Hallå,
det verkar som att du är den första spelaren som nämnde detta casino, utan användarrecensioner åt sidan.
Kolla gärna dessa recensioner här:
https://casino.guru/Springbok-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Jag kan säga, kasinot är åtminstone licensierat, men vi tyckte att villkoren var mycket orättvisa.
Låt oss komma till ditt problem, du måste klara kontoverifieringen för att kunna ta ut dina vinster.
Jag skulle fråga casinots support eller chatta om vilka dokument som för närvarande saknas, för att se till att du redan har skickat alla dessa. Tänk på att det bästa filformatet är .pdf och skärmdumpar är oftast förbjudna.
Kontrollera din e-post för returnerade e-postmeddelanden, varje e-postdomän har sin maximala storleksgräns för bilagor. Skicka gärna varje dokument separat, det är säkrare och du kan undvika att din post inte kunde levereras.
Dessutom, kan du dela skärmdumpen där casinot svarar att "de behöver inte betala ut", tack?
Hello,
it seems that you are the first player who mentioned this casino, keeping user reviews aside.
Feel free to check those reviews here:
https://casino.guru/Springbok-Casino-review#tab=js-tab-reviews
I can say, the casino is licensed at least, but we found the terms and conditions very unfair.
Let's get to your problem, you need to pass the account verification to be able to withdraw your winnings.
I would ask the casino's support or chat about which documents are currently missing, to make sure you have already sent all of those. Keep in mind that the best file format is .pdf and screenshots are mostly forbidden.
Check your email for returned emails, each email domain has its max attachment size limit. Feel free to send each document separately, it's safer, and you can avoid your mail could not being delivered.
Furthermore, can you share the screenshot where the casino replies that "they don't need to payout", please?
Automatiskt översatt: