Sportuna Casino – generell diskussion (sida 4)

What are we waiting for? It's been 16 days I opened the complaint that of Sportuna they close the support chat without answering me do we do something or not

Cosa stiamo aspettando? Sono passati 16 giorni ho aperto il reclamo quello di Sportuna chiudono la chat del supporto senza rispondermi facciamo qualcosa o no

Ni på Casino Guru borde förstå hur allvarlig den här situationen är. Folk litar på er webbplats och ni ger ett betyg på 8,1/10 till en plattform som har hållit pengar i över 16 dagar? Och jag har inte fått någonting. Chattsupporten har lagt på luren och e-postmeddelandena jag får är alla vaga eller automatiserade. Detta är oacceptabelt. Jag ber er att omedelbart kontakta relevant myndighet, såsom Curaçao eller Rabidi, så att en utredning kan inledas eller allvarliga åtgärder kan vidtas. Efter all denna tid har jag fortfarande inte fått mina pengar. Det är absurt att en webbplats som denna fortfarande har ett positivt betyg.

Det som verkligen gör mig nervös är att istället för att ge svar eller hjälpa dig, skickar de automatiska meddelanden där de säger att det finns ett stort antal förfrågningar och de får dig att vänta i evighet.

It seems like a scam to me and no one is helping me to get my money really disappointed with everyone

A me sembra una truffa e nessuno mi sta aiutando a ottenere i miei soldi veramente deluso da tutti

Hej, och tack för dina meddelanden.

Jag förstår att du är upprörd. Att vänta på dina pengar och få vaga svar är frustrerande. Men låt mig förklara hur klagomålsprocessen fungerar, för att publicera flera arga kommentarer hjälper inte till att komma vidare.

När ett klagomål har skapats har varje part – spelaren och casinot – upp till 7 dagar på sig att svara . Det betyder att upp till 7 dagar totalt kan gå bara för den första kommunikationsomgången. Först efter detta steg kan vi ordentligt bedöma vad som händer och ställa ytterligare frågor eller eskalera ärendet.

I ditt fall är klagomålet fortfarande i ett tidigt skede. Om du kollar klagomålssidan ser du en timer som visar hur mycket tid varje sida har på sig att svara. Jag rekommenderar att du använder det som en guide snarare än att ventilera här, vilket inte hjälper ditt ärende eller går snabbare.

När det gäller betyget 8,1 ändrar vi inte poäng baserat på ett enda olöst klagomål, särskilt inte när det inte ens har nått utvärderingsstadiet. Om problemet visar sig vara allvarligt och en del av ett större mönster kommer betyget att granskas därefter. Vi beklagar att casinot är försenat, men säkerhetsindexet uttrycker om du får betalt – inte hur snabbt – i slutändan. Detta är inte särskilt allmänt känt.

För tillfället är det bästa du kan göra att vänta. Jag vet att det är svårt, men snälla låt processen fungera.

Ok I'll wait today we're at 17 days... no answers and nothing at all let's see if I have to wait until 2027

Ok attendo oggi siamo a 17 giorni... niente risposte e niente di niente vediamo se devo apsettare fino al 2027

Jag noterar också diskussionen om klagomålet; åtminstone kan jag försäkra er om att Dominika kommer att titta närmare på det. Vid det här laget får vi hoppas på ett rättvist resultat, även om jag förstår att det måste vara mycket stressigt att ställas inför en sådan situation.

Hi, what does a fair outcome mean? I have to have 100% of my funds because I won and I have the right to withdraw my winnings, right?

Ciao, cosa significa una esito equo ? I miei fondi li devo avere al 100% perché ho vinto e ho il diritto di prelevare le mie vincite no ?

Hej, bra fråga. Låt mig förklara ytterligare; det är lite av en teoretisk fråga. 🙂

Jag menade att situationen är uppenbar för dig, men kanske har casinot något annat att säga. Jag kommer inte att säga "Självklart måste du få betalt", eftersom ingen vet vad som kommer att hända härnäst. I det här sammanhanget betyder "rättvist" att du får det du med rätta förtjänar. Jag menar dock inte att antyda att jag förväntar mig några problem från din sida, utan bara att vara försiktig. Oroa dig inte för det, snälla. Det är bara avvärjning.

Good morning, so after 20 days I received the first withdrawal of €136 this morning at 8am I changed my mind they paid me the only thing missing is to receive the 2nd withdrawal of €86 anyway they pay

Buongiorno, allora dopo 20 giorni mi è arrivato il primo prelievo da 136€ stamattina alle 8 mi sono ricreduto mi hanno pagato manca solo da ricevere il 2 prelievo da 86 comunque pagano

God dag på dig. Det var toppen! Jag menar, det kunde vara mycket bättre, smärtfritt, men eftersom du var tvungen att gå igenom klagomålet slår jag vad om att få pengarna alltid är ett positivt resultat.

