Spinrollz Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Spinrollz Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hallå!

Jag har problem med att göra ett uttag...

De kommer med ursäkter för att det är problem med min bank...

Vad jag kan göra?

Hello,

I'd say it depends on the excuses. May I know what you've been told so far? When has it occurred, please?

One way or another, we will try to help once we understand the situation as a whole. Care to help us with it, please? Just start from the beginning, like for instance is this your first withdrawal? Have you tried to contact your bank since you mentioned the bank, and so on?

We'll be here.

Jag har ett allvarligt problem med Spinrollz Casino och behöver hjälp. Jag vann en stor summa, men efter två uttag på 500 € vardera har jag väntat på resten i sex veckor. Supporten ger mig alltid samma standardsvar som ekonomiavdelningen jobbar på och försöker göra uttaget. Men ingenting händer. Jag undrar varför ett sådant onlinecasino inte är blockerat. Vad ska jag göra bäst? Har någon vidtagit rättsliga åtgärder? Tack!

So they don't give you any explanation for this long delay; they just tell you that it will come soon?

Before you take any legal action, which could really cost a lot, you could try to file a complaint here. It is free of charge, and our team will do their best to resolve this issue.

It will be very important for the casino to communicate with our team, so together we can get to the bottom of this, though.

If you are eager to try it, please follow this link and explain the situation well in the description.

What do you say?

Spinrollz har definitivt problem med att behandla uttag.

Du kan ha tur och utbetalningen kommer att behandlas "snabbt" inom 3-4 dagar. Men för det mesta tar behandlingen betydligt längre tid.

Jag har för närvarande väntat på en utbetalning på 330€ i 2 veckor.

Den så kallade "kundtjänsten" liknar en bot, med färdiga ursäkter eller svar. Så fort agenten inte längre är intresserad eller inte har några färdiga argument avslutas chatten.

Absolut inte till hjälp!

I just hope that our complaint team will be able to help you out with the withdrawal.

Let's wait to see how it will unfold. Please keep us informed.

Hej, jag behöver hjälp här, kasinot minskade mina vinster på egen hand, istället för €5027 gjorde de €2000 som en maximal vinst. Villkoren säger inget om att vinsterna är begränsade eller kan ändras. Som tur var tog jag skärmdumpar.

Hello.

Did you play with some bonus there? It always should be stated in the terms of every bonus what the maximum withdrawal is.

Did they give you any explanation about the reduction of the money, though?

hej, något mycket allvarligt hände, mitt konto stängdes orättvist med cirka 4000 euro inuti, när jag uttryckligen hade begärt att kontot inte skulle stängas, och kasinot svarade att kontot inte kommer att stängas om jag inte vill det. Idag var det stängt med pengarna inne. Allt detta är otänkbart, det stängdes mot min vilja, jag tror faktiskt att det var ett kundtjänstfel. Jag kräver att den omedelbart öppnas igen, annars måste jag vidta rättsliga åtgärder. Jag bifogar ett foto på ditt svar från igår till min förfrågan.

mitt konto måste öppnas igen det stängdes av dem trots att jag skickade e-postmeddelanden om återkallande och de svarade mig att det inte kommer att stängas

så det var ett misstag från deras sida

hur tror de att de kan stänga mitt konto om jag också hade pengar på uttag? verkar detta normalt för dig?

JAG VILL PÅpeka ATT JAG DEN 17 MARS SÄTTE ETT E-POST FÖR ATT STÄNGA KONTOT, MEN DAG EFTERFÖLJANDE, DEN 18 MARS, SÄCKTE JAG ETT E-POST SOM SKRIVER ATT KONTOT SKA FINNAS OCH ATT JAG VILL BEHÅLLA OCH HÅLLA DET SOM DET HAR DET. INNAN ATT DE SVARAR MIG ENLIGT E-POST SOM JAG BILAGER, KONTADE JAG OCKSÅ SUPPORT FÖR ATT BETALA DEM ATT JAG VILLE BO OCH DE SVARADE ATT DET BARA VAR ATT SKICKA ETT E-POST OCH ALLT SKULLE LÖSAS. VILKEN ÄR VAD JAG GJORDE...

JAG BILAGER EN FOTO PÅ SVARET.

DU MÅSTE HJÄLPA MIG ÅTERSTÄLLA MITT ORÄTTIGT STÄNGDA KONTO OCH PENGARNA INNE I DET. DET ÄR OTÄNKLIGT ATT STÄNGA MITT KONTO MED DETTA BELOPP INNE

IGÅR 20 MARS VAR MITT KONTO STÄNGT. MED 4000 TUSEN EURO I DET.

I'm sorry about this experience you're going through; just please know that we here are not working for the casino and are the forum administrators, as it looks like you made a mistake in the way you wrote your post.

I can see that our complaint team already reviewed your complaint and needs some answers from you here. Please update them as soon as possible, so we can move forward.

Jag gjorde uttag på detta casino utan problem.

God morgon, jag har tre uttag på 800 euro vardera som har väntat i över en vecka. Jag börjar bli orolig eftersom de varje gång jag ber om förtydligande säger att uttagen behandlas. Men så är det inte. Vad rekommenderar du? Tack.

Hello, I would recommend being patient for a little while longer. We give casinos 14 days to pay out money to players. If this does not happen, you can request assistance from our- Complaint Resolution Center.

However, did the casino ask you for any documents? Did you ask them about the reason for the delay and did they just give you standard answers?

Hej, tack för det snabba svaret. Kasinot bad mig inte om några dokument eller om orsaken till förseningen. Bara standardsvar, tack.

Sure, if you don't need to send anything to the casino, just wait and try again. When you get close to 14 days, be sure to let us know if you've made any progress or not.

Then we'll take the next step.

Okej. Tack så mycket.

You are welcome.

Uppdatering: Idag betalade de bara ut ett av de tre uttagen, medan de andra två annullerades utan förklaring. Jag frågade vad som hände, och de påstår att det annullerades av min bank, men det är omöjligt. Borde de inte ha en anledning? De accepterar 800 euro men accepterar inte 2 400 euro?

Thanks for the update.

Did you contact the bank as the casino suggested?

Did you try to find out from the casino whether it would be better to use a different payment method or whether you should request withdrawals again?