Rabona Casino – generell diskussion (sida 11)

Yes, I made a complaint

si ,hice una queja

Så det är ett problem skulle jag säga och absolut inte något trevligt. Så det är bra att du har ett klagomål och vårt team kommer att undersöka vad som är på gång och förhoppningsvis ta reda på allt som behövs och kunna hjälpa dig.

Dessutom vet jag inte varför de ber dig om Paypal och ändå säger du att du inte har gjort en insättning med den här metoden.

Så vi får ha tålamod för att ta reda på det.

Jag hoppas att vi får veta så snart som möjligt.

Jag är helt besviken över Rabonas försenade betalning!

Jag har redan väntat så länge som möjligt, alla deadlines som begärts och beräknats av RABONA. Jag är trött på att vänta. Mitt enda val var att tillgripa ett externt klagomål här.

Mitt konto är 100 % verifierat (fotodokument fram och bak + foto av mitt ansikte + elräkningsadress + fotoselfie som håller mitt dokument i händerna med sidan Rabona som visas på baksidan + fullständig historik över transaktioner på mitt bankkonto under de senaste 2 månaderna). Alla skickade, alla accepterade och verifierade.

Jag har begärt uttag. Jag har skickat 3 e-postmeddelanden under de senaste 7 dagarna, de svarade aldrig 1 av detta, aldrig, ingenting. Chattsupporttjänsten löser inte heller någonting, säg bara anpassade svar, kopierade och inklistrade som robotar, säger för att vänta, vänta, vänta, med detta går dagarna.

Jag börjar tvivla på om detta är en ärlig sida eller en bluff, om de verkligen har pengar att betala någon som gör ens en liten vinst som jag, om det är en sida som bara vill ta emot pengar och insättningar, en sida det betalar ingen...

I am in the same situation as you, waiting for a payment since January, I did not have the account verified at the time of requesting the withdrawal but I sent all the requested documents and still they do not verify my account and they do not pay, on top of that they ask me for transaction history Another payment method that I never used to play in Rabona and that has nothing to do with Rabona, I also sent it to them in various formats on the page and by email and a day ago I received a response that I have not sent them the requested documents . I am really surprised by the amount of excuses and lies they make to not pay.

estoy en lo mismo que tu, esperando un pago desde enero, yo no tenia la cuenta verificada en el momento de pedir el retiro pero envie todo los docuementos solicitados y aun asi no verifican mi cuenta y no pagan, encima me piden histarial de transacciones de otro medio de pago que nunca use para jugar en rabona y que no tienen nada que ver con rabona , se lo envie eso tambien en varios formatos en la pagina y por email y hace un dia recibi respuesta que no les he enviado los los documentos solicitados. estoy malamente soprendido con la cantidad de escusas y mentiras que ponen para no pagar

Det är som om de inte har pengar. Eller äg det och betala inte för att faktiskt stjäla det. För det första är den dagliga uttagsgränsen mycket låg (liknande 250 EUR), för det andra kan du bara ha 3 väntande uttag åt gången. Med andra ord: om du har 1500 EUR i saldo, tar du först ut 250 en dag, sedan 250 nästa dag, sedan 250 nästa dag, först efter denna tredje dag börjar du räkna de 3 arbetsdagarna för betalning (vilket de inte gör följer de inte och säger sedan att det är 5 arbetsdagar, vilket de inte heller följer), lördag och söndag räknas inte, OM DU FÅR den första av de 3 betalningarna kommer den andra inte att betalas följande dag , eftersom räkningen av 3 arbetsdagar börjar igen, samma sak för den tredje betalningen. Det betyder att ditt saldo sitter där på ditt konto, du vill ta ut och att du inte kan göra nya uttagsförfrågningar för att inte starta 3-dagarsräkningen igen (som faktiskt är veckor eller månader). Med andra ord, de gör allt de kan för att hålla dig från att ta bort något, för att övervinna dig genom trötthet, för att få dig att spela tills du förlorar det du har. De ber om banktransaktioner även när du inte ens hade ett konto registrerat på hemsidan där, personlig transaktionsinformation som inte har något att göra med något relaterat till Rabona, de vet inte ens vad en kontantinsättning är som du gjort direkt i ditt eget bankkonto, letar de efter en anledning att spärra kontot och när de inte hittar något fel (i mitt fall), fortsätter de att fuska varje dag och inte betala, försenar det. Jag har aldrig fått några uttag där, men när jag läser kommentarerna här kan jag tänka mig att det kommer att pågå i veckor, kanske månader eller år. Det här är absurt

Ledsen att höra om den här situationen, och du har gjort bra, enligt min mening, att lämna in ett klagomål här till vårt team. De måste vänta tills de 14 dagarna går innan något ingripande kan göras i ditt fall. Jag hoppas att vårt klagomålsteam kan hjälpa dig. Har du fått några nya uppdateringar om detta, av någon chans?

