Sportuna Casino – generell diskussion (sida 5)

Hej Romi, ja, jag har skickat dem en bekräftelse och fullständiga kontoutdrag. Jag hade samma problem på ett annat casino, pengarna återbetalades, och på det här casinot väntar jag fortfarande. Jag tror att jag förstår det så att casinots finansavdelning inte undersöker några problem, de försöker bara försena ditt ärende. Livechatt-supportteamet sa till mig att jag skulle vänta i två dagar från den dag jag gjorde en insättning. Om pengarna inte har kommit in på ditt konto kommer vi att göra det manuellt och det har gått tre dagar sedan inga pengar har krediterats mitt konto.

I'm glad everything is going as it should for now.

But may I ask, have you tried to answer or advise anyone with your experience?

If so, we have a "reply" button for that, so that should help get a faster response from the player if they expect one in the future.

But that's just a little tip. 🙂

Som rád, že to všetko zatiaľ ide ako má.

Dovolím si ale sa opýtať, niekomu si sa snažil odpovedať alebo poradiť svojou skúsenosťou?

Ak áno, máme na to tlačidlo "odpovedať" a teda to by malo pomôcť aj k rýchlejšej odpovedi od hráča ak by si ju v budúcnosti očakával.

To je ale len malý tip. 🙂

Är det inte konstigt att samma situation hände på ett annat casino också, som du sa? 🤔

Vad orsakar det? Vet du?

Payouts are not processed on this site since 19.07.2025 I have open payouts and nothing has happened yet and no KYC is requested. Support always says the same thing, it was forwarded to the finance department and it is not my fault, a disgrace

Auszahlungen werden auf dieser Seite nicht bearbeitet seit 19.07.2025 hab ich offene Auszahlungen es ist noch nichts passiert es wird auch keine KYC angefordert Support sagt immer das selbe es wurde weitergeleitet an Finanzabteilung und es würde nicht an mir liegen eine Frechheit

Jag har märkt att det tar ganska lång tid, och jag vet att du förmodligen inte är den enda som har haft en försening med uttag de senaste veckorna.

Är detta ditt första uttag från casinot? Behövde du inte gå igenom en verifiering?

Det är synd att du inte lämnade in en anmälan lite tidigare, men jag tror att de kommer att försöka hjälpa dig.

Om du hittar någon ny information, vänligen meddela oss.

My experience with Sportuna casino, when it comes to withdrawals, it really depends on where you send it, for example, if you send it to a card, it took about 5-10 days, but for example it came to the account within 3 days. And as for the chat, it's about people, for example: I had a request that I made a mistake and instead of a free bet I bought money for the casino, they didn't comply with me, but when I requested the request the next day again, another person on the chat already complied with me. However, every time they write that your request was submitted to the relevant department and you have to wait. Otherwise, I have a VIP manager, but he doesn't answer my question right away every time, otherwise he tries to give me some extra bonuses if he can. Evaluation: it's about the people who work there and most of them are trained monkeys who write you learned phrases and do nothing and then there is a very small minority who do something and it's also about how active you are - if they don't have anything from you, they shit on you.

Moje zkušenosti z Sportuna casino, co se týče výběru velice záleží kam si to posíláte, třeba když to posíláte na kartu, tak to trvalo i cca 5 - 10 dnů, ale třeba na účet to přišlo do 3 dnů. A co se týče chate no to je o lidech např: měl jsem požadavek, že jsem se spletl a místo free sazky jsem si koupil peníze na casino, nevyhověli mi, ale jak jsem zažádal požadavek na druhý den znovu tak jiná osoba na chatu už mi vyhověla. Ovšem pokaždé píšou že váš požadavek podali na příslušné oddělení a máte počkat. Jinak mám VIP manažéra, ale ten pokaždé a hned mi neodpoví na můj dotaz jinak se snaží třeba nějaké ty bonusy mi dát navíc, když to jde. Zhodnocení: je to o lidech co tam pracují a většina z nich jsou cvičené opičky co vám píšou naučené fráze a nic nedělají a pak je tam velice malá menšina, která něco děla a taky je to tím jak jste aktivní - pokud z vás nic nemají tak na vás serou..

I have to write another review of Sportuna, namely the VIP manager, at first he was always helpful and tried to satisfy me immediately and answer me, now the answer takes 24 hours, otherwise you usually don't get anything done in the chat, you have to be very lucky to have your request in the chat handled to your satisfaction. They usually write pre-given phrases and then tell you that unfortunately, according to the conditions, we cannot satisfy you. The VIP manager does handle it to my satisfaction, but it takes more than 24 hours.

