Roman Casino – generell diskussion

Hej alla I romerska casino har jag gjort insättningar via MasterCard-kort, de stöder bara sepa banköverföring för uttag via kort, jag har tagit mina pengar med Iban I som använder i alla andra kasinon men de avbryter alltid mitt uttag, jag pratar varje dag med dem och de ger inget viktigt stöd, de ber mig att försöka igen och igen eller att ändra sättet att dra tillbaka men misslyckandet kvarstår. Är det någon som har haft samma problem där?

Jag fick precis veta av ditt klagomål att du har försökt dra dig ur i en månad!

Det är verkligen en lång tid, så du har gjort rätt i att lämna in ett klagomål här.

Finns det dock någon form av förklaring från dem om varför detta händer? De måste säkert ha en aning, tror jag.🤔

Tja, jag hoppas bara att du tillsammans med vårt team kommer att kunna ta reda på exakt vad som händer och att lösa problemet så snart som möjligt.

Låt oss veta när det är något nytt, tack.

De känner inte till processerna på sin egen webbplats. de ber mig att göra samma saker om och om igen, de vill att jag ska ange "rätt adress" men du anger inte adressen när du ansöker om ett uttag. Jag visar dem skärmdumpar och de säger åt mig att skapa ett Skrill-konto sätta in mer pengar (Jag skulle aldrig göra det på den här sidan ) och försöka dra tillbaka med Skrill, jag har redan försökt med netteller jag ansträngde mig mycket och det fungerade inte. De säger bara till mig samma saker som inte fungerar igen och igen föreslår de lösningar som de nu från början att de inte kommer att fungera.

Jag har behållit hela e-post- och chattkonversationen. det här är tortyr!

När jag frågar efter en anledning till avbokning vet de inte, först och främst adressen (som de skrev något hur) efter att det var IBAN och du sa att adressproblemet bland annat löstes efter det att det var sepa-banköverföringen som har problem så efter att ha försökt med 3 olika IBAN sa de till mig att prova netteller, efter att de berättade för mig att jag bara kan ta ut med banköverföring på grund av min kortinsättning, och nu säger de till mig igen att kontrollera adressen (SOM JAG INTE anger OCH DET ÄR KORREKT OCH VERIFIERAD PÅ MITT KONTO)

Jag tror att detta är riktigt frustrerande för dig, och alla skulle definitivt känna så här.

Vi måste verkligen ta reda på var problemet ligger och varför de gör det så komplicerat, om du aldrig har haft några problem med detta på andra casinon, som du sa.

Vårt klagomålsteam kommer att göra sitt bästa, som alltid, för att lösa problemet och lösa problemet så snart som möjligt.

Jag skulle vilja ge dig ett tips, om jag får, dock. Fortsätt att skriva på ditt språk, så kommer den automatiska översättaren, som vi använder här också, eftersom vi har implementerat den i klagomålen, att göra sitt jobb. Det är bättre för kommunikation, du vet, och på så sätt kommer det förhoppningsvis inte att gå något förlorat i översättningen.

Jag tycker att det är extremt stötande, efter allt jag har gått igenom på deras sida, att bli ombedd att skapa ett konto på en plattform som jag inte är bekant med, och att sätta in ytterligare 20 € i hopp om att detta äntligen kan lösa problemet. Speciellt med tanke på att alla andra lösningar de har föreslagit hittills har misslyckats. Så länge de inte har återbetalat mina pengar, finns det inget sätt att jag kan lita på deras sida med ytterligare pengar. Jag bad dem vänligt att manuellt returnera mina pengar eller använda någon annan metod de tycker är lämplig; de har redan mitt IBAN, mina kortuppgifter och all min certifierade personliga information som fungerar i alla andra kasinon, och de sa igen till mig att prova Skrill, det är som att de inte läser mina meddelanden, de försöker inte ens lösa problemet med banköverföringen eller för att avaktivera denna kontroll för Skrill.

Förlåt, men bad de dig verkligen att göra det?🤔

Vilken plattform skulle du sätta in €20, om jag får fråga, och vilken anledning till att göra det gav de dig?

