SlotHunter Casino – generell diskussion

bad customer service and long wait for payment

schlechter kundenservice und ewiges warten auf auszahlung

Hallå,

skulle du vilja berätta för oss vad som är så fel specifikt, tack? För mig verkar det som att du inte klarar verifieringen, men av vilken anledning? Är dina dokument inaktuella eller kanske i fel format?

Har casinot informerat dig om vad som är fel med dessa dokument?

First of all, it took hours and attempts until they even verified me. Simply arbitrarily and repeatedly demanding documents even though I had already uploaded them!

Then it said you are now verified and the money is on its way to be processed only to be canceled again.

now I should change the BIC again, which is probably wrong, which is not true!

So, now I entered the BIC in letter form and requested a payout again and I was assured by customer support that it should work now...

I remain curious, because this has already been announced to me as incorrect and if the men or women would simply look at how I paid in and transfer it back, there would be no problems...

First of all thanks for your help

I am now awaiting further steps from the casino

Regards, Lars

erstmal hat es stunden und versuche gedauert bis sie mich überhaupt verifiziert haben.einfach willkürlich und immer wiederholt fordernd dokumente gefordert obwohl ich diese schon geuploadet hatte!

dann hiess es,sie sind nun verifiziert und das geld ist auf dem weg zur bearbeitung nur um dann wieder zu stornieren.

jetzt sollte ich doch nochmal den BIC ändern der wohl falsch sei was nicht stimmt!

so,nun habe ich den BIC in Buchstabenform eingegeben und nochmal ein Auszahlung beantragt und mir wurde zugesichert vom Kundensupport das es nun klappen sollte...

Ich bleibe gespannt,denn dieser wurde mir auch schon als falsch angesagt und würden die Herren oder Damen einfach schauen wie ich eingezahlt habe und darauf zurücküberweisen würde es keine Probleme geben...

Danke erstmal für Ihre Hilfe

Ich warte nun auf weitere Schritte vom Casino

Gruß,Lars

Thank you it was done and I received the money!

the error was probably on my side, even if the support wasn't exactly helpful 😉

Danke Ihnen es hat sich erledigt und ich habe das Geld erhalten!

der Fehler lag wohl doch auf meiner Seite auch wenn der Support nicht gerade Hilfsbereit war😉

Hallå,

Tack för uppdateringen. Jag är glad att jag lyckades klara den här frågan till slut. 👍

A tänkte fråga hur det går 😀. Låt oss hoppas att kvaliteten på supporten ökar, vi tror att hjälpsam och snäll support är ett måste för bra casinon.

Hello, I won an amount of 1750€. I have done all verifications and uploaded successfully. Everything has been approved and everything this site has requested has been uploaded and as I said already verified. My payout is still rejected every time and I am always held back in customer support. I have all the screenshots from the chat histories. The last person in customer service told me that my documents have now been accepted and that I can make a withdrawal to my bank account. But nothing happens. I need urgent help

Hallo ich habe einen Betrag von 1750€ gewonnen. Ich habe aller Verifizierungen gemacht und erfolgreich hochgeladen. Alles wurde genehmigt und alles was diese Seite verlangt hat wurde hochgeladen und wie gesagt schon verifiziert. Meine Auszahlung wird jedes Mal trotzdem abgelehnt und im kundensupport werde ich immer hin gehalten. Ich habe alle Screenshots von den Chat Verläufen. Die letzte Person im Kundenservice hat mir gesagt das meine Dokumente jetzt akzeptiert wurden und ich eine Auszahlung durchführen kann auf mein Bank Konto. Aber es tut sich nichts. Ich brauche dringend Hilfe

Jag är ledsen att säga det, men du kommer troligen inte att få akut hjälp.

Vi tillåter alla casinon 14 hela dagar att ta hand om spelarens KYC och uttag tills vi kliver in. 🙁

Tillåt mig en fråga: Har du testat att välja ett annat betalningsalternativ? Det skulle jag absolut prova.

Registrerade mitt konto och använde bonuskoden för andra insättningen. På finska språket nämnde det inte i några bonusvillkor att det endast är för första insättningen.

Så jag kontaktade supporten varför fick jag inte bonuspengarna. De lät mig vänta i 30 minuter i chatten tills någon kom och sa att det bara är för första insättningen. Tja, det nämnde ingenting på mitt språk i termer att det endast är för första insättningen, det sa bara att ansöka och göra insättning för att få denna bonus.

För att vara ärlig kan detta hända, och många casinon nämner i sina regler att den engelska versionen av termer är överlägsen de andra versionerna. Det betyder att endast den engelska versionen gäller. 🙁

Tror du att du kan hitta något sådant?

