Scatters Casino konstigt

God kväll skulle ha en fråga är det normalt att en betalning bekräftas men bara måste verifieras efter en vecka? Scatters har inte skickat ett mejl till mig som jag måste verifiera själv.

So what exactly is the problem? That you requested a withdrawal and they asked you to wait for a week until they send it to you?

Så problemet är att insättningen har behandlats under processen och pengarna finns inte längre på spelarens konto efter en vecka. Jag ville veta när jag skulle få mina pengar och sedan säger chatten att de måste skicka dokument och min fråga är varför inte begära dokumenten i förväg och sedan behandla betalningen?

Oh yes, this is actually strange, because once a casino sends the withdrawal, you should receive it. On the other hand, if you're not verified as a player, it's a standard process to request the documents from the player. Maybe someone just did a mistake, approved your withdrawal without verifying your account and when they realised the mistake, they cancelled the withdrawal and requested the documents (but you already got an automatic email confirming your withdrawal).

Jag väntar 48 timmar först, det borde ta mig att bli verifierad, så ska jag fortsätta leta

Yes, 48 hours should be enough for verifying your account.

Nu betyder det 3-5 dagar att det ska ta mina dokument att behandlas