Jag har verkligen inte stött på något liknande tidigare.

They have a reason, but it remains absurd,

They asked me to try withdrawing with Skrill and they pointed out to me that for this to work I must first make a deposit with Skrill, the minimum amount is €20.

I told them I don't even know what Skrill is, I can make an account and try but I'm not willing to give them more money, I asked them to remove this check and they said it can't be done and I have to make a deposit.

But even doing that account or the netteller they asked me before, which I did and it failed too. It requires effort on my part while I am not responsible for the problem.

They took my money straight away when it was deposited and claimed I could make withdrawals, instead I have been talking to them every day for weeks and it's like they are just trying to get rid of me every time, they tell me the same things over and over and don't care at all. They don't. I've never had anything like this happen to me.

As I have mentioned above, my deposits have been made by card and the casino supposedly supports bank transfers.

Έχουνε λόγο,αλλά παραμένει παράλογος,

Μου ζήτησαν να δοκιμάσω ανάληψη με Skrill και μου επισήμαναν ότι για να λειτουργήσει αυτό πρέπει πρώτα να κάνω κατάθεση με Skrill,το μικρότερο ποσό είναι 20€ .

Τους είπα ότι δεν ξέρω καν τι είναι το Skrill, μπορώ να κάνω έναν λογαριασμό και να δοκιμάσω αλλά δεν ειμαι πρόθυμος να τους δώσω περισσότερα χρήματα,τους ζήτησα να αφαιρέσουν τον έλεγχο αυτόν και μου είπαν ότι δεν γίνεται και ότι πρέπει να κάνω κατάθεση.

Αλλά ακόμη και το να κάνω αυτόν τον λογαριασμό ή το netteller που μου είχαν ζητήσει στο παρελθόν,το οποίο έκανα και απέτυχε και αυτο. Θέλει εφορτ από πλευράς μου ενώ δεν ευθυνομαι για το πρόβλημα.

Πήραν απευθείας τα λεφτά μου όταν κατεθετα και υποστήριζαν ότι μπορώ να κάνω αναλήψεις, αντί για αυτό μιλάω μαζί τους κάθε μέρα τόσες βδομάδες και είναι σαν να προσπαθούν απλά να με ξεφορτωθούν κάθε φορά, μου λένε τα ίδια και τα ίδια και δεν ασχολούνται καθόλου.Δεν μου έχει τύχει ποτέ κάτι παρόμοιο.

Όπως έχω αναφέρει και παραπάνω οι καταθέσεις μου έχουν γίνει με κάρτα και το καζίνο υποθετικά υποστηρίζει τραπεζικές μεταφορές .

Jag skulle verkligen rekommendera att inte göra några fler insättningar där.

Om de har uppgett att banköverföringen är tillgänglig för uttag, ser jag ingen anledning för dig att skapa ett Skrill-konto, helt klart.

Bättre vänta på att vårt klagomålsteam ska gå vidare med ditt ärende, och förhoppningsvis kommer det att lösas snart.

Thank you very much I will be grateful if you can do something.

Σας ευχαριστώ πολύ θα είμαι ευγνώμων αν καταφέρετε κάτι.

Om det finns ett sätt att hjälpa dig kan du vara säker på att våra dedikerade klagomålsspecialister kommer att hitta det. Jag vet att det är en svår situation, så försök att distrahera dig själv med något annat om du kan. Sikta på att minska stressen lite. 🙏

Hej,

Har du några uppdateringar om mitt problem?

Vårt klagomålsteam arbetar med ditt ärende, som jag kan se, så vänta på ytterligare svar inom den tid som anges i ditt klagomål.

Hej där!

Jag hoppades att problemet kunde lösas av kasinot, så jag kollade kort på klagomålet. Tja, ibland behövs tyvärr mycket mer för att lösa fallet. Jag ville bara ha lycka till för dig och Peter med att lösa fallet.

Hoppas du inte är överfrustrerad; vi finns här om du behöver.