Rabona Casino – generell diskussion (sida 30)

Hello Jaroslav,

I will answer your questions in a few days. At the moment, I do not have the energy to continue dealing with this matter.

A second complaint against Rabona, which I submitted through another platform, is also currently being processed.

If this issue is resolved within the next few days, I will be happy to answer your questions.

Regards

I'll be glad when this whole thing gets resolved, whether here or somewhere else. The important thing is that you get your money. 

Unfortunately, there has been no progress so far. Rabona responded to the complaint on another platform, but to me it looks like they are only doing this for appearances.

Personally, I have never seen scam tactics like this in my entire life.

By the way I am on day number 9 right now 😬👍

Sure, sometimes casinos deliberately drag things out and do everything they can to delay the process as much as possible so the player loses. But the important thing is to persevere, and I believe that since they responded on another platform, things will turn out well in the end.🙂

They're clearly dragging this out to delay the process. They need to respond by tomorrow, as the complaint deadline is about to expire.

Tomorrow marks day 12. In six years of online gambling, I've never experienced anything worse than this.

It's disappointing and unprofessional to see a company operate this way.

After 12 days, the payment finally arrived today.

I immediately emailed them and requested the permanent closure of my account. I'm done with this website for good, never again in my life.

At least that’s some good new, I’m glad you finally got your money, even though it was a struggle for you.

I hope situations like this don’t happen again, at least I really hope so.

All the best.🍀

Hej bra.

Jag har begärt ett uttag från Rabona vid ett flertal tillfällen och jag kan inte ta ut mitt saldo.

Jag har försökt i ungefär sju månader, via chatt, mejl, men jag får det inte att fungera.

Kan du hjälpa mig?

Hello. My first question would be whether the casino has given you any reason for why the withdrawal has been taking so long.

This certainly doesn’t sound like a normal waiting time, so I’d expect there to be some explanation for the delay. Do you still have the money in your casino account, or has its status changed in some way?

Could you please tell me a bit more about what exactly has happened so far? Once I understand the situation better, I’ll do my best to guide you and, if appropriate, recommend submitting a complaint.

Jag har inte tillgång till mitt konto.

Allt började i december 2025, när jag begärde ett uttag, vilket accepterades.

Så snart mitt uttag är insatt begär jag ett nytt, större uttag, på 500 euro, och det accepteras också.

Så snart detta uttag krediterades mitt konto begärde jag ett nytt uttag på 500, men från den 17 december 2025, då jag begärde uttaget, fram till den 14 februari 2026 fick jag inget e-postmeddelande som bekräftade att uttaget hade annullerats. Sedan dess har mitt konto visats som "avstängt", så jag har inte tillgång till det.

Jag kontaktade dem via chatt och de sa att jag inte hade något saldo på mitt konto, när jag i själva verket borde ha 2 722,96 euro. Om jag inte hade något saldo skulle jag faktiskt inte kunna begära uttaget på 500 euro som de annullerade. När jag förklarade detta bad de mig kontakta dem via e-post, eftersom de inte hade tillgång till mitt konto.

Jag begärde en återbetalning av mitt saldo via e-post eftersom jag inte har åtkomst till mitt konto. I e-postmeddelandet säger de att mitt konto fungerar perfekt och att jag kan komma åt det. De ber mig om en skärmdump som visar att jag inte kan komma åt kontot, och ger mig till och med ett nytt lösenord, men detta ger mig inte åtkomst.

Jag säger till dem att jag inte är intresserad av att komma åt kontot, utan bara ta ut mitt saldo, och de svarar: "Så snart vi har fått svar på den här förfrågan kommer vi att meddela dig omedelbart." Detta har hänt flera gånger, och jag får aldrig några ytterligare svar om jag inte skriver till dem igen, vilket innebär att jag måste börja om processen från början.

Sure, thanks for explaining the whole situation. In your position, I’d probably submit a complaint with us and see where the case goes from there.

If you’re unable to log in to your account, while the casino keeps telling you that everything is fine but doesn’t really address the issue with you any further, that can be quite difficult to resolve on your own.

Hopefully, our complaint team will be able to take a closer look at what’s happening and help clarify the situation.

Also, the fact that the casino took your money is certainly something that deserves a closer look. I’d definitely leave this for our complaint team to review and investigate properly.

Here you can find a link for a complaint form.👈