HemForumCasinonSmokace Casino – generell diskussion

Smokace Casino – generell diskussion (sida 7)

1 år sedan av Gretche70
|
24 419 visningar 194 svar |
|
1...6 7 8...10
4 månader sedan

Åh ja? Så du säger i princip att du inte bara avgör ärenden om det finns ett belopp i tvisten?

Och hur är det med fall av kontostängning på grund av spelberoende där inget belopp nämns? Du har några ärenden handlagda där inget belopp tas i anspråk.

Och sedan bör du skriva i ditt avsnitt "om oss" att du bara löser fall där ett penningbelopp är tvist.

Lägg sedan till "det är klart att det går bra att prova." Ok, så varför försöker du inte hjälpa mig att få det? KONKRETT.


Ändrad av författare 4 månader sedan
Automatiskt översatt:
Radka
4 månader sedan

Sedan en annan fråga:

Enligt din åsikt, är det korrekt för ett kasino att tillhandahålla tokens och inte lista några villkor på sin sida?

Och vad mer, godtyckligt besluta att konfiskera dem genom att reglera tokens som de vill, utan att meddela kunderna på något sätt?

Som om de tillhandahöll en tjänst (som bonusar eller kontantuttag) och inte rapporterade regler om dem och betedde sig som de ville när de reglerade tjänsten.

Det verkar inte vara särskilt legitimt och lojalt beteende för mig.

Jag väntar på din åsikt.

Automatiskt översatt:
Radka
4 månader sedan

Jag skulle också vilja tillägga att casinot tillhandahåller spelhistorik. Ni själva fick det också.

Men Branislav vägrade hjälpa mig att hämta den.

Berättar du offentligt för mig att du inte kan hjälpa mig att återställa min spelhistorik bara för att jag inte begär någon specifik monetär ersättning från den?

Jag frågar dig också:

  • Är det enligt din åsikt korrekt att tillhandahålla spelhistoriken men få en del av den att försvinna från webbplatsen? Och sedan sätta spelaren i en position att inte längre kunna återställa den på något sätt?

Jag har skärminspelningarna för att bevisa det.

Ah, i allt detta fick du min spelhistorik.

Det vill säga jag är den enda part som av okänd anledning inte kan ta emot det.


Jag väntar på era svar på alla punkter.

Tack

Automatiskt översatt:
4 månader sedan

Smokace fortsätter att hålla inne mer än €30 000 från mig utan att låta mig dra tillbaka det.

Varför hanteras inte mitt klagomål?

Automatiskt översatt:
carsix79
4 månader sedan

You have to be a little more patient. You are not the only one who has a complaint and the timer on the top right says we have one more day to respond. Just like other cases, we are dealing with yours too, you just have to hang in there. 

4 månader sedan

Aleauzzass har rätt i att du samarbetar med detta casino och med alla kasinon som har din logotyp på sidfoten.

Man kan säga vad man vill men så är det!

Så fort jag öppnade klagomålet här tio minuter senare blockerade de omedelbart mitt konto utan möjlighet att dra tillbaka.

Jag bad dem sluta spela och de ville inte göra det. Nu är jag säker på att du kommer att stå med dem trots bevisen på att de agerade skumt för att få mig att förlora allt.

Jag hoppas att de spenderar allt på medicin.

Automatiskt översatt:
carsix79
4 månader sedan

Jag väntar fortfarande på att de ska hjälpa mig att återställa min spelhistorik.

Har du av någon chans sett ett svar från dem på mina tidigare meddelanden? Ingenting, inget svar.

Jag är till och med ignorerad.

Ändå hävdar de att de hjälper spelare att lösa problem med kasinon.

Ren falsk självreklam

Automatiskt översatt:
Radka
4 månader sedan

Hej Redka,

Se ditt uttalande "Vårt primära mål är att lösa frågor som rör omtvistade belopp. Om du till exempel skickar in ett klagomål angående "saknad" spelhistorik utan att direkt påverka din möjlighet att ta ut pengar, skulle jag säga att begäran kan avvisas."

Jag skulle råda dig att titta på klagomålen mer noggrant, eftersom du har hanterat många där inget belopp tagits i anspråk. Men helt enkelt oväntad kontostängning, verifieringsproblem osv.

