Men en fråga, de har till exempel inte bett mig om någon verifiering än, det jag inte förstår är att de bara ber om det för uttag, när de inte gör det för insättningar, bara via banken med sms och snabbt . Men av vad jag läser tycker många att pensionen är komplicerad.
Enligt folk betalar de men jag ser att andra inte gör det, jag förstår ingenting.
Hi, Casino Guru team!
I am waiting 15 days and nothing happens, no response whatsoever via email, chat, no payment, nothing, nothing, nothing
As I already explained here, the site carried out several standard checks on my account, everything was
immediately sent, accepted, verified, as shown in the screenshot attached here
Front and back of the document
Photo of my face
Proof of residence
Selfie holding the document next to the face and the Rabona website open in the background of the photo
My entire bank account history, including previous periods when I was not even a Rabona customer yet, as well
as periods after depositing into my Rabona account
I was asked for an additional explanation about an amount that entered my account immediately before depositing
it in Rabona, the same amount, I explained that it was a cash deposit directly and personally made by me and for
me, I sent proof of this physical deposit, the photo of this deposit slip as well as several other photos of other
cash deposits I made into my bank account
Rabona doesn't pay. Does not respond to emails. The chat often does not type any words, the chat is closed. When
they don't close without typing, they respond to standard, automated messages, the same things
Support, every day for the last 15 days, only knows how to apologize for the inconvenience caused, say that they
understand the inconvenience caused, promise that the next day it will be paid, that my case is a priority, that
everything is ok with my account and with my payment, so that I don't worry, that I give a vote of confidence to
the site, they apologize for the delay, confess that they are wrong for the delay, and many other lies to make
time pass and nothing happens. Absurd!
Hello, and thank you for your posts and updates about the situation. Sorry you still need to wait for your verification and withdrawal. Our team will surely try to help you out and find out the reason for it. Please try to be just a little patient, as they experience a lot of cases now and every and each of them needs special treatment, as I could say, and our complaint team always tries to do whatever they can to get the best resolution. If you have anything new regarding your case, please share it with us.
Men en fråga, de har till exempel inte bett mig om någon verifiering än, det jag inte förstår är att de bara ber om det för uttag, när de inte gör det för insättningar, bara via banken med sms och snabbt . Men av vad jag läser tycker många att pensionen är komplicerad.
Enligt folk betalar de men jag ser att andra inte gör det, jag förstår ingenting.
Exactly, but this is more common, to deposit and play the sites have no bureaucracy. Otherwise, they wouldn't get many new customers
The difficulties begin if you make some profit, have winnings and need to withdraw. This is when we see the level of honesty or dishonesty of companies
Ja, de sa till mig att om 3 arbetsdagar skulle jag få ett mejl från ekonomiavdelningen, men deadline har inte kommit, vad jag ser,
Klagomålen har rätt, de är inte särskilt seriösa när det gäller dessa aspekter.
Låt oss börja jobba, börja med påståendena...
Ja, de sa till mig att om 3 arbetsdagar skulle jag få ett mejl från ekonomiavdelningen, men deadline har inte kommit, vad jag ser,
Klagomålen har rätt, de är inte särskilt seriösa när det gäller dessa aspekter.
Låt oss börja jobba, börja med påståendena...
So, for you, most likely, soon, they will start asking for things and, with that, many days, weeks, will pass
Att fråga efter vilka saker, vilka dokument exakt?
Om du levererar dem som begärt, får du betalt i slutändan?
@casinoguru Jag behöver hjälp och information.
3 dagar för dem är 3 månader, det hände i mitt fall, tack vare casinogurun har de betalat mig. Det värsta med allt detta är att de som förvaltar Rabona har mer än 20 casinon och de gör samma sak på alla. Om du öppnar en onlinechatt svarar samma agent dig på ett eller annat kasino, om de tar bort dina kampanjer på ett casino har de redan tagit bort dina kampanjer på alla, även om du aldrig har spelat i vissa, i chattar de ger inga förklaringar och bara undvikande svar och ibland har det de svarar ingenting att göra med vad du frågar och de säger till dig att skicka ett mail till dem för fler frågor och de svarar aldrig på mailet, dessa bedragare borde vara bakom galler med en livstids fängelse om inte värre
Har de bett dig om dokumentation eller verifiering?
Hur hjälpte Casino Guru dig?
