Scatterhall Casino – generell diskussion (sida 4)

Just read the discussion about wildpharao as we warned some time ago that this casino has something to do with wildpharao

Lest einfach nur bei der Diskussion von wildpharao da haben wir schon vor geraumer Zeit gewarnt das dieses casino was mit wildpharao zutun hat

Hej Tobias137,

Tyvärr, enligt vår första svarsinformation från klagomålsteamet, skulle jag säga att du borde vänta:

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Du kan skicka in klagomålet när du vill, tänk bara på att klagomålsteamet endast kommer att ingripa enligt beskrivningen.

Jag hoppas att det inte kommer så långt.🤞

Anything new so far?

Bis jetzt irgendwas neues?

Nope... Still not a penny in my account.

With you ?

Nope... Immer noch kein Cent bei mir auf dem Konto.

Bei dir ?

I only got the confirmation yesterday at 8 a.m. but so far no money in sight.

Habe erst gestern um 8 Uhr die Bestätigung bekommen aber bis jetzt auch noch kein Geld in Sicht.

The credit arrived in my bank account 5 minutes ago.

Am I relieved that I received the money?

However, it was cheeky, and it was definitely not transferred on Friday if it only came today.

Vor 5 Minuten kam die Gutschrift auf meinem Bankkonto an.

Bin ich ja beruhigt das ich das Geld erhalten habe.

Jedoch eine Frechheit , und es wurde auch definitiv nicht Freitag überwiesen wenn es heute erst kam.

I too have just received the transfer - amazing 14 days for 500 euros

good that I still have 6 payouts ahead of me then I'll be done in June at the speed 🤣🙈

Auch ich habe soeben die Überweisung erhalten - Wahnsinn 14 Tage für 500 Euro

gut das ich noch 6 Auszahlungen vor mir habe dann bin ich im Juni fertig bei der Geschwindigkeit 🤣🙈

Yes, it just arrived at the account - unfortunately I still have a few payments ahead of me ....

ja ist gerade am Konto angekommen - leider hab ich noch a paar Auszahlungen vor mir ….

Kära Yasin,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag är väldigt ledsen att höra att du känner så här. Vi kan dock inte bortse från de många fall där du har uppvisat negativt beteende mot vår personal och vårt företag.

För att ge sammanhang kontaktade du oss först för att ändra dina uppgifter och slutföra KYC-processen. Sedan, i livechatt, klagade du på RTP och hävdade att det var 3 %, trots att du fick beskedet att det var inställt på spelleverantörsstandarder. Som svar gav vi dig en bonus på 10 euro. Följande dag återvände du till livechatt för att klaga på RTP igen, denna gång och hävdade att den var på 10 %, och begärde ytterligare en bonus. Vi informerade dig om att vi inte kunde ge ytterligare en bonus. Trots detta kunde du använda alla bonuskoder vi hade skickat ut via e-post till våra befintliga kunder. Vi gav dig även andra bonusar när du var tvungen att vänta på att din insättning skulle komma igenom.

Den 20 januari begärde du en bonus utan insättning, vilket vi tackade nej till eftersom vi redan hade gett dig en gratisbonus dagen innan den 19 januari. Följande dag begärde du ytterligare en bonus efter att ha förlorat alla dina pengar, och sedan igen den 23 januari. Du stängde ditt konto permanent den dagen, bara för att komma tillbaka dagen efter och begära att det öppnas igen eftersom du hade en dålig dag. Vi följde och öppnade ditt konto igen den 24 januari, vilket gav dig en bonus på 20 euro när du bad om en bonus på 10 euro utan insättning. Du fick också nytta av de 10 euro gratis vi gav till spelare för att fylla i kasinoundersökningen. Den 27 januari gav vi dig ytterligare 10 euro i bonus för din födelsedag.

Den 30 januari rapporterade du ett problem med en kod som inte gav dig de gratissnurr som den lovade. Vi sa till dig att vi kollade på problemet och skulle meddela dig. Dagen efter kom du tillbaka till livechatt och frågade igen om snurrarna. Vi sa till dig att vi fortfarande kollade med teamet, som du svarade "Jag skiter på dessa snurr" och lämnade chatten. Den 1 februari kom du tillbaka och begärde snurrarna igen, efter att föregående dag sagt att du inte ville ha dem. Du försökte sedan utpressa oss genom att hota att lämna en dålig recension på casinoguru om vi inte agerade tillräckligt snabbt. Du försökte också utpressa oss genom att säga att du skulle lägga upp en skärmdump från ett annat casino där du fick ett "dålig gateway"-meddelande.

