2 år sedan
Hallå
Jag tror att jag behöver din hjälp. Jag vann en summa på Slotman och sedan i lördags har de spelat dumt genom att verifiera dokumenten. Har du några förslag?
Automatiskt översatt:
Slotman Casino Verifiering/Utbetalning
2 år sedan
Hello,
you chose the casino with a very good reputation, that's a good start.
Keep in mind that the first verification process can be time-consuming, due to many things casinos must verify to fulfill any law requirements.
I'd ask you kindly to provide them with everything they ask you for even multiple times and pay attention to every detail, such as: what type of file document must be, what needs to be clearly visible, and so on. Just give it some time - without verification comes no payment.
2 år sedan
Hej Radka
Jag har redan gjort det och formatet är verkligen korrekt. Kan du berätta för mig av erfarenhet hur lång tid det tar för verifieringen? Jag har väntat sedan i lördags och har verkligen lämnat in allt de önskat sig flera gånger. Det verkar som om de letar efter en anledning. De rättade också min adress igår men verifierade inte dokumenten? Det här verkar konstigt för mig.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello, even a week is pretty normal for the first verification in the casino.
There is no concrete answer, I'm afraid.
Just imagine that now they have to do verification for other players at the same time as well + check payment/withdrawal methods in order to proceed with payments - which is done by a different department. It's quite a "bureaucracy".
If they close your account, please do not be afraid - it's pretty common as well.
At the moment, there is just one open complaint (in total) against this casino. See for yourself here.
Keep in mind that in this player's case, the casino stated he registered multiple accounts, even though the initial problem had been defined as "The player's verification is stuck" So it's not related to the KYC itself now.
2 år sedan
Däremot vill de nu att jag skickar dig ett foto på mitt Skrill-konto, som jag inte har och inte vill installera. Vad föreslår du mig om detta? Vad ska jag svara? Jag vill ha en normal banköverföring och denna möjlighet är också ett alternativ för dem
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Well, it is up to you. They should suggest some options and if you agree then everything is fine, I'd say. Just ask them about the bank transfer.