För att ge dig ett litet exempel, kolla klagomålen från Nemokid, som jag inte känner personligen, men den har flera klagomål, godkända (och några lösta) där inget belopp bestriddes.

Jag väntar dock på ditt svar på detta och tidigare meddelanden.

Tack

Automatiskt översatt:
Aleauzzass
4 månader sedan

Jag är verkligen upprörd över Nicks svar på mitt klagomål. Jag har verkligen inga ord...

Han skriver till mig att jag var tvungen att be om självuteslutning när jag gjorde det och de beviljade det inte eftersom jag hade ett saldo.

Jag följde instruktionerna på casinowebbplatsen och trots detta vägrar casinot att tillämpa avstängning av spelkontot.

Och Nick är på kasinots sida!

Tror du verkligen att du fortfarande har trovärdighet????

Säg det, du löser inte klagomålen från kasinon som sponsrar dig på deras sida, så du slösar åtminstone inte bort folks tid!

Detta är punkt 4 i deras villkor:

file

Detta är min begäran om avstängning från spelaktiviteten enligt kontraktet av kasinot

file

Detta är deras svar

file

Min fråga är: följde jag kasinots riktlinjer som anges i deras villkor?

Har kasinot uppfyllt sin plikt och skyldighet att uppfylla min begäran?


Ändrad av författare 4 månader sedan
Automatiskt översatt:
4 månader sedan

Aleauzzass har rätt i att du samarbetar med detta casino och med alla kasinon som har din logotyp på sidfoten.

Man kan säga vad man vill men så är det!

Så fort jag öppnade klagomålet här tio minuter senare blockerade de omedelbart mitt konto utan möjlighet att dra tillbaka.

Jag bad dem sluta spela och de ville inte göra det. Nu är jag säker på att du kommer att stå med dem trots bevisen på att de agerade skumt för att få mig att förlora allt.

Jag hoppas att de spenderar allt på medicin.

Automatiskt översatt:
4 månader sedan

This is not correct and I would like you to avoid similar views if you want to continue contributing to this forum. I would hate for you to be banned just for generalizing what is not true at all. If we colluded with the casino do you think we would try to help you ? It doesn't make sense. 

It's their decision, not ours, that the casino blocked your account. 

4 månader sedan

Jag väntar fortfarande på att de ska hjälpa mig att återställa min spelhistorik.

Har du av någon chans sett ett svar från dem på mina tidigare meddelanden? Ingenting, inget svar.

Jag är till och med ignorerad.

Ändå hävdar de att de hjälper spelare att lösa problem med kasinon.

Ren falsk självreklam

Automatiskt översatt:
4 månader sedan

As far as your position is concerned, it has been closed and it has been clearly explained why. Once it is closed, you will not get further answers unless the thread is reopened. So it's not ignoring anything. Do you really think that if the casino sends some evidence that it will be shared with the players ? If a player came to the casino and knowingly went to violate the terms and conditions (I'm not saying it's you), he would succeed, the casino would give us the evidence, we would send it to the player, do you really think he wouldn't somehow come around again somewhere else ? In some casinos you don't get any explanation of what happened and they close your account. We have tried to explain everything that was possible and it is still not enough for you. 

Jaro
4 månader sedan

För femtonde gången ber jag om din hjälp med att återställa min spelhistorik.

Vill du hjälpa mig eller inte?

Och om du inte vill måste du tydligt förklara för mig varför.

Anledningen till att du bara hanterar klagomål där ett belopp är tvist stämmer inte med tanke på de olika reklamationer som hanteras utan tvistat belopp.

Sedan ställde jag några enkla frågor för resten.

Forum skapas för att dela åsikter eller hur? Det är nog helt enkelt obekvämt för dig att svara på några frågor och du blir alltid av med dem genom att säga "vi har redan handlagt ditt ärende".

Återigen, är du villig att hjälpa mig att återställa min spelhistorik?

Åtminstone kan vi förstå om du verkligen har ett intresse av att hjälpa spelare eller inte

Automatiskt översatt:
4 månader sedan

Jag är verkligen upprörd över Nicks svar på mitt klagomål. Jag har verkligen inga ord...

Han skriver till mig att jag var tvungen att be om självuteslutning när jag gjorde det och de beviljade det inte eftersom jag hade ett saldo.