Den 2 februari begärde du ytterligare en gratisbonus, och sa att du var lojal och gjorde en insättning dagligen. Den 3 februari gjorde du en ny insättning med en bonuskod och frågade om du kunde använda samma kod igen. Vi informerade dig om att inte alla koder kan användas mer än en gång. Den 4 februari bad du att få prata med en chef efter att ha fått veta att vi inte kunde ge dig ytterligare en gratis bonus. Den 5 februari återvände du till livechatten och begärde ytterligare en gratis bonus, som vi berättade för dig om att du skulle få en kod via e-post varje dag.

Du kontaktade också vår chef August, som gav dig 50 euro gratis bonuspengar eftersom du hade problem med ditt konto. Du bad honom om ytterligare en gratis bonus den 4 februari, och sedan igen den 6 och 8 februari, trots att du fick nej. Den 8 februari skickade du ett e-postmeddelande till August om att du var här igen, och att du blivit hänvisad till honom för att begära ytterligare en bonus. Du nämnde också att du skulle fortsätta att göra insättningar, men bara om du fick ytterligare en bonus.

Vi har stängt ditt konto eftersom vi känner att du har ett spelproblem och vi kan inte fortsätta med ditt negativa beteende mot vår personal och vårt företag. Vi tar vårt ansvar gentemot våra kunder på största allvar, och vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service. Vi kan dock inte tolerera någon form av övergrepp eller utpressning, och vi kommer inte att tveka att vidta lämpliga åtgärder för att skydda oss själva och våra anställda från sådant beteende.

Vi rekommenderar dig starkt att söka hjälp om du har problem med spelande. Det finns många resurser tillgängliga för att hjälpa dig att hantera ditt spelbeteende och vi hoppas att du drar nytta av dem.

Tack för din förståelse och ditt samarbete i denna fråga.

Scatterhall

Me too. But I'm relieved that it's paid out at all. However, the duration is an absurdity.

Geht mir auch so. Bin aber erstmal erleichtert, dass überhaupt ausgezahlt wird. Dennoch ist die Dauer ein Unding.

I'll write to you later with proof of how they don't offer player protection, for example I should delete my deposit limit if I want to have a no deposit, etc... I hope Casinoguru will soon find out that you're connected to Wildpharao. This will definitely turn out to be the case.

Ich schreibe Ihnen später mit beweisen wie sie keinen Spielerschutz bieten z.B ich solle mein Einzahllimit löschen wenn ich ein no deposit haben möchte etc.... Ich hoffe Casinoguru erfährt auch zeitnah das sie mit Wildpharao zusammenhängen. Dies wird sich noch sicher herausstellen.

Kära nattm4,

Jag vill uttrycka min uppriktiga ursäkt för dröjsmålet med betalningen. Vi förstår att detta har orsakat besvär och frustration, och vi tar fullt ansvar för situationen.

Vi har upplevt oväntade problem i vårt betalningshanteringssystem, vilket orsakade en eftersläpning av väntande betalningar, inklusive dina. Vi har dock sedan dess åtgärdat problemet och vi arbetar för att se till att alla väntande betalningar behandlas så snart som möjligt.

Vi erkänner att förseningens varaktighet var en absurditet, och vi kan bara föreställa oss hur frustrerande det måste ha varit för dig. Vi försäkrar dig om att detta inte är vår standardpraxis, och vi vidtar åtgärder för att förhindra att liknande incidenter inträffar i framtiden.

Återigen ber vi om ursäkt för eventuella besvär. Vi värdesätter din verksamhet och hoppas att du kan ge oss ytterligare en chans att tjäna dig bättre i framtiden.

Scatterhall

Dear Scatterhall Team,

I understand that there can be problems from time to time, but I had to wait 9 days for the first payment - the 2nd payment I received today even took 14 days!

the 3rd payment has been unprocessed for 1 week again ….

I find it extremely unfortunate that you always have to keep running, especially since you can only pay out the 500 euro limit

I still have 5 payouts ahead of me if it stays like this I'll be in May until I've paid everything out...

I think scatterhall is such a cool casino, but these extremely long waiting times don't give you a good feeling anymore

Cheers Mario

Liebes Scatterhall Team ,

ich verstehe das es hin und wieder Probleme geben kann , jedoch musste ich auf die erste Auszahlung schon 9 Tage warten - bei der 2 Auszahlung welche ich heute erhalten habe sogar 14 Tage !

die 3 Auszhalung ist schon wieder seid 1 Woche unbearbeitet ….

ich finde es extrem schade dass man hier immer nachlaufen muss , zumal man dann noch nur die 500 Euro grenze auszahlen kann

ich habe noch 5 Auszahlungen vor mir wenn das so bleibt bin ich im Mai bis ich alles ausgezahlt habe …

ich finde scatterhall so ein cooles Casino aber durch diese extrem langen Wartezeiten hat man kein gutes Gefühl mehr

Lg Mario

I can only agree with that.

Kann mich dem nur anschließen.

I also agree, there are casinos where a payout takes 1-2 days until the money is in the bank account. You have to go along with it nowadays to be competitive.

