Polestar Casino – generell diskussion (sida 4)

There is no way I will ever trust this company with my money again….Poor update, very long withdrawal delay, live support which has inexpert reps that everyone says they want…If I didn't have all this fight with so many posts and complaints with screenshots and of course the help in your trial, I would still like to get my money!!!!! Thanks Jaro, Radka and Romi

UNACCEPTABLE Polestar Casino

Δεν υπάρχει καμία περίπτωση να ξαναεμπιστευτώ τα χρήματα μου σ’αυτη την εταιρεία….Κάκιστη ενημέρωση,πολύ μεγάλη καθυστέρηση ανάληψης,live support το οποίο έχει άπειρους εκπροσώπους που ο καθένας λέει ότι θελει…Αν δεν εκανα όλο αυτόν τον αγώνα με τόσες αναρτήσεις και καταγγελίες με screenshots και βέβαια τη βοήθεια τη δίκη σας,ακόμα θα παρακαλούσα να πάρω τα χρήματα μου!!!!!Ευχαριστω Jaro,Radka και Romi

ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ Polestar Casino

Hej där!

Jag är ledsen att se att du är mycket missnöjd med ett annat casino.

Jag älskar också att förmedla detaljer, och ja, det handlar om väldigt olika tidsramar.

Från skärmdumpen verkar det dock inte vara den första omgången där du tryckte på "sanningen". Är det så?

Är det ens möjligt att chatten har svarat dig angående samma ärende för några gånger sedan, som skärmdumpen antyder, men du fortsätter att driva runt? Kan detta vara anledningen till att stänga chatten med dig?

Hur som helst, får jag veta om dessa "mer än" 3 dagar inkluderar kontoverifiering av något slag eller kanske några andra undersökningar? Detta är den vanligaste brytpunkten, så jag vill vara säker.

Jag hoppas att din mörka förväntning inte kommer att uppfyllas!

Jag skulle inte bli särskilt förvånad över att ta reda på både kasinoandelstjänster som support eller ekonomi, kanske hela plattformen.

Du verkar vara ganska säker på att båda kasinon har ljugit. Jag måste säga att jag skulle vara ganska tveksam. Tekniska problem är tyvärr vanligare på grund av de många faktorerna. Vissa är till och med inte inom kasinots räckhåll, det är jag säker på. Men för mig verkar du vara väldigt säker på att de stängde chatten villigt. Sa jag det rätt?

Ursäkta mitt sätt, men kasinon gör det för att bespara nerverna och tiden när de hanterar spelarna som upprepar sig i cirklarna. Jag hoppas att detta inte var problemet.

Jag förstår att din betalning är försenad, och det är säkert inte helt betryggande om personalen ändrar skälen. På tal om det, kan du också svara på min fråga, tack?

" Hur som helst, får jag veta om dessa "mer än" 3 dagar inkluderar kontoverifiering av något slag eller kanske några andra undersökningar? Detta är den vanligaste brytpunkten, så jag vill vara säker."

Vi förväntar oss alla att varje betalning sker omedelbart - jag också. Ändå tror jag att vi bör ha tålamod; det finns alltid tid att kalla någon lögnare, även om jag skulle vilja föreställa mig att det var ur nerverna.

Jag hoppas i alla fall att uttaget kommer att gå snabbare än du förväntar dig!

I wonder why Guru has these reviews when there are only negative reports

Ich frage mich warum gibt bei Guru diese Bewertungen wenn es nur negative Meldungen gibt

Hej där.

Tyvärr, nu har de senaste inläggen raderats av deras skapare, så det är inte möjligt att se vad som hade hänt med denna användare. Det är synd att vi inte kan läsa dem längre.

Men hur som helst, har du kanske upplevt några problem själv på detta casino?

Skriv gärna om det, så kanske vi kan hjälpa till.

Vi väntar på ditt svar.

