Shark Casino – generell diskussion

Spela inte här, efter att ha begärt uttag har mitt konto blockerats utan någon information, mailat dem och de har inte svarat på över en vecka för nu... håll dig borta.

Wow!

Jag menar, det finns bokstavligen ingen aning att börja med. Lyckligtvis skapade du klagomålet och förhoppningsvis kommer det att finnas en chans att undersöka situationen.

Du har heller ingen aning om vad som kan hända, eller hur?

Det enda som jag tänkte på är om du spelade på några kasinon tidigare relaterat till detta. Nåväl, jag önskar dig lycka till nu!

Jag skulle föreslå att du undviker detta kasino eftersom jag hade mina konton stängda och alla pengar stulna av kasinot.

Problemet var att jag hade skapat 2 konton som jag inte gjorde av någon annan anledning än att jag trodde att det första kontot inte skapades korrekt. Jag fick ingen fördel av att ha två konton och jag tror faktiskt att jag hade satt in mer än jag hade tagit ut.

Detta är mejlet jag fick:

Vi hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig väl. Vi skriver för att informera dig om resultatet av den senaste utredningen som genomfördes av vårt team på Shark Casino. Vi beklagar att informera dig om att vi har hittat bevis som tyder på att du har brutit mot vårt casinos villkor genom att ha flera konton på vår plattform.

Som du är medveten om strider det strikt mot våra casinos policyer att ha flera konton. Vi tar sådana överträdelser på allvar eftersom de kan äventyra rättvisan och integriteten i vår spelmiljö. Vårt team har identifierat att du har haft flera konton med olika detaljer, vilket är ett tydligt brott mot våra villkor.

I ljuset av denna överträdelse har vi tagit det svåra beslutet att stänga alla dina konton permanent. Detta innebär att du inte längre kommer att ha tillgång till något av dina konton på vår plattform, och alla associerade saldon eller vinster kommer att förverkas.

Vi förstår att du kan ha anledningar till att ha flera konton; Vi måste dock tillämpa våra policyer konsekvent för att säkerställa rättvisa för alla våra spelare. Att underhålla flera konton kan leda till orättvisa fördelar och negativt påverka andra spelares upplevelse.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare förtydliganden angående detta beslut eller stängningen av dina konton, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam på [kontaktinformation]. De kommer att vara tillgängliga för att ge hjälp och ta itu med eventuella problem du kan ha.

Vi uppskattar din förståelse i denna fråga, och vi ber dig att avstå från att skapa några ytterligare konton på vår plattform i framtiden. Vårt engagemang för att upprätthålla en ansvarsfull, transparent och rättvis spelmiljö förblir orubblig.

Detta är en olycklig situation tyvärr, ur kasinots perspektiv bröt du mot villkoren.

Jag dömer inte, jag säger bara att det hände.

Det finns dock en fråga om rättvisa. Vi på Casino Guru tror att denna aspekt är viktigare än reglerna.

När du säger att du inte har fått någon orättvis fördel genom att skapa två konton, låt mig fråga dig, tog du några bonusar?

I framtiden, om du någon gång hamnar i samma situation, skapa inte ett andra konto – kontakta casinot så snart som möjligt och ställ in profilen korrekt. Som du ser är den andra "lösningen" inte värd komplikationerna. 🙁

Jag är glad att du lyckades skicka in klagomålet och jag hoppas att det finns ett sätt att reda ut saker och ting, även om jag är ganska övertygad om att dina konton inte kommer att öppnas igen.

Vi får se.

Hej, det enda jag fick var cash back men det är baserat på förluster så det var ingen fördel med det.

Ja, jag borde bara ha fått dem att reda ut mitt första konto och inte skapat ett andra konto. Jag kommer att notera för framtiden.

Jag skulle ha varit ganska glad om de hade stängt dubblettkontot och lämnat mig med originalet och om de ville ta av mina vinster för att jag inte hade följt villkoren och villkoren då. Men att ta min insättning är verkligen inte det rätta att göra.

Hallå!

Cashback är en slags fördel, inte så allvarlig som en fördubblad bonus utan insättning skulle vara. Får jag be dig att uppdatera ditt klagomål angående cashback? Det är bättre att lägga märke till att vi redan i början inte skulle vilja att casinot skulle överraska oss.

Tillåt mig att nämna Casino Guru Fair Gambling Codex, den innehåller flera kontoproblem:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

"Vår position

Vi accepterar att det är spelarnas ansvar att se till att de inte skapar flera konton på samma casino. Inte för att vi tycker att det är rätt sätt att göra det, utan för att det är branschstandarden, och vi kan inte straffa alla kasinon som inte tillämpar regeln "ett konto per spelare" på det sätt som vi anser vara bäst. Vi tror och hoppas dock att sökning efter dubbletter av konton under kontoskapandet kommer att bli branschstandard i framtiden och spelarna kommer att skyddas bättre.

Under tiden bör varje fall behandlas separat. Om casinot får reda på att en spelare har skapat fem separata konton och gjort anspråk på hela bonusbeloppet på vart och ett av dem, är det troligt att detta är en bonusmissbrukare, och casinot har all rätt att straffa dem. Å andra sidan, om en tillfällig spelare av misstag skapar två konton och inte ens gör anspråk på bonusen, bör kasinot inte straffa dem bara för att det har en regel som kan användas mot dem."

Jag tycker att det är ganska tydligt, och jag hoppas att kasinot är villigt att diskutera vår ståndpunkt i ämnet.