Musím napsat další recenzi na Sportuna a to na VIP manažéra, nejprve byl vždycky k pomoci a snažil se mi vyhovět hned i odpovědět teď odpověď trvá 24 hodin, jinak na chatu většinou nic nevyřídíte, to musíte mít velké štěstí aby váš požadavek na chatu vyřídili k vaší spokojenosti. Většinou píšou předem dané fráze a pak vám oznámí bohužel dle podmínek vám nemůžeme vyhovět. VIP manažér to sice vyřídí k mé spokojenosti, ale trvá to více jak 24 h.

Hi, you summed it up quite nicely.

I see that the chat probably wasn't very helpful to you, but sometimes you have to realize that not every employee has the same authority. Maybe they really couldn't do anything with it and had to send it to the appropriate place where the designated people deal with it.

Anyway, thanks for the information regarding the selection, it can be very useful for players.

Despite what you described, you still play there: 🙂

Ahoj, zhodnotil si to celkom pekne.

Vidím, že chat ti asi moc nebol nápomocný no niekedy si treba uvedomiť, že nie každý zamestnanec má rovnaké právomoci. Možno s t´ým nevedeli naozaj nič urobiť a museli to poslať na príslušné miesto kde sa tým zaoberajú na to určení ľudia.

Každopádne, vďaka aj za informáciu ohľadne výberu, to sa môže hráčom rohodne hodiť.

Aj napriek tomu čo si popísal tam stále hrávaš: 🙂

Well, yes, but I'm looking elsewhere. I would try Spinaga, but I read there that if you don't have a VIP account, you can only withdraw a maximum of 12,000 CZK 3 times a week in 24 hours. And on Sportuna I can withdraw 20,000 CZK. I'll try and see...

No ano, ale koukám jinde. Zkusil bych spinagu, ale tam jsem se dočetl, když nemáš VIP účet tak můžeš vybrat pouze max 12000 Kč 3 za týden za 24 hodin. No a na sportune mohu 20000 Kč. Zkusím a uvidím...

Always look for more information and some player reviews, etc. Be as informed as possible about where you are going to play if you choose a different casino.

Player complaints will also help you find out what players encounter most when problems arise.

Choose wisely. 🙂

Popozeraj vždy viacej informácii a nejaké hráčske recenzie a podobne. Nech si čo najlepšie informovaný kde pôjdeš hrať ak si vyberáš iné kasíno.

Taktiež aj sťažnosti hráčov ti pomôžu zistiť s čim sa hráči najvac stretávaju keď vzniknú problémy.

Vyberaj múdro. 🙂

Det här casinot har spel med mycket låg RTP. Jag har kollat deras spel med låg RTP, inga vinster alls. Jag råder spelare som spelar på det här casinot att inte spela, snälla, ni kommer att förlora allt. När ni ber om en lojalitetsbonus kommer de först att be om ursäkt för er stora förlust och sedan säga förlåt, det finns ingen tillgänglig bonus för er. Ni kan bara välja ett annat casino att spela på.

Hej, jag beklagar att du inte hade den bästa upplevelsen här.

Men när vi pratar om RTP, vad anser du vara lågt? Är det på slots från flera spelleverantörer eller bara en?

Alla spel har lägst RTP, ingen chans att vinna och livechattsupportteamet är äckligt, de hjälper dig inte att lösa problemen och deras finansavdelning är också äcklig alls, inget bra casino, detta casino förtjänar inga stjärnor.

Och vad specifikt skulle du behöva lösa med dem?

So which casinos have the best RTP?

Thank you for your answer.

No a které casina mají nejlepší RTP?

Děkuji za odpověď

Wali19 seems to me to be a liar and doesn't want to solve anything, he just writes here that Sportuna shouldn't have any stars, casino on 💩

Wali19 podle mne snímá nechce nic řešit, jen tu píše že by Sportuna neměla mít žádné hvězdičky, casino na 💩

Hej allihopa, jag vill bara dela med mig av att mina upplevelser är fantastiska....

Jag hade en mycket dålig upplevelse med detta casino. De marknadsför bonusar som är vilseledande och svåra att använda, med termer som inte förklaras tydligt. Efter att jag hämtat en bonus stötte jag på problem som gjorde det nästan omöjligt att dra nytta av den.

Dessutom är deras kundsupport fruktansvärd. Supportteamet svarade inte alls på mina mejl, och livechattmedarbetarna var ohjälpsamma och avfärdande. Istället för att lösa problem gav de generiska svar och visade inget intresse av att hjälpa till.

Sammantaget är detta casino inte pålitligt, och jag råder starkt andra att undvika att sätta in pengar här. Det finns mycket bättre och rättvisare casinon där ute som faktiskt värdesätter sina spelare.

Jag slutar också spela på det här casinot

I asked him and he answered, so feel free to look at what he had a specific problem with. 🙂

Spýtal som sa ho a odpovedal, takže kľudne sa na to pozri s čím mal konkrétne problém. 🙂