Hi, I signed up to this casino called polestarcasino2 a few days ago by joining the welcome bonus promotion. I've been entitled to 20 free spins every day. Since I've been doing them, I've always received 0.47 cents, but today was really the best. It gave me 0.17 cents. I think that as a casino, it should be observed due to the many scams that are done with slots that don't pay a cent.

salve mi sono registrata a questo casino che si chiama polestarcasino2 pochi giorni fà aderendo la promozione del bonus di benvenuto ho diritto tutti giorni di 20 giri gratis da quando li sto facendo ho ricevuto sempre 0.47cent ma oggi e stato veramente il top mi ha dato 0.17cent credo che come casino dovrebbe essere osservato dai tanti imbrogli che fà slot che non pagano un cent

Finns det någon möjlighet för dig att spela utan den bonusen?

Kanske vore det bättre så, och RTP:n skulle också kunna vara högre.

Vad säger du?

Du kan få all denna information från casinosupporten om du vill veta mer säkert.

Hey casinoguru team! What do you think about the latest complaint regarding polestarcasino?

The casinoguru system automatically marked it as a delayed withdrawal, although in reality my concern was that I have 2000e in the account of that casino, the withdrawal limit is 500e per day, withdrawals are being delayed intentionally, and I reported that I want to protect my money, I'm afraid I'll lose it, they said if I close the account I'll lose all the money. So there's nothing left for you to do, except lose the money. What else is left for me to do if I want to protect myself and my money? In my complaint, I asked casinoguru to contact the casino urgently, but the bot opened my complaint and set the timer for 14 days. Can you Radka help? Can you contact the casino or ask your colleague to respond to my complaint.

Hei casinoguru tiimi! Mitä mieltä olet viimeisemmästä valituksesta koskien polestarcasinoa?

casinoguru järjestelmä merkitsi sen automaattisesti viivästynyt nosto vaikka todellisuudessa huolenaiheeni koski sitä että minulla on 2000e kyseisen kasinon tilillä, nostorajoitus 500e päivässä, nostoja viivytetään tahallisesti, ja ilmoitin että haluan suojata rahani pelkään että häviän ne, he sanoivat jos suljen tilin menetän kaikki rahat. Joten sinulle ei jää mitään tehtävänä, muuta kun hävitä rahat. Mitä minulle jää muuta tehtäväksi jos haluan suojella itseäni ja rahojani? Pyysin valituksessani casinogurua ottamaan pikaisesti yhteyttä kasinoon mutta botti avasi valitukseni ja laittoi ajastimeksi 14päivää. Voitko sinä Radka auttaa? voitko ottaa yhteyttä kasinoon tai pyytää kollegaasi vastata valitukseeni.

Hej, jag tror att jag inte har sett det än; jag måste vänta på att inläggen blir offentliga. Din beskrivning antyder att vi borde samarbeta med kasinot för att lösa den situationen.

Det finns minst två synpunkter, och jag vågar inte säga vad som i slutändan är rättvist baserat på ett enda foruminlägg. Men om jag får säga något enbart på egen hand, skulle jag säga detta:

Ur en vanlig spelares perspektiv är det en försenad betalning.

Ur en beroende spelares perspektiv är det fråga om självavstängning på grund av spelberoende.

Ärligt talat saknar jag förståelse för medelvägar, om du förstår vad jag menar. Därför är sådana klagomål mycket viktiga och måste granskas individuellt med hänsyn till hela sammanhanget.

Många casinon har regler om att annullera saldot, men att stänga ett konto är inte samma sak som att erkänna problemet och be om fullständig självavstängning på grund av spelberoende, antar jag.

Enligt min mening är detta en avgörande skillnad att göra. Om du tror att du är i riskzonen innebär denna situation därför mer än bara den typiska kontostängningen.

I en sådan pressande situation föreslår jag att du lämnar ditt casinokonto orört och fokuserar på att klaga. Be någon i din närhet att hjälpa dig att hålla dig borta från det och fundera över nödvändigheten av att stänga av dig själv.

Jag kan tänka mig att det här är en riktigt utmanande situation. Har du någon i din närhet, tack?

Hi, thanks for the reply.

