3 veckor sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Talismania Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Talismania Casino – generell diskussion
Skriv inlägg
Raderat
Inlägg av urmomaalinn har raderats
urmomaalinn
3 veckor sedan
May I ask when exactly your account was verified, please?
I hope that your money will arrive soon, and there won't be a need to be afraid that you won't get them, especially if you did get your withdrawals previously, as you mentioned.
Do you have any updates for us regarding this, perhaps? We're here to help if needed.
3 veckor sedan
Hej, jag har samma sak, men helt enkelt casinot betalar inte ut vinster, kontot har bekräftats, alla dokument har godkänts, så den andra veckan går redan mot sitt slut. Varje dag säger de bara tålamod och de tar hand om det så fort som möjligt, men ingenting händer. Uttagen ska finnas på kontot inom 3 dagar, men det stämmer inte. Kan du hjälpa till med mina vinster på något sätt? Tack
Automatiskt översatt:
3 veckor sedan
Ja, casinot har bra recensioner, men inte dem, utan vinsterna som sätts in i betalningen, vilket är det viktigaste för oss spelare.
Automatiskt översatt:
3 veckor sedan
Hi. I surely can understand your frustration here, and it would be the best if they could hold on to their promises. Right?
May I ask since when is your account verified?
It is only possible for our complaint team to intervene in such cases whenever the 14-day time period passes, you know.
That is how many days we usually give casinos to proceed with the payment.
So, please let us know if you'd like to file a complaint and get help from our team. It is completely free, and we'll do our best to get it solved.
3 veckor sedan
Från casinokontot kan du bara se att ditt konto har bekräftats, men du kan inte se datumet, men det första uttaget jag gjorde var den 20 maj 2024 och kontot var inte redan bekräftat då. Nu med nya uttag ber de om dokument och jag har även skickat all nödvändig information. Dessa vinster, som nu tas på lördag, kommer 2 veckor fulla sedan jag startade uttagen. Självklart vill jag lämna in ett klagomål eftersom casinot hävdar att uttagen behandlas inom 1-3 dagar och inte inom 2 veckor, och om vi ska vara ärliga så kan jag inte riktigt få något svar därifrån på vad skede mina uttag är i och när dessa betalningar kommer att göras. Jag tar gärna emot din hjälp.
Ändrad av författare 3 veckor sedan
Automatiskt översatt:
3 veckor sedan
I understand, and I'm glad that you managed to file a complaint already.
Veronika, your complaint resolver, needs some additional information, so please provide those.
Actually, the important thing now is if you have provided all the necessary documents to them and if they were in the right format.🤔
We have witnessed this many times, to tell you the truth, that a player would wait for the KYC to be done, but the casino would reject the documents because of this reason. And I know that the best way to solve this is when casino communicates with players and always explains what is going on, even though this is not always like that. Also in your case, as you said, they are not communicating at all.
This is where our complaint team steps in and always tries to get as much information from the casino as possible to explain the whole situation.
So, please update your complaint and keep us informed about any news you have.
