbjuda ett gratisspel på €500. Jag har mailadressen där de sa det till mig. Bara om det skulle behövas.
Jag har sparat konversationer etc. Problemet är att när jag skickar mejl för att klaga så svarar de inte och i chatten säger de bara till mig att de inte har befogenhet att göra klagomål osv och att jag måste skicka mail. Jag vet inte, det är en väldigt obehaglig situation. Jag rekommenderar inte någon att prova detta casino alls. Det är väldigt trevligt, med bra erbjudanden och kampanjer, men det är väldigt korrupt och ogenomskinligt. Noll tillförlitlighet.
So my withdrawal says it’s been completed and I have to wait 3 days apparently so I’ll let you know if I get it or not
Hello, your experience is quite unpleasant.
I would start with the bonuses. Certainly the casino should not send them to you if they tell you they are not for you. That's something that would definitely piss me off as well.
As for the money you have there, have you tried to withdraw it or not? The casino didn't need any documents from you? Did you upload the money you have there or just deposit it?
Please let me know.
Här kan du se hur de försökte köpa mig... Eftersom jag hade sagt till dem att jag inte kunde ta ut pengarna, att det var ett bedrägeri och att jag tänkte anmäla dem.
Hej igen Jaro,
Kampanjerna skickades till mig via WhatsApp av någon som påstod sig vara min VIP-chef. När jag senare klagade på dem via chatt sa de till mig att jag inte uppfyllde kraven eller att jag var tvungen att klaga till min VIP-chef. Jag försökte kontakta henne, men det gick inte. (Hon svarade inte på mejl eller WhatsApp-meddelanden.)
Angående pengarna jag inte kunde ta ut så var det pengar jag hade vunnit. Tänk på att jag har gjort många insättningar under den här tiden. Först hade jag inga problem. Jag kunde dra mig ur alldeles utmärkt. Till slut hade jag många problem, och när jag försökte dra mig tillbaka avbröts uttaget utan någon förklaring. När jag frågade i chatten sa de till mig att det var ett misstag från min banks sida, sedan att det var ett kakproblem. Sen att det var ett engångsfel, och så vidare... tills dagarna gick och det slutade med att jag spelade och förlorade pengarna på grund av hjälplöshet.
I mitt fall har jag alla nödvändiga bevis för att lämna in ett krav. Skärmdumpar av chattkonversationer, WhatsApp-meddelanden, e-postmeddelanden, etc.
Jag behöver bara veta om det går att hävda.
Jag vill också att det ska fungera som en upplevelse för framtida spelare.
From what I have seen in the emails, the VIP manager first tried to help you by recommending another payment method to choose from. Have you tried it? He said he would help you if there was a problem.
The other thing about the free bet is probably not the best if you wanted to close your account. Well, I didn't see anything like you mentioned, that they wanted to buy you for telling them that you were exposing them publicly. Anyway, like I said, if you wanted to close your account then they shouldn't be doing offers like that, but I guess when a casino wants to keep a player, that's often the case.
As for the complaint you would probably like to file, you need to have a balance that you are trying to withdraw. If not it will probably be hard to help if you have lost money and that's why whenever something like this happens I wouldn't gamble with the money but come here and try to solve something. So that's probably the most important thing at the moment for this case.
Also, maybe if you want to close your account and you didn't manage to do it, we would try to help you, but I don't know how it would be with the money if you don't have any left.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