I briefly expressed my concern to them that I need help to protect my winnings what tools do you have? I got a response we do not have any tools to protect you. I then stated that if I close my account will I get my winnings I am a vulnerable customer. They stated that all funds will be lost if you close your account. I informed them that in your responsible gambling section there is a mention contact us and we will help you, I said how can you help me in this case they stated again unfortunately no way even though we would like to make an exception in your case we cannot.

Dear Radka, I wish it were that easy to leave your casino account untouched, you can't always beat yourself no matter how hard you try. I was a 1-day winner and didn't touch the money, yesterday I already lost -500e, now I'm fighting and trying.

I say it means more than closing the account it means protecting me and that's exactly what you were talking about. But that's not an option because they're cancelling my money I still have 2000e in my account which I need a lot. I don't have anyone close to me to help with my little child so I have to fight.

Hei, kiitos vastauksesta.

lyhyesti ilmaisin heille huolenaiheeni että tarvitsen apua suojellaakseni voittojani mitä työkaluja sinulla on? Sain vastauksen meillä ei ole mitään työkaluja suojella sinua. Ilmaisin sitten että jos suljen tilini saanko voittoni olen haavoittuva asiakas. He ilmoittivat, että kaikki varat menetetään jos suljet tilisi. Ilmoitin heille vastuullinen pelaaminen osiossasi on maininta ota meihin yhteyttä niin autamme sinua, sanoin miten voit auttaa minua tässä tapauksessa he ilmoittivat toistamiseen emme valitettavasti mitenkään vaikka haluaisimme tehdä poikkeuksen sinun tapauksessasi emme pysty.

Radka rakas, toivon että se olisi niin helppoa jättää kasino tili koskemattomaksi, aina et voi voittaa itseäsi vaikka kuinka yrität. Olin 1päivän voittaja ja en koskenut rahoihin, eilen sorruin jo -500e nyt taistelen ja yritän.

sanon se tarkoittaa enemmän kun tilin sulkemista se tarkoittaa minun suojelemista ja juuri sitä mistä puhuit. Mutta se ei ole vaihtoehto koska he mitätöivät rahani tililläni on 2000e vielä jota tarvitsen paljon. Minulla ei ole ketään lähelläni joka auttaisi kun pieni lapseni joten on taisteltava.

Väl,

Enligt min mening bör du rådfråga spelberoende och tillhörande självavstängning, inte den vanliga kontostängningen. Om detta casino inte har några säkrare spelverktyg ser jag inget annat ansvarsfullt alternativ.

Att ha 2000€ på kontot och känna att det inte finns något säkert alternativ är stressigt. Utifrån vad du skrev erbjuder casinot inget sätt att skydda dina pengar utan risk.

I situationer som denna är det säkraste tillvägagångssättet att fokusera på självskydd snarare än omedelbart uttag. Det innebär att antingen lämna kontot orört för tillfället eller använda casinots självavstängning, vilket stänger ditt konto för gott och bör skydda dina pengar från ytterligare förluster.

Jag förstår att det är tufft, särskilt ensam med ett barn, men att skydda dig själv och dina pengar bör komma först. Om möjligt, be en betrodd vän att hjälpa dig att undvika casinot medan du reder ut klagomålet med mina kollegor, om du inte är redo att stänga av dig själv. Jag råder dig starkt att nämna alla dessa problem direkt i klagomålet. Som du kan se tar klagomålet nu upp frågan om försenad betalning – det första perspektivet jag nämnde. Inga ansvarsfulla frågor är inblandade hittills.

Om jag får ett råd, ta en paus från spelandet efter att den här tiden är över. 🙏

Du är inte ensam i den här situationen, och att agera försiktigt nu är det bästa sättet att undvika att förlora mer.

Sain kasino vastauksen:

Mig:

Hej, när kommer mitt uttag att godkännas? Jag vill stänga mitt spelkonto efteråt eftersom jag inte kan kontrollera mitt spelande.

Neela:

Jag kollar gärna upp det åt dig, om du kan vänta lite.

Neela (uppföljningsmeddelande):

Tack för ditt tålamod. Jag kan med glädje bekräfta att din uttagsbegäran ligger i kön för behandling hos vår finansavdelning.

Vi strävar efter att behandla uttagsbegäranden inom tre arbetsdagar från inlämningsdatumet eller följande dag.

