2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till SlotHunter Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
SlotHunter Casino – generell diskussion
Skriv inlägg
2 år sedan
dålig kundservice och lång väntan på betalning
Ändrad av författare 2 år sedan
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
would you mind telling us what is so wrong specifically, please? To me, it seems that you can't pass the verification, but for what reason? Are your documents out of date or maybe in the wrong format?
Did the casino inform you about what is wrong with these documents?
2 år sedan
Först och främst tog det timmar och försök tills de ens verifierade mig. Helt enkelt godtyckligt och upprepade gånger krävande dokument trots att jag redan hade laddat upp dem!
Då stod det att du nu är verifierad och pengarna är på väg att behandlas bara för att annulleras igen.
nu borde jag byta BIC igen, vilket förmodligen är fel, vilket inte är sant!
Så nu skrev jag in BIC i brevform och begärde en utbetalning igen och jag blev försäkrad av kundsupporten att det borde fungera nu...
Jag är fortfarande nyfiken, för detta har redan meddelats mig som felaktigt och om män eller kvinnor helt enkelt skulle titta på hur jag betalade in och överföra det tillbaka, skulle det inte vara några problem...
Först och främst tack för din hjälp
Jag väntar nu på ytterligare steg från kasinot
Hälsningar, Lars
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Tack, det var klart och jag fick pengarna!
felet var förmodligen på min sida, även om supporten inte var direkt hjälpsam 😉
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
Thank you for the update. I'm happy that managed to pass this issue in the end. 👍
A was about to ask how are faring 😀. Let's hope that the quality of the support will increase, we believe that helpful and kind support is a must for good casinos.
1 år sedan
Hej, jag vann ett belopp på 1750€. Jag har gjort alla verifieringar och laddat upp. Allt har godkänts och allt den här sidan har begärt har laddats upp och som sagt redan verifierat. Min utbetalning avvisas fortfarande varje gång och jag hålls alltid tillbaka i kundsupporten. Jag har alla skärmdumpar från chatthistoriken. Den sista personen i kundtjänst berättade att mina dokument nu har godkänts och att jag kan göra ett uttag till mitt bankkonto. Men ingenting händer. Jag behöver akut hjälp
Automatiskt översatt:
1 år sedan
I'm sorry to say that, but you won't most likely get urgent help.
We allow all casinos 14 full days to take care of the player's KYC and withdrawal untill we step in. 🙁
Allow me a question: Have you tried to opt for a different payment option? I would certainly try that.
3 veckor sedan
Registered my account and used the bonuscode for second deposit. In finnish language it didn’t mention in any bonusterms that its for first deposit only.
So I contacted support whats up why didn’t I recieve the bonusmoney. They put me wait for 30 minutes in chat until someone came to say that its for first deposit only. Well it didn’t mention anything at my language in terms that its for first deposit only, it only told that apply and deposit to get this bonus.
3 veckor sedan
To be honest, this could happen, and a lot of casinos mention in their rules that the English version of terms is superior to the other versions. Meaning only the English version applies. 🙁
Do you think you can find something like that?
In my opinion, it is quite a bad user experience, and the casino should set its platform accordingly to avoid similar issues. For example, upon adding the bonus code, a pop-up window notices the code's meant for first deposit only, which would be great.
3 veckor sedan
I think that sites should not use different languages at all if the information shown isn’t correctly told. For sure there should have been some sort of warning which tells that you are not eligible anymore for bonus terms.
In my opinion, the method in question is not in accordance with the law but misleading. In addition, when I asked afterwards if it was possible to retroactively get a bonus for the bonus of the second deposit, it didn't work. They delayed and instead offered 25x 0.1€ compensation, which I didn't even accept. Ridiculous buXXXhit from slothunter and the level of customer service was as if there were 15-year-olds working there. It felt like they were intentionally annoying the paying customer and taking up his time.
3 veckor sedan
The English translation is, as I say, nearly always the "only one correct." As you can see, the ending was not very pleasant, so I hope you will use this knowledge to avoid possible problems in the future.
It's better to be prepared. Since it is natural to follow the law, you might believe that it would be helpful, but did your opinion really help you in this case? No, because of the casino rules.
It is awful to hear that the support is not performing its duties effectively; according to what you just stated, one should be well-prepared when the problem comes. Thank you very much for your observation and for the chance to address this uncommon "trap" that others may eventually fall into.
You probably do not intend to play there any longer, do not you?