Jag är verkligen ledsen att din verifiering tar så lång tid. Som jag har läst i ditt klagomål har casinorepresentanten faktiskt förklarat anledningen till det, och det låter verkligen logiskt för mig. Det händer faktiskt många gånger att vissa dokument är i fel format, och det orsakar förseningar i verifieringsprocessen. Vanligtvis accepteras ett pdf-format när det kommer till dokument och jpg-format när det kommer till bilder. Jag hoppas att det kommer att finnas en snabb lösning angående detta problem och att du snart kommer att kunna verifiera ditt konto. Om du har några nyheter, glöm inte att meddela oss.

Hej, god eftermiddag, tack för din feedback och uppmärksamhet.

Nej, inget svar på mina e-postmeddelanden eller chattsupport. Ingen betalning än så länge. Totalt nonsens. Känslan är att det här är en sajt som inte har pengar att betala, eller har pengar men som verkligen är oärlig som inte betalar för att den inte vill

I sent the requested documents both by mail and on the website, both in pdf and jpg format and there is still no response and the Rabona representative repeats what they tell me in the chat to send the requested documents, I have sent them to them, I don't know how many Sometimes they're making fun of me that's what they do

envie los documentos solicitados tanto por correo como en la pagina web, tanto en formato pdf como jpg y no hay respuesta aun y el representante de rabona repite lo que me dicen en el chat que envie los docuementos solicitados, se los he enviado no se cuantas veces, se estan burlando de mi eso es lo que hacen

Försök att inte dra några dåliga slutsatser för tillfället, vi måste vänta lite, och sedan kommer förhoppningsvis vårt klagomålsteam att kunna hjälpa dig med det här problemet. Kom gärna med uppdateringar.

Den enda anledningen som kommer att tänka på för att göra det från casinosidan är att det kan vara så att formatet på några av dokumenten inte är rätt eller att de är av dålig kvalitet, för att säga dig sanningen. Det skulle vara riktigt bra om supporten kunde förklara för dig varför de vägrar handlingarna förstås. Låt oss se hur ditt klagomål kommer att utvecklas.

Detta är, MED ABSOLUT SÄKERHET, den sämsta webbplats som kan finnas. De försöker bara vinna tid, passera dagar, veckor, få kunder att avbryta uttag, spela tills de förlorar, så att de aldrig behöver göra en uttagsbetalning.

Detta är totalt nonsens! Jag gjorde en insättning där den 19 april, mitt första uttag var den 20:e. Idag är det den 30:e och ingenting hände, jag fick inte betalt, jag fick inget svar på något av de många e-postmeddelanden jag skickade under dessa dagar. Och den ursprungliga deadline var 3 dagar att ta emot! Det finns redan 10!

De ber om information för att verifiera kontot långt utöver vad som är nödvändigt, det tar dem 3 dagar att beställa en ny sak (eller samma sak som de redan beställt), de jobbar inte lördag och söndag, med andra ord, en typisk attityd för tiden går och kunden att ge upp, förlora pengarna, inte ta ut något

Först bad de om ett foto och framsidan av dokumentet, och ett foto av deras ansikte taget live med deras mobiltelefon. Jag skickade den, den accepterades

Sedan bad de om bevis på adress. Jag skickade. Det accepterades

Sedan bad de om en selfie med dokumentet i handen och Rabonas hemsida öppen i bakgrunden på bilden. Jag skickade. Det accepterades

Sedan bad de om transaktionshistoriken för mitt bankkonto (som jag använde för att sätta in på mitt Rabona-konto), de bad om de senaste 30 dagarna (från 19 mars till 19 april, vilket var dagen för min insättning). Jag skickade ALLT från mitt bankkonto, från mars och april, allt, varje pdf som genererats av min banks app under dessa 2 månader, inklusive att visa ALLA TRANSAKTIONER utan att utelämna något, mitt saldo, mitt kontoutdrag, jag gick till en bankomat och tog även ut tryckta papper av mitt uttalande för att skicka dem ett foto på allt från mars och april. Jag skickade. Det accepterades

