Slotuna Casino – generell diskussion (sida 7)

Ja, de kom äntligen på lördagen

Did you get the full amount finally?

That is great, right?

God morgon, jag har väntat på två uttag sedan slutet av juni, ett den 26:e och ett den 27:e. I chatten svarar jag på ett vanligt sätt med falska försäkringar.

Hey, so what does the casino tell you? That you have to be calm about your money coming in and stuff? Did they say why are you waiting so long?

From what I've seen, your complaint is open and our team will contact the casino if nothing changes. 

I'd like to get this resolved as soon as possible, but I guess we'll have to wait for that.

Hej Jaroslav, casinot säger samma sak i chatten och upprepar att det är förseningar på grund av det höga antalet förfrågningar och att mina uttag är i slutskedet, men de har upprepat problemet i flera dagar och det är egentligen inget nytt. De säger att de kommer att skicka påminnelser och säga att jag kan hålla mig lugn, men jag vet inte hur sant det är, jag vill bara få tillbaka mina vinster.

It can happen, and it is quite common, that casinos are sometimes delayed with withdrawals. There is nothing more to do than to be patient and we will try to help. I believe that the casino is also dealing with the situation and will send you the money as soon as possible, but we will have to wait.

If nothing changes, as I said, our team will contact the casino.🙂

Nu säger de att jag fortfarande är i verifieringsfasen, inte exakt vad jag ska göra eller hur jag ska bete mig. Jag pratade med någon tidigare och plötsligt stängdes chatten. Mitt konto behöver inte verifieras.

God morgon, jag vill informera er om att mina uttag just har kommit, tack för ert stöd.

So it was only necessary to wait for some time. You weren't waiting for very little, so I understand your concern, but the most important thing is that you have money in your bank account. 

Do you think you will still play at this casino despite this delay?

Jag har väntat på tre uttag sedan den 24 september 2025, alla tre på 500,00 euro. Chatten får bara automatiska svar som säger att jag ska vänta och att pengarna kommer att betalas ut. Men från och med idag, efter 14 dagar, finns det inga nyheter. De har inte ens svarat på de mejl jag har skickat till dem. Jag vet inte vad jag ska göra eller vad jag ska tycka.

That's been a really long time to wait, for sure.

Have they asked for any documents to verify your account at least?

If there is a lack of communication from the casino site, it surely gets even more frustrating, so if you'd like our complaint team to intervene in your case, please file a complaint and we will look at it, for sure.

Is this your first withdrawal there, by the way?

Hej Romi. Jag blev inte ombedd att lämna in några dokument; jag bifogar en skärmdump. Det står att mitt konto inte kräver verifiering. Jag använde samma betalningsmetod för uttaget som för insättningen, så ett kort i mitt namn. Ja, det är mitt första uttag. Vid det här laget är jag tvungen att lämna in ett klagomål.

I see, thank you.

So, please file your complaint whenever possible, and our team will get in touch with you.

Jag öppnade klagomålet

One of our complaint resolvers will deal with it soon. Please mind the timer, and you will get more information and some additional questions soon.

Tack, Romi. Inga problem, jag finns tillgänglig för all information du kan behöva.

Hej Romi. Jag kan med glädje meddela att det första av tre uttag just har krediterats. För närvarande väntar jag på bekräftelse på de andra två innan jag skickar in ett klagomål. Jag håller dig uppdaterad. Tack för ditt arbete.

That sounds good.

Keep it up. 😉

Hello, i opened an account on your website because it makes me feel safer. I have won recently on Slotuna a large sum, i have three withdrawals pending and the first one is already late one day, not much but i don't want to stumble upon problems during my withdrawals until i have received the entire amount, always in accordance with their withdrawal daily and monthly limits, which i don't mind as far as they are being respected not only be me but by the casino as well. I will keep you posted about how everything unfolds, thanks for having me.

Hello, and thank you for sharing the process of withdrawing money. It's possible that if they have a delay, the money won't arrive exactly when they say it will in the terms and conditions. I'd like to add that we give casinos 14 days to resolve the issue and send the player their money, so I believe they'll manage to do that. 

If not, we'll be here to help.

Didn't they ask you for any documents? Did you play with the bonus?