Ich schließe mich dem auch an, es gibt Casinos wo eine Auszahlung 1-2 Tage dauert bis das Geld auf dem Bank Konto ist. Da muss man Heutzutage schon mitziehen um Konkurrenzfähig zu sein.

Kära Marzi,

Jag är ledsen att höra att du har upplevt förseningar med dina betalningar och jag förstår fullständigt din frustration. Även om vi strävar efter att behandla betalningar så snabbt som möjligt, finns det ibland oförutsedda omständigheter som kan leda till längre väntetider.

Jag vill förtydliga att från tidpunkten för uttag kan det ta upp till 24 timmar att komma in i bearbetningsstadiet, beroende på tidpunkten för uttag. Väl i behandling skickas betalningen till betalningssystemet för utbetalning, banköverföringar kan ta allt från 1-5 arbetsdagar.

Jag förstår dock att detta inte ändrar det faktum att du har väntat en lång tid på att få dina betalningar. Jag vill försäkra dig om att vi tar alla betalningsproblem på allvar och vårt team arbetar hårt för att lösa eventuella förseningar.

När det gäller gränsen på 500 euro har vi detta på plats av säkerhets- och efterlevnadsskäl, men jag förstår att det kan vara frustrerande när du har flera betalningar att ta emot.

Tänk på att vi värdesätter din lojalitet mot Scatterhall och vi är fast beslutna att lösa eventuella betalningsproblem som du upplever så snabbt som möjligt. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig.

Vänliga hälsningar,

Scatterhall

It's nice how you're trying to save yourself, dear Scatterhall team. If players weren't complaining online, they probably wouldn't get their payouts. What I see is 1. Their first 4 bonuses are exactly the same as Wild Pharaoh 2. Their live chat times are also 7-23 3. The site layout is relatively similar and yes back when I made my deposit I wasn't redirected properly at their casino and it is Bad Gateway Wild Pharaoh appeared. i know what i saw And stop acting like you're sooooo sorry that the player payouts didn't work out.

Schön wie sie versuchen sich hier zu retten, liebes Scatterhall Team. Würden sich die Spieler nicht online beschweren dann würden diese ihre Auszahlungen sicher nicht bekommen. Was ich sehe ist 1. Ihre ersten 4 Bonuse sind Exakt gleich wie bei Wild Pharao 2. Ihre Live Chat Zeiten auch 7-23 3. Der Seitenaufbau relativ ähnlich und ja damals bei meiner Einzahlung wurde ich in ihrem Casino nicht richtig weitergeleitet und es es erschien Bad Gateway Wild Pharao. Ich weiss was ich gesehen habe. Und hören sie auf so zu tun als würde es ihnen soooo leid tun das das mit den Auszahlungen der Spielern nicht geklappt hat.

Kära Yasin,

Tack för att du kontaktade oss angående ditt spelberoende. Vi förstår hur svårt det kan vara att möta missbruk, och vi berömmer dig för att du tog det första steget genom att söka hjälp.

Vi ber om ursäkt för att vi inte kan hjälpa dig vidare med ditt missbruk, men vi uppmanar dig starkt att söka hjälp så snart som möjligt. Det är viktigt att komma ihåg att beroende är ett allvarligt problem och det kan få negativa konsekvenser för din hälsa, relationer och ditt allmänna välbefinnande.

Vi vill betona att förtal är oacceptabelt och vi accepterar det inte. Vi förstår att du kan känna dig frustrerad och hopplös, men det är viktigt att söka hjälp på ett positivt och konstruktivt sätt. Förtal kan inte bara skada andra utan kan också påverka din egen psykiska hälsa och ditt välbefinnande negativt.

Vi rekommenderar att du söker professionell hjälp från en legitimerad terapeut eller beroendespecialist som kan ge dig det stöd och de resurser du behöver för att övervinna ditt missbruk. Det finns också flera organisationer och jourlinjer som erbjuder konfidentiellt stöd och vägledning till personer som kämpar med missbruk.

Vänligen vet att du inte är ensam och att det finns hjälp att få. Vi önskar dig lycka till på din resa mot återhämtning.

Vänliga hälsningar,

Scatterhall

Who is the best place to contact me if the payout is being delayed again?

Wo kann ich mich am besten melden, wenn sich die Auszahlung wieder stark verzögert?

Kära nattm4,

Förfrågningar om sena betalningar hanteras via vår livechatttjänst. Vårt kundsupportteam är tillgängligt för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha, och de hjälper dig gärna att lösa problemet.

För att komma åt vår livechatttjänst, besök vår hemsida och klicka på "Chatt"-knappen som finns längst ner till höger på skärmen. Vårt team kommer att finnas tillgängligt för att hjälpa dig under våra öppettider.

Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse, och vi ser fram emot att lösa det här problemet åt dig så snabbt som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Scstterhall