Jag följde instruktionerna på casinowebbplatsen och trots detta vägrar casinot att tillämpa avstängning av spelkontot.

Och Nick är på kasinots sida!

Tror du verkligen att du fortfarande har trovärdighet????

Säg det, du löser inte klagomålen från kasinon som sponsrar dig på deras sida, så du slösar åtminstone inte bort folks tid!

Detta är punkt 4 i deras villkor:

file

Detta är min begäran om avstängning från spelaktiviteten enligt kontraktet av kasinot

file

Detta är deras svar

file

Min fråga är: följde jag kasinots riktlinjer som anges i deras villkor?

Har kasinot uppfyllt sin plikt och skyldighet att uppfylla min begäran?


Automatiskt översatt:
4 månader sedan

In this case, I would like to know if the casino has also stated somewhere that if you have an active withdrawal and a real balance, they cannot close your account. Because I think that would be pretty important and you don't mention that they have something like that. I'm also a bit puzzled by the fact that you tell them about the cooling off period until they pay you out and on the other hand they say that they can't close your account. That doesn't seem normal to me. 

Anyway, we will see what happens next and how it goes.

4 månader sedan

För femtonde gången ber jag om din hjälp med att återställa min spelhistorik.

Vill du hjälpa mig eller inte?

Och om du inte vill måste du tydligt förklara för mig varför.

Anledningen till att du bara hanterar klagomål där ett belopp är tvist stämmer inte med tanke på de olika reklamationer som hanteras utan tvistat belopp.

Sedan ställde jag några enkla frågor för resten.

Forum skapas för att dela åsikter eller hur? Det är nog helt enkelt obekvämt för dig att svara på några frågor och du blir alltid av med dem genom att säga "vi har redan handlagt ditt ärende".

Återigen, är du villig att hjälpa mig att återställa min spelhistorik?

Åtminstone kan vi förstå om du verkligen har ett intresse av att hjälpa spelare eller inte

Automatiskt översatt:
4 månader sedan

I would say that the casino is under no obligation to give you your game history. But Radka described it pretty well, and that unless your case is directly related to the casino not wanting to pay you money or something like that, they don't have to give it to you, and neither do us. If it is otherwise and you have a problem, then file a complaint and maybe it will turn out differently. 

Jaro
4 månader sedan

Ingenstans i deras villkor står det att de inte kan stänga av kontot med ett aktivt saldo också för att det skulle vara absurt och meningslöst. Om jag vill stänga av kontot med ett aktivt saldo, hur ska jag annars göra det? På alla kasinon där jag begärde en pausperiod tillämpades den utan problem!

Under tiden avslutade den store Nick mitt klagomål som omotiverat efter att jag tydligt förklarat allt för honom.

Ge mig möjligheten att få klagomålet hanterat av en annan operatör eftersom det Nick gjorde är bortom all logik.

Automatiskt översatt:
Jaro
4 månader sedan

GALEN! Detta svar talar för sig självt.

Vi har officiellt fått svaret att du inte har för avsikt att försvara spelarnas intressen när det kommer till Smokace.

Pinsam

Automatiskt översatt:
carsix79
4 månader sedan

Du kommer inte få stöd från någon på den här sidan.

Nu är situationen mycket klar och det var de själva som tog bort all form av tvivel från oss

Automatiskt översatt:
Aleauzzass
4 månader sedan

Titta, jag är förbannad som ett odjur.

Jag kan fortfarande inte tro vad som hände.

Alla kasinon som visar casinoguruns logotyp på sin sida har superbetyg och legitima spelares klagomål beaktas aldrig.

Istället för att vara på rätt sida, stänger de klagomålet i ansiktet med motiveringar utan logik.

Nu ska jag se om de låter mig återuppta mitt klagomål med en annan operatör, annars har jag redan i åtanke vad jag ska göra

Automatiskt översatt:
carsix79
4 månader sedan

Ge mig din e-post snälla. Vi kan fundera på att organisera något tillsammans

Automatiskt översatt:
Aleauzzass
4 månader sedan

marco-rocco@libero.it

1...6 7 8...10
Gå till sidaav 10 sidor

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
christmas_push_alt
Delta i jultävlingen med Pragmatic Play – vi ger bort priser till ett värde av 3 000 $!
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter