Skycrown Casino – generell diskussion (sida 6)

Har de åtminstone förklarat varför dina dokument inte borde vara oacceptabla?

Det låter verkligen konstigt, så jag hoppas att vårt klagomålsteam kan få reda på mer om ditt ärende .

Ursäkta, men jag förstod inte om du har gjort uttag från det här casinot tidigare eller om det här är ditt första försök. 🤔

Det här är första gången jag har vunnit något på Skycrown och försökt ta ut 7 000 dollar. De har kommit tillbaka och sagt att mina körkortsfoton inte var tydliga och att mitt körkortsfoto såg redigerat ut, saknade information, inkluderade inte min armbåge, och nu anklagar de mig för att ha ändrat mina uppladdningar. Mitt konto är verifierat och har informerats av kundtjänst om att jag kunde ta ut pengar, men så fort jag försöker behöver de plötsligt mer dokumentation för att laddas upp igen eftersom det nu plötsligt inte längre är acceptabelt. I de senaste mejlen jag fick ville de ha nya foton på mitt körkort, ett foto på mitt bankkort och ännu en selfie. Igår upptäckte jag att mitt konto är avstängt och jag kan inte skicka in några nya dokument. Jag mailade kundtjänsten för att förklara varför jag är avstängd och har ännu inte hört något om vad som händer.

Jag hoppas att vårt klagomålsteam kan kontakta casinot om du inte får någon information från dem.

Ha tålamod, vi ska undersöka det. Uppdatera oss gärna om det finns några nyheter.

Tack så mycket för ditt svar. Idag fick jag ett mejl från kundsupporten som informerade mig om att jag är avstängd eftersom de inte kan verifiera mitt konto, trots att jag för närvarande är verifierad. Tydligen beror detta på att jag redigerat mina foton, men jag är inte säker på vilka foton de pratar om eftersom både mitt körkort och den nya selfien jag laddade upp för ett par dagar sedan nu har godkänts. De ber om min legitimation igen, vilken redan har verifierats, och jag har inget pass. Jag har erbjudit mitt födelsebevis om det behövs, men de har inte bett om det. Det här går runt i cirklar.

Vad sägs om ett ID-kort, eller körkort i ditt fall?

Det kan säkert accepteras.

De fortsätter att skicka mejl till mig där de anklagar mig för att ha redigerat fotona på mitt körkort som inte har redigerats. Jag har skickat om ytterligare tre olika foton på mitt körkort trots att det redan har godkänts och verifierats. Jag har ingen annan fotolegitimation och jag har inget lösenord. Jag går runt i cirklar och gör allt de ber om igen, men slutar på ruta ett.

I det här fallet, låt vårt klagomålsteam undersöka det och se varför de tror att din legitimation har redigerats.

Uppdatering: Skycrown har nu avslutat mitt konto och mitt uttag och anklagar mig för att redigera dokument. Absolut ingenting redigerades i något dokument. En selfie beskurits för att ta bort mitt vardagsrum bakom mig, så att anklaga mig för att redigera dokument är en ren lögn. Jag är fullständigt äcklad över hur Skycrown har hanterat mitt uttag. Efter 15 år av att spela onlinekasinon har jag aldrig haft ett enda problem med några av mina verifieringsdokument eller uttag av vinster förrän nu och aldrig blivit anklagad för bedrägeri. Detta är äckligt.

Vi kommer snart att kontakta casinot angående ditt klagomål, och förhoppningsvis kommer de naturligtvis att kommunicera med oss.

Det kanske vore bra om du skickade exakt de dokumenten som du skickade till casinot också till din klagomålshandläggare så att vi kan vara säkra på att de är okej. Först då kan vi faktiskt veta varför de tror att du har redigerat dem, du vet. 🤔

Inga problem, jag kan göra det. Vart ska jag skicka dokumenten via e-post?

De bad mig att visa upp ett Paysafe-kvitto från länge sedan innan de betalade mig, vilket inte hade något att göra med någon insättning eller uttag jag gjorde. Jag hade behållit det och tagit fram ett foto av det i handen med en daterad tidning bredvid, och de förnekade det fortfarande. Kasinon tror att de är Gud när det gäller utbetalningar, men jag tror att de är förvaltare av våra pengar. Vi litar på att de fördelar våra ärliga vinster, men de gör sitt bästa för att behålla dem genom att hitta alla sätt att inte betala ut.

Lycka till

Gör det via din klagomålstråd. 😉

Jag löste mitt problem. Jag är biträdande jurist och betjänade dem på egen bekostnad. Det tog flera månader via online-medling men jag vann.

Men de har ju betalat dig i slutändan, eller hur?

Jag ser att du har två lösta klagomål här.

Ja. Men det kostade mig tid och pengar.

Poängen är att när kasinon har sina veckomöten för att få sina målprovisioner och inte får sina utbetalningar en dag eller två innan de når sitt mål, så kommer de på metoder för att avleda betalningar. Mycket vanligt på kasinon. Alla kasinon.

Jag beklagar att du var tvungen att gå så långt för att få dina vinster. De bad mig också att göra liknande, men att ta en selfie med mitt körkort i handen och en skriven lapp på linjerat papper med texten "Hej Skycrown" och datumet under. Selfien var tvungen att tydligt visa mitt Skycrown-konto öppet och läsbart i bakgrunden, och lappen och körkortet var tvungna att hållas i ena handen med hela handen ner till armbågen. Jag laddade upp 8 olika selfies och de avvisade varenda en. Jag fick precis ett nytt mejl från dem där de bad mig ladda upp alla mina dokument igen trots att de alla godkändes och verifierades ursprungligen, vilket jag inte kunde göra eftersom de stängde mitt konto och tog ut mina vinster. Det är vidrigt hur mycket makt de har över vanliga människors ekonomi. Jag är glad att läsa att du äntligen fick det du hade rätt till.

Ja, det hände flera gånger med Skycrown. De var giltiga i ungefär sex månader, sedan drog uttagen plötsligt ut en dag eller två längre än vanligt. Sedan identitetsprocessen för att dra ut på tiden lite längre. Sedan försenade mejl om att fotot var godkänt. En så enkel process där alla dokument (såvida de inte har löpt ut) fortfarande väntar och det inte finns något utgångsdatum för ifrågasättning.

Sedan kom det "tillfälliga problemet där inga visumöverföringar kan göras, öppna ett kontantlöst bankkonto".

Vi borde inte bli behandlade med sådana indignerade ursäkter. Ett kasino är till för att tjäna pengar. Vi är där för att vinna! Det är en självklarhet i den här världen att huset alltid vinner. Det handlar om att ge och ta, inte bara ta!

Jag är inte säker på hur casinon fungerar internt, men jag är glad att du fick dina pengar till slut.

Det vore väl bättre om alla casinon kunde betala ut pengar omgående. Jag förstår din poäng, men tyvärr uppstår det ibland problem. Bara om vi kunde ändra på det, eller hur?

De är skyldiga mig 21 000 och vill inte betala mig alls. Jag har väntat sedan 13/11/2025.

Hälsningar, berättade casinot varför du inte har dina pengar än? Det är en ganska lång väntetid, skulle jag säga. Verifierar de inte dina vinster på något sätt, eftersom du lyckades vinna så mycket?

Det är bra att du har lämnat in ett klagomål mot detta casino och nu är i det skedet där casinot kommer att kontaktas. Jag tror att hela situationen kommer att lösas framgångsrikt.