Om de bett mig om allt i 3 långa månader, titta längre upp i tråden finns en kollega som beskriver väldigt bra hur verifieringen är och jag berättar att de använder många knep för att förlänga verifieringen och betalningen
Jag gjorde ett klagomål här och casinogurun hjälpte mig.
Och betalade de dig? Det låter mig inte skapa klagomålet, jag vet inte varför.
Att fråga efter vilka saker, vilka dokument exakt?
Om du levererar dem som begärt, får du betalt i slutändan?
@casinoguru Jag behöver hjälp och information.
Front and back of a document (the application will use your cell phone camera to take these photos)
Photo of your face, live with your cell phone camera, in the same application, at the time you sent the document mentioned above
Proof of address in PDF form, from an official public service or issued by a bank app, credit card, bank account. Only in official PDF
Deposit receipt. If you used a bank account, they will ask you for several months' worth of bank statements, without omitting anything, directly issued by the bank. Everything in pdf generated by the bank. If you used a virtual wallet, such as Neteller or Skrill, they will ask you for a lot of history, they will want to see all the transactions you have already made, who you sent money to, who you received it from. If you used cryptocurrency, they will do a lot more bureaucracy too
Basically these 5 steps above. This last one is the one that will delay the situation the most, taking days, weeks, months, until they accept it. They will look for something to justify blocking you or stealing your money. Even without finding anything wrong, as is my case, it may be delayed. I've been waiting for 20 days and being ignored, no email has been answered and chatting is useless, it's just responses from people with no access to anything in the company and giving standard ready-made messages
3 dagar för dem är 3 månader, det hände i mitt fall, tack vare casinogurun har de betalat mig. Det värsta med allt detta är att de som förvaltar Rabona har mer än 20 casinon och de gör samma sak på alla. Om du öppnar en onlinechatt svarar samma agent dig på ett eller annat kasino, om de tar bort dina kampanjer på ett casino har de redan tagit bort dina kampanjer på alla, även om du aldrig har spelat i vissa, i chattar de ger inga förklaringar och bara undvikande svar och ibland har det de svarar ingenting att göra med vad du frågar och de säger till dig att skicka ett mail till dem för fler frågor och de svarar aldrig på mailet, dessa bedragare borde vara bakom galler med en livstids fängelse om inte värre
True friend. Do you have a list of their sister sites?
Jag väntar på att den kommer eller efterfrågas.
Att fråga efter vilka saker, vilka dokument exakt?
Om du levererar dem som begärt, får du betalt i slutändan?
@casinoguru Jag behöver hjälp och information.
Hello. What kind of information do you need, if I may ask?
I have seen your complaint where Nick explained the current situation: they need to wait 14 full days before intervening, so until then, please keep us informed about any updates regarding your withdrawal. We'll wait for your reply.
Vad ska man göra om de berättar i Rabona att betalningen har försenats av finansavdelningen på grund av den stora mängden förfrågningar?
Be a little patient, and hopefully you will get a solution soon.
Hello, @Romi, friend. My account is verified there, 100¨%, fully verified
But still, I didn't get any payment. Support remains the same. Rabona continues to give robot-like responses in the chat, telling us to wait, wait, wait. They just apologize for the delay, promise to pay the next day and that day never happens.
I've been reading lies, excuses, saying they're sorry for the delay, the inconvenience, the frustration for more than 20 days. Promises saying that my payment is close to completion, which will happen soon, at the same time that no email is answered by support
Now, we have arrived on another Friday, the site does not work on Saturday and Sunday. In other words, there goes another 3 days on hold, without my payment.
I just need them to pay my 3 outstanding payments and my entire remaining balance, in full, straight to my bank account. @7StarsPartners @Rabona can you resolve this today? If it is easier to pay by cryptocurrency, I can send my Bitcoin wallet address if this is faster than sending it to my bank account
Jag avbröt uttaget på 470, och jag tjänade €1 700 med det, nu måste jag ta ut 500 åt gången och med hur lång tid de här personerna från ekonomiavdelningen tar, jag ber bara att de kommer, även om det är sent men dom anländer.
Jag bad om att verifiera mitt konto från chatten och fick veta att mitt konto för närvarande inte kräver verifiering.
Så jag väntar fortfarande på mina pengar.
Det är också sant att jag verifierade att uttag väntar i mer än 3 arbetsdagar, till och med mer än 5, vilket är svårt att förstå, och de ursäktar sig bara med den stora mängden förfrågningar, vilket är oförklarligt, eftersom allt ska vara automatiskt och omedelbart, som i andra spelhus. Jag vet inte vad de vill.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