Neela:

Tack för ditt tålamod. Jag kan med glädje bekräfta att din uttagsbegäran ligger i kön för behandling av vår finansavdelning.

Vi strävar efter att behandla uttagsbegäranden inom tre arbetsdagar från inlämningsdatumet, nästa dag eller datumet för den senaste behandlade uttagsbegäran.

Observera att denna tidsram inte inkluderar helger och helgdagar. Statusen för din uttagsbegäran kommer att uppdateras i din transaktionshistorik när den har behandlats.

Kom också ihåg att om du väljer att avbryta en pågående uttagsbegäran kommer uttagsprocessen att startas om.

Kan jag hjälpa dig med något annat?

Mig:

Ja, om en spelare stänger sitt konto på grund av spelberoende, kommer de att få tillbaka de återstående pengarna som fortfarande finns på deras spelkonto?

NYSKA CHATTEN

Jag: Jag frågade kundtjänsten nyss om en spelare får tillbaka sitt återstående saldo och sina pengar om de stänger sitt spelkonto på grund av spelberoende.

Men chatten var stängd.

Erik:

Tack för din fråga!

Tyvärr, när ett konto stängs, annulleras saldot på kontot vid stängning.

Jag rekommenderar att du väntar tills ditt uttag har kommit in på ditt bankkonto innan du ger en slutgiltig bekräftelse på att stänga ditt konto.

Så, efter ditt första meddelande kommer du att bli ombedd att bekräfta att du förstår att ditt kontosaldo kommer att annulleras. Det betyder att om du väntar tills dina pengar har anlänt först kan du begära att kontot stängs.

Jag: En vanlig kontostängning och en kontostängning på grund av spelproblem är dock två olika saker.

Mitä minulle jää tehtäväksi? Casino tililläni på 2000e nostoissa jota han viivyttelevät

Hej,

Baserat på de samtalen antar jag att vi måste vara försiktiga.

Jag frågade Michal, er klagomålslösare, om hans åsikt, och han föreslog att ni skickar ett mejl till alla officiella supportadresser ni kan hitta och begär en tillfällig kontofrysning för att förhindra att pengarna spelas ut. Utan att ogiltigförklaringen utlöses.

Använd gärna den här texten:

" Jag ber vänligen att mitt konto tillfälligt blockeras eller fryses tills mitt uttag är helt behandlat. Observera att denna begäran inte är relaterad till några spel- eller självavstängningsproblem. Jag vill helt enkelt undvika en situation där frustration över uttagsbehandlingstiden kan leda till att jag spelar och potentiellt förlorar mina vinster. "

Nämn gärna att denna situation konsulterades med Casino Guru.

Detta borde vara det säkraste sättet vi kan komma på.

Hi, Radka, thank you for trying to help.

Radka, on Thursday I already asked them this, on Friday I asked again after you and I had a conversation and they said to wait in the chat and they would sort it out with the team in question, I only got a response of "no matter how much we would like to help and make an exception, we cannot" the team replied the same way "I lost -500e even though I tried not to play. I already mentioned on Friday that I have talked to the casino guru.

On Friday you Radka replied to me in your last message on this forum, and I fought and tried to follow the instructions, yesterday I decided to go to their chat and ask them about the thing you just mentioned that self-exclusion and closure due to gambling addiction are two different things, I still got the answer we can't help wait until your withdrawal has been processed then you can close your account. I also told them not to close my account!!! Now I have a suspicion that they have seen these messages because my game account is closed, I got the answer "by administration decision" I asked what about my money that is in the game account? How do I get my money? Will I get my money? They couldn't answer because I heard another team is investigating it and will tell. 😥 I'm frustrated, I fought for a long time even though I lost -500e I still had 2000e in the casino account now I lost access to the casino account and my money, I think this is unfair.

Radka, believe me, I tried and fought because I knew I needed the money, Christmas is coming and I have a small child.

Hei, Radka kiitos että yrität auttaa.