De bad då om information om vad som var en insättning på mitt bankkonto omedelbart före insättningen hos Rabona, på samma belopp. Jag förklarade att det var en kontantinsättning som jag gjorde personligen och direkt till mitt bankkonto (jag tog ett foto av papperet på detta kvitto, samt flera andra bevis på insättningar som jag personligen gjort till mitt bankkonto). Jag skickade den, den accepterades

Med andra ord, de frågar efter saker från tillfällen då kunden inte ens var kund på sajten. De fortsätter att leta efter något för att ha en anledning att inte betala användaren eller att slösa tid, spara tid, få kunden att ge upp och avbryta uttag, spela och förlora. Det här är absurt! Att tvinga spelaren att visa transaktioner från månader sedan när personen inte ens spelade på webbplatsen, och att visa transaktioner som han gjorde förrän efter insättningen han gjorde på webbplatsen, det är inte meningsfullt, det visar bara att de vill få tiden att gå

Om problemet är hos en betalningsleverantör och du inte kan göra betalning med internationell banköverföring, var ärlig och berätta för mig, så kan jag skicka adressen till min Bitcoin-plånbok till dig om det är lättare för dig (jag såg i andra klagomål här att du på detta sätt löste andra spelares problem)

I chatten svarar de inte alls, ibland stänger de chatten utan att skriva ett enda ord. E-post svarar inte. När de svarar i chatten är de redo, standardiserade svar, som robotar, ber om ursäkt för förseningen och säger "allt är ok med ditt konto och din betalning, imorgon får du den, vänta", nästa dag samma sak, "vänta", "vänta", "i morgon", "i morgon", ingenting händer!

För 3 dagar sedan bad en av personerna i chatten om ursäkt och sa att de hade fel, för förseningen, att de upplevde svårigheter, erkände felet, bad mig vänta eftersom jag definitivt skulle få det på måndag (vilket var igår) Min betalningen var redan i slutfasen. Att de insåg sitt misstag, att jag hade rätt, att de förstod min frustration och sorg, att inget de sa skulle göra att deras misstag inte skulle hända, de bad mig om förtroende. Jag accepterar, hoppas jag. Den kommer på måndag och jag får den inte. Det var bara lögner, för att köpa tid, för att få tiden att gå

De måste förstå att spelarna också har sina skyldigheter och skyldigheter att uppfylla. Om de skapar ett onlinespelbolag måste de veta att spelare kommer att förlora men även några kommer att vinna och behöver betalas

Värre än känslan av att sätta in, spela och förlora, är att sätta in, spela och inte få det du vunnit. Detta är en total brist på respekt för kunden och rättvist spel! Det är oärlighet, det är stöld!

Jag är villig att ge mitt Rabona-kontolösenord och bankkontolösenord tillfälligt till valfri Casino Guru-administratör, och tillhandahålla alla filer och bilder jag har laddat upp för att visa att allt är korrekt och att endast Rabona inte uppfyller sin roll som en ärligt sällskap!

Jag vill att de ska betala mig de 3 utestående uttagen och hela mitt kontosaldo. På mitt bankkonto eller, om de föredrar det, i min Bitcoin-plånbok. Jag är trött på att vänta, jag vill ha mina pengar!



För att säga dig sanningen, fallet du beskriver här är verkligen inget ovanligt när det kommer till KYC på onlinekasinon. De måste kontrollera alla dokument och se till att allt är okej, speciellt när det kommer till AML-policy, så det är därför vi ger kasinon 14 hela dagar på sig att fortsätta med betalningen innan vårt team kan ingripa. Det är alltid viktigt att samarbeta fullt ut med casinot och tillhandahålla allt de begär för att klara verifieringen. Vårt team kommer säkerligen att hjälpa dig om problemet fortfarande pågår efter att tidsramen har gått.

You have described it very well, it seems like a story but it is true, they did it to me the same way, it seems that they have the same pattern when it comes to paying

lo has describido muy bien parece un cuento pero es verdad, igualmente me hicieron a mi, parece que tienen el mismo patron a la hora de pagar

Hej, Romi, tack för att du hörde av dig, men det är inte vanligt att en webbplats går 11 dagar utan att svara på något av de e-postmeddelanden som skickas. Det är inte alls vanligt att en webbplats stänger chattkonversationer utan att skriva ett enda ord. Det är inte alls vanligt att en webbplats nekar betalning till tusentals kunder, utan att betala någon. Det är inte alls vanligt att en webbplats begär banktransaktionshistorik sedan personen föddes. Det är inte alls vanligt att en webbplats begär banktransaktioner dagar långt efter att insättningar har gjorts på webbplatsen. Det är inte alls vanligt att en webbplats, när den accepterar en chattkonversation, ber rikligt om ursäkt för förseningen, erkänner att de har fel för förseningen, ber användaren om förtroende, lovar och garanterar att de kommer att få betalt nästa dag och ingenting händer, varje dag detta. Det är inte alls vanligt att en webbplats fullständigt verifierar en spelares konto och dagar senare ändrar statusen till overifierad och begär samma saker igen. Det är inte vanligt att människor tillbringar veckor eller månader i väntan på att få en betalning. Det är inte alls vanligt att det inte bara händer mig eller kollegan ovan utan alla kunder. Jag kan ge dig lösenordet till mitt bankkonto så att du själv kan se hur normalt allt är där. Jag kan ge dig mitt Rabona-kontolösenord så att du kan se historiken själv och du kan prova support, du kan gå in i chatten och alltid läsa samma ursäkter och be om 1 dag till att betala eller så stänger de chatten utan att säga ett enda ord till du.

Du behöver inte dela ditt lösenord med någon av oss, och absolut aldrig ge det till någon.

Jag förstår att det i det här läget inte alls är trevligt, oavsett om det är att du inte har tagit ut dina pengar än eller att chatten bara avbryter dig och inte svarar. Det är inte professionellt och jag skulle tro att casinot gör sig själv en björntjänst genom att göra detta.

Naturligtvis, om vi pratar om verifiering och det faktum att du har blivit verifierad en gång och kasinot har bett om några ytterligare dokument, händer det då och då, så du måste förmodligen samarbeta och tillhandahålla det som behövs I detta fall.

Om du inte får dina pengar eller om problemen fortsätter kommer vårt team att försöka hjälpa dig, så även om jag vet att det inte är en trevlig situation du befinner dig i, så får vi bara vänta och se hur det hela fungerar .

Jag skulle vilja se att det hela löser sig och så fort som möjligt förstås.

Jag håller tummarna för dig. 🤞

Väntar 15 dagar och ingenting händer, inget svar alls via e-post, chatt, ingen betalning, ingenting, ingenting, ingenting

Som jag redan förklarat här utförde sajten flera standardkontroller på mitt konto, allt var det

omedelbart skickat, accepterat, verifierat, som visas i skärmdumpen som bifogas här

Framsidan och baksidan av dokumentet

Foto av mitt ansikte

Bevis på bosättning

Selfie som håller dokumentet bredvid ansiktet och Rabonas webbplats öppen i bakgrunden på fotot

Hela min bankkontohistorik, inklusive tidigare perioder då jag inte ens var Rabona-kund ännu, liksom

som perioder efter insättning på mitt Rabona-konto

Jag blev tillfrågad om en ytterligare förklaring om ett belopp som kom in på mitt konto omedelbart före insättningen

det i Rabona, samma belopp, förklarade jag att det var en kontantinsättning direkt och personligen gjord av mig och för

mig, jag skickade bevis på denna fysiska insättning, fotot av denna insättningsbevis samt flera andra bilder på andra

kontantinsättningar jag gjort på mitt bankkonto

Rabona betalar inte. Svarar inte på mejl. Chatten skriver ofta inga ord, chatten är stängd. När

de stänger inte utan att skriva, de svarar på vanliga, automatiserade meddelanden, samma saker

Support, varje dag under de senaste 15 dagarna, vet bara hur man ber om ursäkt för besväret, säger att de

förstå besväret som orsakats, lova att nästa dag ska det betalas, att mitt ärende är prioriterat, att

allt är ok med mitt konto och med min betalning, så att jag inte oroar mig, att jag ger en förtroendevotum till

webbplatsen ber de om ursäkt för förseningen, erkänner att de har fel för förseningen och många andra lögner att göra

tiden går och ingenting händer. Absurd!

Jag vill bara ha mina pengar som jag spelade och tjänade genom att spela ärligt. Jag har redan gjort allt som behövs, skickat

allt och mycket mer utöver vad de behöver!

Jag skriver här till Rabonas support och Casino Guru support för att säga att jag tillfälligt vill ge mitt bankkonto

lösenord till vilken Rabonas finansadministratör som helst, eller någon administratör för Casino Guru-klagomål, så att de kan se

allt direkt och personligt. på mitt konto, alla mina transaktioner, alla mina personuppgifter, mitt adresshus,

pengar in, pengar ut transaktioner, allt du behöver!