Jag skulle säga att det här casinot kanske har kämpat med uttagskapaciteten och att det här är resultatet. Tja,

Jag hoppas verkligen att den sista delen går mycket snabbare!

I have to write another negative experience from Sportun. I deposited 17,000 CZK and won 53,000 CZK. I wanted to withdraw 48,000 CZK and it said that I had exceeded the daily withdrawal limit. I wrote to the hat, where they told me that the maximum withdrawal amount is decided according to the deposited funds and used bonuses and I am entitled to 3 withdrawals per week, max 20,000 CZK after 24 hours. When I wrote to my VIP manager about my problem, what is it if I can't withdraw my money right away and he didn't even write back to me, otherwise he writes back right after my answers...

Musím napsat další negativní zkušenost z Sportuna. Vložil jsem 17 000 Kč a vyhrál 53 000 Kč 48 000 Kč chtěl vybrat a napsalo mi to že jsem překročil denní limit pro výběr. Psal jsem na hate, kde mi řekli že maximální částka výběru se rozhoduje dle vložených prostředků a použitých bonusů a já mám nárok na 3 výběry v týdnu max 20 000 Kč po 24 hodinách. Když jsem psal mému VIP manažerovy svůj problém, co to je když si své peníze nemohu hned vybrat a on mi ani neodepsal, jinak odepisuje hned na mé odpovědi...

Does Sportuna pay out winnings or is it just a scam? I can't even find the licenses on their website. Can anyone help me? I withdrew 500 euros on the 17th and would like to know if this money will be sent to me or is it just a scam?

Sportuna paga le vincite o è solo una truffa non trovo nemmeno le licenze sul loro sito qualcuno può darmi una mano ho prelevato la somma di 500 euro il 17 e vorrei sapere se questi soldi mi verranno mandati o è solo tutta una truffa?

Well, that's quite annoying, most VIP managers are not immediately available when such problems arise. But if they have their limits, then you will have to stick to them.

However, if you have a VIP manager, should you have a higher limit?

No to je celkom nepríjemné, väčšina VIP manažérov zrazu keď sa vyskytnú takéto problémy nie je hneď k dispozícii. Ak majú ale svoje limity, potom sa ich budeš musieť držať.

Avšak, ak máš VIP manažéra, mal by si mať nejaký vyšší limit?

Hej, enligt säkerhetsindexet borde det här casinot inte vara en bluff.

Vad gäller licensen så har de Komorerna.

Eftersom du bara tog ut pengar i förrgår och helgen nu var två dagar då de flesta kasinon inte behandlar pengar, skulle jag försöka ha tålamod och vänta på vad som händer härnäst.

Är detta ditt första casinouttag eller inte?

Hi everyone, can anyone tell me if the Sportuna withdrawals are actually going to reach you or is it just a scam?

Salve a tutti qualcuno sa dirmi se i soldi di Sportuna prelevati ti arrivano o è solo una truffa?

Se svaret ovan, tack.

Jag gjorde en insättning på 500 € på Sportuna Casino, och pengarna dök aldrig upp på mitt konto. Det har gått flera dagar och jag har fortfarande inte fått någon återbetalning eller korrekt förklaring.

Jag kontaktade deras support flera gånger, och allt jag fick var kopierade och klistrade svar som "vänta några dagar till" eller "kontakta din bank". Men min bank har redan bekräftat att betalningen gick igenom korrekt från deras sida.

Jag bad också om bevis på att transaktionen annullerades eller att behandlingen misslyckades så att jag kunde ge det till min bank, men de vägrade att ge något tydligt. Deras kommunikation är långsam, oprofessionell och helt ohjälpsam.

Det här känns som en bluff. De behåller mina pengar utan någon transparens. Jag varnar andra här.

Håll dig långt borta från Sportuna — de skyddar inte spelare eller hanterar pengafrågor på allvar.

Den här situationen är verkligen olycklig, och om din bank bekräftade transaktionen borde det säkert vara på casinots sida, och de borde undersöka det ordentligt.

Har du skickat dem bekräftelsen på transaktionen från din bank? Vad sa de om det?

Well, the problem in sportuna, there are people who handle your request. I definitely had communication problems with them too, now I have a VIP manager, but of course he doesn't work 24/7. And as for paying out money, I send it to my bank account and within 3 days of the request I have it in my account. And as for payment, I do it via credit card and the money is there immediately.

No problém ve sportune, jsou lidé kteří váš požadavek řeší. Měl jsem taky s nima určitě komunikační problémy, teď mám sice VIP manažera, ale ten samozřejmě nepracuje 24/7. A co se týče vyplácení peněz, posílám si je na svůj bankovní účet a do 3 dne od požadavků je mám na účtě. A co se týká platby dělám to přes platební kartu a peníze jsou tam hned.