Radka torstaina jo pyysin heiltä tätä, perjantaina pyysin toistamiseen minun ja sinun keskustelun jälkeen ja he ilmoittivat odota chatissa ja he selvittävät asiaa kyseisen tiimin kanssa, sain vastaukseksi vain "vaikka kuinka haluisimme auttaa ja tehdä poikkeuksen emme pysty tiimi vastasi samoin" menetin -500e vaikka yritin olla pelaamatta. Mainitsin jo perjantaina, että olen keskustellut casinogurun kanssa.

Perjantaina sinä Radka vastasit minulle tähän foorumiin viimeisempi viestisi, ja taistelin ja yritin noudattaa ohjeita, päätin eilen mennä heidän chat ja kysyä heiltä juuri mainitsemaasi asiaa että itsensäsulkeminen sekä sulkeminen peliriippuvaisuuden takia on kaksi eri asiaa, sain silti vastaukseksi emme voi auttaa odota että nostosi on käsitelty sitten voit sulkea tilisi. Ilmoitin heille myös älä sulje tiliäni!!! Nyt minulla on epäilys että he ovat nähneet nämä viestit koska pelitilini on kiinni, sain vastauksen "hallinnon päätöksellä" kysyin entä rahani jotka ovat pelitilillä? Miten saan rahani? Saanko rahani? He eivät osanneet vastata koska kuulema toinen tiimi tutkii sitä ja kertoo. 😥 olen turhautunut, taistelin pitkään vaikka menetin -500e minulla oli casino tilillä vielä 2000e nyt menetin casino tilille pääsyn ja rahani, mielestäni tämä on epäoikeudenmukaista.

Radka usko minua, yritin ja taistelin, koska tiesin tarvitsen ne rahat on joulu tulossa ja minulla on pieni lapsi.

Hej, varsågod.

Jag förstår hur svår den här situationen måste vara för dig. Just nu är det viktigt att fokusera på din och ditt barns säkerhet. Att ta ett steg tillbaka från casinot, som har hänt med det administrativa beslutet gällande ditt konto, kan faktiskt vara det säkraste draget.

Har du någon uppdatering gällande ditt saldo?

Just nu är det bästa tillvägagångssättet att låta Michal utreda saken och stödja honom med alla skärmdumpar och e-postmeddelanden du har om den här situationen.

Försök att behålla lugnet och ta hand om ditt barn. 🙏

Radka, first of all, thank you for taking my case seriously and trying to help in every way. Honestly, I would have gambled my money if not for casinoguru, maybe it's for the best that the account is closed by the administration's decision. I'm just afraid of what will happen to my money that was in my casino account.

No update regarding my money😥

This is a stressful time, but I'm trying to keep myself busy so I don't go crazy. Thank you❤️

Radka, ensinnäkin kiitos kun suhtauduit asiaani vakavasti ja yritit auttaa kaikin keinon. Rehellisesti olisin pelannut rahani jos ei casinoguru, ehkä se on paras että tili on suljettu hallinnon päätöksellä. Pelkään vain mitä rahoilleni jotka olivat kasinotililläni tapahtuu.

Ei mitään päivitystä koskien rahojani😥

Tämä on stressaavaa aikaa, mutta yritän pitää itseni kiireisenä jotta en sekoa. Kiitos❤️

Hej, jag ber om ursäkt för dröjningen; jag kände mig lite sjuk.

Jag är glad att du känner att vi hjälpte dig att hålla pengarna säkrare; det gör jag verkligen. Och jag förstår naturligtvis att det är stressigt att inte veta vad som händer härnäst. Men jag kan försäkra dig om att Michal är väldigt skicklig på att hantera liknande situationer, så försök att inte stressa dig själv i den här situationen – försök att lugna ner dig om du kan. 🙏

Du nämnde faktiskt det bästa rådet alla kan ge dig. Håll dig sysselsatt. Du kan försöka hålla dig sysselsatt genom att organisera imaginära situationer som julförberedelser eller kanske en flytt till en annan stad eller planera en händelse i livet; så länge det hjälper dig att motstå alla impulser är det fördelaktigt och du kan göra det, det är jag säker på.

Tack för att du orkar; fortsätt med det goda arbetet!