Enligt min mening är det en ganska dålig användarupplevelse, och casinot bör ställa in sin plattform därefter för att undvika liknande problem. Till exempel, när du lägger till bonuskoden, ser ett popup-fönster att koden endast är avsedd för första insättning, vilket skulle vara bra.

Jag tycker att webbplatser inte bör använda olika språk alls om informationen som visas inte är korrekt berättad. Visst borde det ha varit någon form av varning som säger att du inte längre är berättigad till bonusvillkor.

Metoden i fråga är enligt min mening inte förenlig med lagen utan vilseledande. När jag dessutom i efterhand frågade om det gick att retroaktivt få en bonus för bonusen på den andra insättningen så fungerade det inte. De försenade och erbjöd istället 25x 0,1€ ersättning, vilket jag inte ens accepterade. Löjligt buXXXhit från slothunter och nivån på kundservicen var som om det var 15-åringar som jobbade där. Det kändes som att de avsiktligt irriterade den betalande kunden och tog upp hans tid.

Den engelska översättningen är, som jag säger, nästan alltid den "enda korrekta". Som du kan se var slutet inte särskilt trevligt, så jag hoppas att du kommer att använda denna kunskap för att undvika eventuella problem i framtiden.

Det är bättre att vara förberedd. Eftersom det är naturligt att följa lagen kanske du tror att det skulle vara till hjälp, men hjälpte din åsikt dig verkligen i det här fallet? Nej, på grund av kasinoreglerna.

Det är hemskt att höra att supporten inte utför sina uppgifter effektivt; enligt vad du nyss sa så ska man vara väl förberedd när problemet kommer. Tack så mycket för din observation och för chansen att ta itu med denna ovanliga "fälla" som andra så småningom kan hamna i.

Du tänker förmodligen inte spela där längre, eller hur?

SlotHunter only has positive reviews? How is that possible with so many complaints? Are you manipulating something?

SlotHunter hat nur positive Bewertungen? Wie ist das möglich bei so vielen Beschwerden? Manipuliert ihr da etwas?

Såvitt jag kan se har de 130 användarrecensioner. Inte alla är bra, men de flesta är det. Vissa är flera månader gamla. Vi har också LCB-användare som har användarrecensioner på vår webbplats, så det är allt.

Vi är mycket noga med att se till att allt är rättvist ur spelarens synvinkel och att vi avslöjar alla användarrecensioner som kanske inte är ärliga.

Jag tycker inte ens att Slothunter förtjänar 1/5. Detta är utan tvekan det värsta casinot jag har haft att göra med, extrem verifieringsprocess med löjliga krav. Supporten sa slumpmässigt motstridiga saker, de var inte helt säkra på deras tidsram eller uttagsgräns. Så jag kommer definitivt att lämna en dålig recension om dem.

Mina uttag väntar fortfarande efter 4 dagar, medan den maximala handläggningstiden enligt deras villkor är 72 timmar

Hej, tack för din information.

Det som intresserar mig i det här fallet är om du redan har klarat verifieringen. Detta är ganska viktigt när du har ett väntande uttag. Vilka löjliga krav hade casinot?

Herregud, det kan vara en slump, men varje gång jag klagar här på Casino Guru löser casinona alltid problemet direkt och skickar uttaget till mig på typ 5 minuter. Det hände med Icecasino och nu Slothunter. Ja, i det här fallet klarade jag alla verifieringar, fick veta och bekräftade att jag var helt verifierad. Senare avvisade de mitt uttag och sa att jag behövde ladda upp en selfie som visade hela axlar, armbågar, underarmar med ett kristallklart ID så att de kunde se allt, vilket är extremt svårt att få allt på ett foto. Hur som helst, tack Casino Guru, de godkände mitt första uttag, jag fick pengarna, men tyvärr avvisade de mitt andra och sa att det var mer än gränsen ($7500 CAD). Men baserat på deras villkor är det fortfarande under gränsen. Jag försökte få den informationen från supporten, jag skulle säga att 9 av 10 av dem sa att gränsen var $7500 CAD, medan bara ett sa att det var $4500. Hur som helst, åtminstone håller de inte tillbaka det längre.

Jag är glad att det har gått framåt och att du redan har fått lite pengar. Vi får se om du får mer. 🙂

Jag tror att vissa saker är svåra att uppfylla under verifiering, men det är nödvändigt, så jag tror att man alltid kan göra det. Ibland, även om en spelare är verifierad, kommer casinot att be om ytterligare information, så det är inte något som är helt ovanligt.

Hur som helst, som sagt, vi får vänta och se om du får mer pengar.

Jag vill bara bekräfta att jag också fick det andra uttaget. Det tog bara 8 timmar den här gången.