SpinBetter Casino – generell diskussion (sida 16)

.

.

.

.

Vänligen skicka allt detta i klagomålet, det är viktigt där, inte här.

Du hittar den här 👈👈

Istället för att posta på forumet behöver du fokusera din uppmärksamhet på klagomålet och noggrant läsa vad som skrivs till dig.

Om du inte svarar kan vi inte hjälpa dig.

Förstår du, tack? Meddelandet du fick igår i klagomålet är en påminnelse om att du har de senaste 7 dagarna på dig att svara på frågorna, de frågorna finns i klagomålet. Så din fråga "Så betyder det att du vägrade att hjälpa mig med mitt ärende? Så jag kommer inte att få mina pengar??" löser ingenting.

Det finns ett behov av att kommunicera och svara. 🙏

Asi🧐

Would you like to explain your post, perhaps? 🤔

Hej, jag har ett problem med Spinbetter casino. Jag har pengar där som de vägrar att betala ut till mig. Deras system säger att jag kan ta ut mer pengar på 24 timmar, vilket verkar vara en bluff för mig. De har en uttagsgräns på 1 500 euro per dag och det finns ingen gräns för insättningar?? Jag skrev ett mejl till dem och de svarade att de inte har någon gräns, att min bank förmodligen har en, vilket är rent nonsens. ...

Hmm, betyder det att man kan göra ett uttag per dag och att man inte kan göra ett till förrän det är behandlat? Jag vet att det fungerar på liknande sätt på vissa casinon, men oftast är det som att spelare kan ha upp till tre aktiva uttag. Om casinot hade en uttagsgräns är det ganska normalt och jag skulle säga att 1500 per dag fortfarande är okej jämfört med de 500 jag har sett på många casinon.

Så försök att beskriva det bättre för mig.

Jag förstår dig, men jag har ingen uttagsgräns satt.. det är bara ett gäng bedragare..

Det är inte den bästa informationen när de säger att de inte har någon gräns men att man inte kan ta ut mer än du sa. Har du provat att titta på villkoren?

Jag tror att så länge casinot betalar ut pengar normalt finns det förmodligen inte mycket vi kan göra åt det. Men om det slutar eller tar lång tid, eller om något annat viktigt ändras, se till att meddela oss.

Okej.. Tack.. Jag hör definitivt av mig om något.. Ha en bra dag.

Ha en fin dag du också. 🙂

Hello,

I would like to share my situation and ask for guidance regarding a serious issue with SpinBetter.

I deposited money and was able to play normally without any issues. However, when I tried to withdraw my funds (around €599), I was required to complete identity verification through their third-party provider (Sumsub).

The problem started when the verification system repeatedly failed to accept my valid documents (Brazilian passport and residence permit). I contacted support multiple times and was constantly redirected between support and Sumsub, without any real solution.

Eventually, after several attempts and a lot of pressure, my account was finally marked as "verified" in the system.

Despite this, I am still unable to withdraw my funds.

At this point:

My account is fully verified

I have access to all features

But the withdrawal option still does not work

When contacting support again, I only received repetitive, automated responses. No one provided a concrete explanation or solution.

Worse, the support team has now:

Closed my chat multiple times without resolving the issue

Refused to provide further assistance

Warned me that I may be blocked from chat if I continue to contact them

This situation is extremely concerning.

This is no longer a verification issue — it is a blocked withdrawal despite successful verification, with no justification and no proper support.

I feel like I am being deliberately delayed and denied access to my own funds.

I have already:

Submitted a complaint on Trustpilot

Opened a complaint on Casino Guru

Contacted their support and security team via email

I am now preparing to escalate this to eCOGRA and the relevant licensing authority.

Has anyone experienced something similar or can advise on the next steps?

Thank you.

"Since you are representing SpinBetter here, I am addressing you publicly: Why is the casino ignoring the definitive evidence I provided regarding my 50,000 EGP withdrawal and the forged chat transcripts by one of your agents?

My case is officially filed here on Casino Guru and handled by 'Petronela - Head of Complaint Resolution Department'. I have provided proof that the agent involved is still active on your system as of today. Instead of generic replies, we demand an official explanation for this manipulation of playerdocuments.

My Account Details:

Account ID: 1069693349

Email: Mohamedhossam622000@gmail.com"

​"SpinBetter is a reputable name with a significant global presence. As users, we trust that major companies do not allow integrity breaches such as 'document forgery' to tarnish their standing.

​Therefore, I am confident that the casino's top management will not tolerate such technical or ethical errors. I expect them to work closely with 'Petronela - Head of Complaint Resolution Department' to prove that SpinBetter's credibility is far more valuable than any manipulation attempted by an individual agent. We look forward to seeing you act in accordance with the international professional standards you represent."

"Thank you, but I do not need to contact any external parties or use unofficial channels. My formal complaint is currently under the supervision of 'Ms. Petronela - Head of Complaint Resolution Department', and I place my full trust in her to reveal the truth and restore my rights regarding the 50,000 EGP. I will only communicate through this official platform to ensure integrity and transparency."

Hello, as you can see these days shady charcters are ready to pretend to be not just casino agents but also a Casino Guru emaployees. Good eye; it was a scam attempt.