Detta beror på att jag inte längre vet vad jag ska göra, jag vet inte längre vad jag ska tänka, jag vet inte längre vad jag ska skicka, eftersom

allt tyder på att Rabona bara vill få tiden att gå, för att användaren ska avbryta uttag, kasta pengarna,

förlora. Det finns ingen annan förklaring

Såvida inte webbplatsen har problem med tredje parts betalningsleverantörer att skicka pengar via internationell banköverföring.

I det här fallet, om det är lättare att lösa, låt mig veta så kan jag skicka min Bitcoin-plånboksadress till dig. Jag vill ta emot

mina 3 väntande uttag och allt mitt återstående nuvarande saldo på kontot! Jag behöver pengarna, det har gått 15 dagar

utan något svar eller svar, i mörkret, utan att veta vad, vem, när, hur, var, varför allt detta händer

Jag skickade till och med ett foto av fram- och baksidan av mitt fysiska bankkontokort. Min bank är Caixa Econômica Federal, den

största banken i mitt land, det är inte en virtuell bank, det är en statlig bank! Jag har redan gjort allt Rabona

behov, jag har redan skickat allt och mycket mer än tillräckligt och nödvändigt

Betala bara mitt saldo som jag tjänade ärligt!

Något som initialt har en deadline på 3 arbetsdagar att betala, vi är nu om 15 dagar och ingenting, ingen retur,

inget svar, lämnar kunden i mörkret. Nu är vi på en annan fredag, de säger att de inte jobbar lördag eller

Söndag, och med det går jag in i en ny vecka utan mina pengar? Respektlöshet!

Casino Guru snälla hjälp mig. Rabona måste förstå att spelare också har sitt personliga ansvar och

skyldigheter. De måste förstå att på en spelsajt kommer tusentals spelare att förlora pengar, men vissa kanske

vinna och måste betalas! Om detta inte händer beror det på att sajten är en bluff och måste svartlistas

omedelbart

Hej, Casino Guru-team!

Jag väntar 15 dagar och ingenting händer, inget svar alls via e-post, chatt, ingen betalning, ingenting, ingenting, ingenting

Som jag redan förklarat här utförde sajten flera standardkontroller på mitt konto, allt var det

omedelbart skickat, accepterat, verifierat, som visas i skärmdumpen som bifogas här

Framsidan och baksidan av dokumentet

Foto av mitt ansikte

Bevis på bosättning

Selfie som håller dokumentet bredvid ansiktet och Rabonas webbplats öppen i bakgrunden på fotot

Hela min bankkontohistorik, inklusive tidigare perioder då jag inte ens var Rabona-kund ännu, liksom

som perioder efter insättning på mitt Rabona-konto

Jag blev tillfrågad om en ytterligare förklaring om ett belopp som kom in på mitt konto omedelbart före insättningen

det i Rabona, samma belopp, förklarade jag att det var en kontantinsättning direkt och personligen gjord av mig och för

mig, jag skickade bevis på denna fysiska insättning, fotot av denna insättningsbevis samt flera andra bilder på andra

kontantinsättningar jag gjort på mitt bankkonto

Rabona betalar inte. Svarar inte på mejl. Chatten skriver ofta inga ord, chatten är stängd. När

de stänger inte utan att skriva, de svarar på vanliga, automatiserade meddelanden, samma saker

Support, varje dag under de senaste 15 dagarna, vet bara hur man ber om ursäkt för besväret, säger att de

förstå besväret som orsakats, lova att nästa dag ska det betalas, att mitt ärende är prioriterat, att

allt är ok med mitt konto och med min betalning, så att jag inte oroar mig, att jag ger en förtroendevotum till

webbplatsen ber de om ursäkt för förseningen, erkänner att de har fel för förseningen och många andra lögner att göra

tiden går och ingenting händer. Absurd!

When did they request verification?

Three days after making the withdrawal?

Cuando te solicitaron la verificación?

A los tres días de hacer el retiro?

Ja, de börjar fråga efter saker först när tidsfristen för betalning går ut. Med det går dagarna, tiden går. De ber om en sak i taget. När jag kollade allt, som i skärmdumpen ovan, fortsatte de utan att betala, dagarna gick, när jag publicerade ett klagomål började de ändra status från verifierad till overifierad i 2 av de 5 valideringsstegen, för att fråga igen, och med det starta om verifieringstiden, låt spelaren vänta, vänta, vänta, skicka samma saker som de redan skickat och som redan hade accepterats och verifierats, igen, och igen, och igen, väntar, väntar, väntar. Medan de inte svarar alls, inga e-postmeddelanden, ingenting, ingenting, ingenting