Slotuna Casino – generell diskussion (sida 11)

I’m sorry to hear that. If you’ve already been waiting for your second withdrawal for two weeks and the casino keeps giving you the same answer, then I think submitting a complaint with us would be a reasonable next step.

You’ve already submitted several complaints with us before, so I assume you’re familiar with the process. In any case, I’ll leave you the link to the complaint form so you can access it easily.

Hej, av någon anledning fungerar inte länken för mig, jag kan inte skriva något.

According to what I see, you were able to open a complaint. 🙂

Now we have to wait for next development.

Det är också roligt att jag också spelar på deras systercasinon, åtminstone antar jag att de är en del av samma grupp, så samma problem på var och en och själv märkte jag att de (systercasinon) hanterar det första uttaget ganska snabbt men sedan när man försöker ta ut igen börjar släpandet och hitta på ursäkter, så det är samma mönster för alla, man väntar på att spelaren ska bli uttråkad och spela bort pengarna, jag har också gjort det när jag blivit nervös, jag kunde få 3000 euro från olika casinon men gissa vad, de börjar gnälla på allas pengar igen, frustrerande 😵‍💫

Sure, I understand why it can sometimes feel like a casino is deliberately dragging out a withdrawal in the hope that the player will cancel it and continue playing.

That’s also why, once a player comes to us with a complaint, it’s very important not to cancel the withdrawal or play with the money while the case is being handled. If the money is eventually lost through further play, there may no longer be anything left for our complaint team to help recover.

I know waiting for your own winnings can be frustrating, especially when the process takes longer than expected, but it’s important to see it through.

If the casino doesn’t resolve the situation, refuses to cooperate with us, or the complaint ultimately ends as unresolved because we consider the casino’s approach unfair, there can also be consequences for the casino, including an impact on its Safety Index.

So whenever a similar situation happens, opening a complaint can be a good step, but just as importantly, keep the withdrawal pending and don’t give in to the temptation to cancel it and play with the money simply because you’ve already been waiting for a long time.

Självklart har jag inte spelat bort några pengar... vi får bara vänta och se vad som händer.

Jag hade samma problem med ett casino, jag väntade nästan 2 veckor på mina uttag 😡 Och samma sak med systercasinon! Jag väntar fortfarande på ett av mina uttag.

You did the right thing.

I really hope they get to your case as soon as possible. Unfortunately, that part isn’t up to me, so for now we’ll just have to wait and see when they respond.

Jag kan med glädje säga att jag fick mina pengar idag, så ärendet kan avslutas, tack för hjälpen casinoguru😊